小蕊，一个温文尔雅的小女生，学习成绩在班级里尚可，但她是那种事不关己高高挂起的学生，一心只读圣贤书，久而久之，她的各方面能力都一般（这和他们家里的家庭教育有关）。小蕊的家长非常重视孩子的学习成绩，门门功课，日日作业，回回测试，事无巨细，他们都一一过问，孩子在学习上一有什么闪失，他们就会很紧张地从各方面寻找原因。但在孩子的情商方面，家长从不过问。
　　初一新生刚入学没多久，小蕊的家长主动找到我，把孩子在小学里的学习情况向我作了介绍，又向我了解了各任课老师的情况，还说了他们对孩子学习的期望。交谈中，我发现，小蕊的家长能说会道，在教育方面了解的信息比较多。当时我就想，这样的家长，我何不让其充分发挥特长？于是，在不久的一次班会课上，我让小蕊的家长走进我们的班会，让他们从家长角度讲讲对子女学习的期望。果不出我所料，小蕊的家长在那堂班会课上来了个“满堂彩”。他们是有理论，有实例，声情并茂，感人肺腑，学生们个个听得聚精会神。那次的班会课效果很好，小蕊家长的一番肺腑之言，可谓是把我们班学生和家长之间的天堑变为通途。
　　在这件事上，我是非常感激他们的。但是因为他们对小蕊的学习成绩非常紧张，所以后来他们在与老师们的相处上也有过一些不和谐的音符。
　　有一次，小蕊的数学测试成绩不理想，小蕊的家长就找到数学老师，说自己的女儿其他功课都好，说明脑子是好的，以前数学一直好的（事实情况是小蕊数学最薄弱，家长平时也加强了训练），为什么最近会掉下去那么多？还有一次阶段测试，小蕊的语文分数刚好是班级的平均分。分数揭晓的那天晚上，小蕊家长发信息给我，问女儿的分数是不是在班里很低。
　　那天我正在生病住院，晚上在医院挂水，我回复他们：“小蕊的这次语文是比平时的成绩低了一些，但学生的成绩有些起落也是正常的。小蕊的分数刚好达到班级平均分。家长不要太紧张。我现在在住院，等我上班后我来看看她的试卷，找找主要问题出在哪里，及时查漏补缺，应该马上能改变现状的。”他们马上来一条短信说，“老师你的意思就是我女儿只配考班级的平均分，本来还指望老师帮一把的，现在不指望了。”我没有回复他们。孩子没考好，家长心里不高兴我是理解的，但像小蕊家长这样，学习上一出问题就要从老师身上找原因，我只能用时间和行动来告诉他们，孩子成绩偶尔出问题，不是老师的问题。
　　期末考试，小蕊的语文成绩有了较大的进步，放假前一天，我找来了小蕊的家长，和他们一起分析了小蕊的阶段测试和期末试卷，告诉他们小蕊语文考试的主要失分点在哪里，假期里应该怎样做好专项训练，小蕊家长甚是感激，连连向我致歉。事实证明，有理不在声高，在小蕊家长想要跟老师“挑战”的时候，我要保持冷静的心态。最后，我向家长证明了学生成绩偶尔出现问题不用太紧张，更不应怪罪于老师，而应从学生的生活、心理、家庭、交友、学习方法等多方面寻找原因，帮助孩子一起分析，及时补救，问题是能够解决的。
　　但后来的一件事情，再一次激发了我们之间的矛盾。
　　班级发展团员，我采用了学生自己申请，任课老师推荐，班级民主投票的方式确定新团员。小蕊没有报名，她平时班级活动都懒得参与，这样的表现，也很少有老师会推荐她。她的家长知道以后，直接找到学校分管德育的校长，说班级里成绩比她女儿低的学生都入团了（当然他们根本不知道，这些学生在各项活动中为班级作了多少贡献），为什么她的女儿入不了团。校长也向小蕊的家长讲清楚了入团的标准，说明成绩不是唯一的标准。小蕊的家长还放出狂言，说不会放过我的，一定要我给他们一个说法。但说法在团员标准里都写着呢，何况小蕊自己都没有要入团的意识。但是跟有情绪的家长没法讲理，校长也教了我如何处理这件事。
　　后来，我主动找了小蕊，动员她写了入团申请书，同时，我给小蕊上了一堂团课，告诉她自己离团员要求还有一点距离，要向老团员学习，除了学习好功课，还要多关心别人，尤其是周围的一些学习落后的学生，班里的活动要积极参加，争取早日正式入团。这件事情在校长的帮助下，我自认为处理得还算完美。这件事后，我自己也有所成长，我明白了，面对冲动的家长，退一步，海阔天空！
　　（作者单位：江苏常州市新北区实验中学）