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信息社会社区服务仍然是公共管理的核心内容,建设电子社区才能更好地为社区服务。我国现阶段以＂以客户为中心＂的客户关系管理（Customer Relationship Management,简称CRM）理念对电子社区建设具有高度的参考价值。为此,以客户关系管理（CRM）理念为指导,建设高效的电子社区势在必行。