【摘 要】
：
<正>客户关系管理的内容有多个方面,基础性的工作包括顾 客分析、企业对顾客的承诺、客户信息交流等;主体工作则 包括建立和保持客户关系、客户档案管理、客户反馈管理、 客
论文部分内容阅读
<正>客户关系管理的内容有多个方面,基础性的工作包括顾 客分析、企业对顾客的承诺、客户信息交流等;主体工作则 包括建立和保持客户关系、客户档案管理、客户反馈管理、 客户服务与教育及企业与顾客的合作等。 1.顾客分析 顾客分析的目的是为了具体了解企业的顾客。要满足顾 客,首先是了解顾客,所以说客户分析是进行客户关系管理 的基础。在顾客分析中主要回答谁是企业的顾客、顾客的基 本类型及个人购买者、中间商和制造商等客户的不同需求特 征和购买行为,并在此基础上分析顾客差异对企业利润的影 响等问题。
其他文献
<正> 所谓科学发现,我们指的是人类对于自然界未知情景的揭示。它包括: (1)从自然界发现新现象与新事实; (2)提出说明自然界本质或规律的新概念、新原理、新理论。这二类发现
<正>1超级电容的类型超级电容(Supercapacitor)电池是与蓄电池相似而又不同的一类储能装置。超级电容又名电化学电容(Electrochemical Capacitors)、双电层电容(Electrical D
马克思技术哲学的研究能否深入,完全依赖于马克思整体哲学研究的深入。对马克思技术哲学的研究来说,当代性问题的讨论无疑提供了良好的契机。这一概念将为技术的理解提供有效
2017年,我国肉鸡产业产能控制取得实效,产业有序发展的良性机制建设逐步推进,但消费市场景气度不高,产业走出低迷期尚需时日。文章总结了2017年我国肉鸡产业的发展特点,剖析
为减少测量误差，将最大气泡法测液体表面张力测量装置中的滴液漏斗改为减压瓶，实验数据准确度、精密度均有所提高。
日本作家川端康成的小说《睡美人》,表面上描写一个衰朽老人如何抓住最后一线希望寻欢,实则要揭示为世俗烦恼所困扰的心灵如何获得净化和拯救。小说所展现的是一个隐蔽的"妓
出色的音乐描写是白居易《琵琶行》中的最大的艺术特色。本文旨在探索白居易《琵琶行》中音乐描写的三种艺术表现手法:一、先赋后兴,先形后声,二、以喻传声,以声递情,三、妙
分析上古五帝时代黄河故道与保定的历史地理关系,论证五帝之间一脉相承的血缘关系及其在保定周边地区的生存、生产与政治活动,找出一条五帝文化以保定为中心的传承与发展轨迹
本文报道了对五省市环境陆地γ辐射水平调查中所用仪器的刻度和比对情况。对离地1m 高处陆地γ辐射空气吸收剂量率,SG-102型和 FT-620型闪烁照射量率仪的测量值与高压电离室
<正>近年来,世界葡萄干市场活跃,贸易量不断提高。绿色葡萄干作为葡萄干产品中一个特色种类逐步为市场接受。但随着国际葡萄干市场竞争的日趋激烈和我国加入WTO,吐鲁番地区传