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在基层新闻单位从事采访工作,最头痛的事是批评报道刚见报,被曝光者就找上门来,暴跳如雷,大吵大闹。这些事情的处理说起来很简单,你无理取闹,我不予理睬;你寻衅滋事,我报警报案;确属报道失实,我及时更正。但在实际工作中问题并不那么简单。这些事处理不好,可能会影响一个地方新闻舆论监督的正常开展。本着批评报道必须“坚持实事求是”、“坚持与人为善,治病救人”的原则,笔者在工作中每年都要参与处理多起此类纠纷。现以接待处理“被批评对象投诉”的几个实例,谈谈化解此类矛盾纠纷的体会。