【摘 要】
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目的 研究门诊药房药学服务质量提升管理对药学服务质量的影响.方法 我院于2019年开展门诊药房药学服务质量提升管理,分别在开展门诊药房药学服务质量提升管理前后抽取400例
【机 构】
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新疆昌吉州人民医院,新疆 昌吉 831100
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目的 研究门诊药房药学服务质量提升管理对药学服务质量的影响.方法 我院于2019年开展门诊药房药学服务质量提升管理,分别在开展门诊药房药学服务质量提升管理前后抽取400例患者,其中开展门诊药房药学服务质量提升管理后的400例患者为观察组,开展门诊药房药学服务质量提升管理前的400例患者为对照组,对比两组出现服务差错的情况及患者对门诊药房服务的满意情况.结果 对比数据显示,观察组内服务差错的发生情况相较于对照组明显较低,患者对门诊药房服务工作的满意情况也明显优于对照组,数据间差异具备统计学意义(P<0.05).结论 门诊药房药学服务质量提升管理的运用能够有效减少服务差错的情况出现,患者对药房药学服务满意度明显提升,值得推荐.
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