论文部分内容阅读
现在越来越多的学校开始关注学习者的需求，更有甚者还提出了“学生和家长是我们的上帝”。但是，有多少管理者曾想过教师也是学校的顾客呢？学校是提供教育服务的机构。机构要有效运作的话，学校就必须激发起教师的积极性和工作热情，最终达到让学生、家长乃至整个社会满意的目的。那么学校首先得向教师提供令他们满意的服务，为其创造适合其成长的专业生活环境。从这种意义上来说，不仅学生、家长是顾客，教师也是学校的顾客。这是一种新型的顾客观。