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本文在相关文献研究的基础上，构建了高校发展性资助服务质量与学生满意度影响机制模型。文章通过实证研究发现：高校发展性资助的有形性、响应性、保证性和移情性维度对学生满意度具有显著的正向影响，可靠性维度对学生满意度影响不显著，据此对高校提升发展性服务质量和学生满意度提出了具有针对性的措施。
高校发展性资助服务质量与学生满意度研究——基于浙江省6所高校的调查
【摘 要】
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本文在相关文献研究的基础上，构建了高校发展性资助服务质量与学生满意度影响机制模型。文章通过实证研究发现：高校发展性资助的有形性、响应性、保证性和移情性维度对学生满意
【机 构】
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中国计量大学,浙江工商大学
【出 处】
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管理观察
【发表日期】
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2016年23期
【基金项目】
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2016年中国计量大学哲学社会科学基金项目“大学生满意度视域下高校资助育人体系创新的实证研究”（项目编号：SLS201501）.
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