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电子商务（Electronic Commerce），广义上指使用各种电子工具从事商务或活动，狭义上指利用互联网从事商务或活动。其中，电子是手段，商务是目的。电子商务实质是一套完整的网络商务经营及管理系统，涉及网上交易和管理等全过程，具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。电子商务涵盖的范围很广，最常见的有B2B、B2C、C2C、B2M这四类模式。