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内容摘要：经开户授权的户户通设备，正确组装接收天线，正确连接，遵照一套规范、完整的技术调试后才能收到节目， 有15中以上的常见故障分析排除法用户了解掌握后就可以自行解决日常所遇的绝故障，具有很高的推广价值。
关键词：直播卫星“户户通”、系统调试、开户授权、模块异常
中图分类号：P185文献标识码： A
近年来，国家为从根本上解决边远农村有线电视未覆盖的区域群众收听广播电视难的问题推行了直播卫星户户通惠民工程，国家推广的直播卫星“户户通”接收设备（采用ABS-S传输标准）同市面上大多数直播卫星和国家前期所推广的村村通相比较性能指标、实际使用效果要好得多，但是在安装调试和故障排除方面的难度却是问题多、难度大，通常需要专业人员来完成。为了让广大用户能自行解决安装使用中一般常见问题的目的，有以下便捷、规范、可靠的直播卫星“户户通”接收设备安装调试与故障排除实用方法。
直播卫星“户户通”接收设备安装与调试
用户在安装与调试直播卫星“户户通”接收设备前必须经过指定点开户授权 。开户授权指用户购买的户户通设备必须在当地的管理部门或指定营业网点登陆sms.huhutv.com.cn,在系统操作界面下选择“新增用户”选项，并按系统提示输入“姓名、客户类型、联系电话、加密卡号、加密序列号、STB序列号、机型”等信息即完成开户，用户开户后，安装时将定位卡插入定位模块，模块自动将所要信息传至卫管中心，比对如信息匹配，即为用户授权，开通信号，否则不预授权。
一、卫星天线安装位置及要求卫星接收天线（俗称锅）一般厂家提供有组装说明，所以组装方法这里就不赘述。1.首先通过查看手机确定机顶盒放置处有无移动手机信号。2.快速确定方向，我们面朝太阳升起方站立，面部正对的就是东，伸直右臂，右手所指为南，背部所向为西，伸直左手臂，左手所指为北，卫星接收天线放置向南偏西方向，此外，也可以观察周围用户安装的接收锅方向作为参照，此方向尽量避开山坡、树林、厚水泥墙、高建筑等对信号的阻挡①。3. 卫星接收天线一定要放水平并固定，卫星接收天线最好用膨胀螺栓固定，能起到良好的抗风作用，也避免从高空落下伤及人和物。4.卫星接收天线地盘圈边有接地桩，从接地桩连接地线达到避雷的要求，在找好信号后高频头可以套塑料袋或塑料瓶避雷防水，厚度以不影响信号质量为宜。
二、系统连接1.将卫星接收天线用馈线接入接收机上的“卫星信号输入端。2.将AV线的一端接到接收机的“AV输出”端子，另一端接到电视机的“AV输入”端子，需按端子的红（右音频）、白（左音频）、黄（视频）颜色对应连接就行了。3.将GPRS短棒接入接收机的“GPRS”接口。
三、系统调试
1）调整仰角和调整方位角寻星、微调打开机顶盒及电视机的电源，对着机顶盒感应模块按遥控器上“F1”键，电视画面进入“系统设置”，按“确定”键，在界面“安装于信号检测”条目下“信号强度”有数值显示，表示线路连接状况，信号强度为0则表示：设备与线没连接上、没正确连接或连线损坏，待出现稳定的信号强度之后，才能开始找信号质量，固定好仰角后，向东或向西水平方向缓慢移动“锅”，“信号质量”处有绿条显示时，表示捕捉到卫星信号，此时微调仰角（通过上下调解“锅”后的调节杆实现）和方位角（通过水平面做0°-360°旋转实现），信号质量需达到45％以上，最好将数值调至最大。一般完成这一步骤需要一个人在室外转天线，另一个人在室内观察、通知信号质量数字变化情况。在有一根合适长度电源线的情况下，一个人也可以完成此步骤：插好电源插头，把机顶盒带至卫星锅跟前，通过按遥控器“F1”键后，边转卫星锅边观察机顶盒显示屏幕的红绿灯和数值也可以方便的调试出信号质量。2）必要条件 1.关闭电视机电源，关闭且拔掉机顶盒电源，打开機顶盒盖；2.插入定位卡或用户电话卡到SIM卡槽，定位卡（SIM卡）必须是机顶盒型号所要求的移动卡，无欠费，且开通GPRS上网业务。3） 网络连接 打开电视机和机顶盒电源，按遥控器“菜单”键——系统设置——输入“9999”——网络连接设置——网络IP设置——114.251.156.067，然后再选“网络端口设置”——输入04567确定保存②，区域编码——本地用户身份证号码的前6位，确定保存。4）授权开通1.插入智能卡，芯片黄色接口向下，插到位，电视画面出现“E06对不起智能卡未授权”,3分钟内出现“序号”、“位置区号码”......，按遥控器左下方小红色键保存基站信息。
3.约1分钟后出现“智能卡未开卡，是否安装......”按“确定”键。约5分钟依次出现“发送成功”、“安装过程中，请稍后......”、“安装完成”，到此自动播放节目，安装结束。5）不开通电话功能就取出定位卡，盖好接收机盖。开通电话功能就直接盖好机盖，将电话机与接收机连接。
直播卫星“户户通”接收设备常见故障排除 直播卫星“户户通”接收设备在安装和使用过程中涉及的环节很多，一般出现问题都会有数字提示的，用户可以根据这些数字提示来排除故障。
1）虽正确安装了直播卫星“户户通”接收设备，线路连接也没任何问题，但电视机打开仅有灰色麻点或整屏幕蓝色，没节目画面显示，不出现“户户通“界面原因分析及处理办法：有的AV线和电视机视屏1连接，有的AV线和电视机视屏2连接，按电视机遥控AV/TV转换；有的电视机型要按“模式”键转化即可。
2）不出现“小区识别码”处理办法：检查GPRS天线是否拧紧；检查机顶盒内GPRS线是否与模块连接处脱落；查看放置机顶盒处四周是否太密闭而无手机信号。
3）电视画面在“安装过程中，请稍后......”有30分钟以上，长时间不动处理办法：检看安装位置是否为有线电视覆盖的禁制安装区域；查看定位卡是否欠费，是否卡通GPRS业务，是否为机顶盒型号所要求的移动卡；用手机拨打插在机顶盒内的定位卡号听是否能和正常拨打电话一样拨通，如果不能拨通可以拔掉电源，取下插定位卡的模块，用合适湿度的湿毛巾搽试模块与底板连接的针状接头，再按回原位拨打，能通则说明故障排除；拨打4006008640电话询问智能卡是否上户或请重新授权激活；
4）出现“发送失败” 处理办法：查看“位置区号码”是否一致，如有几列不同数字，则说明插定位卡时没有拔掉机顶盒电源，应关机顶盒，拔掉插头，5分钟后再按流程操作，“位置区号码”一致即可；查看机顶盒内SIM卡在卡槽内是否锁好，及连线是否松动；检查定位卡是否符合要求③。
5）观看节目不够57套处理办法：检查卫星接收天线是否移动；重新把信号质量调试到45％以上；进入“自动搜索”，再重启动机顶盒；检查线路是否使用分配器，如果有则要去掉。
6）不断出现重新启动处理办法：检查信号线接头连接处是否规范连接，如果信号线内的白色细丝状线、铝箔纸与中部粗铜芯线连接到一块就会短路，从而导致此故障，可以重接信号线或更换信号线。
7）电视机右上角或中间位置出现“位置信息改变，请与客服中心联系”原因分析及处理办法：开卡位置与安装位置不同：请把设备拿回开卡地使用；周边移动基站多或移动信号信号不稳定：找一根多股软铜芯线把该线两端外皮拨开5厘米左右，一段缠绕到机顶盒GPRS天线的黑色绝缘杆中部，另一端做缠绕状圈放置到屋外移动信号好的地方，通过引移动信号的可以该故排除障。如果确实因为转移使用地而出现了此问题，则应该向当地户户通设备主管部门或指定营业厅申请做移机处理，最后重新按流程安装即可解决。
8）E01请插入加密卡、E02加密卡通讯失败 原因分析及处理办法：智能卡没插好、有灰尘、轻微附着物，拔出智能卡重新插入；用稍微湿一点的毛巾搽试智能卡黄色芯片后芯片朝下重新插入；打开机顶盒拔出连接智能卡模块的线路插头重新插稳当。
9）E04对不起，该频道未授权原因分析及处理办法：超过1个月以上没看电视被自动锁台，机顶盒做过修理，在确定信号质量正常的情况下开机30分钟左右即可；编辑短信04#＋智能卡号发送至01067689456保持开机等待5分钟左右；拨打4006008640电话，报智能卡号，请求重新授权。
10）001信号中断，请检查线路连接或联系客服原因分析及处理办法：检查高频头至接收机的信号线接头是否松动和有损坏；检查高频头是否有损坏，高频头损坏可以在市场上更换圆极化、左右旋单输出本振频率：10.75GHz,输入频率：11.7-12.2GHz,输出频率：950-1450MHz馈源一体化 KU 偏饋高频头，；查看天气情况，是否受雨衰或锅面积雪影响；接收卫星接收天线是否移动，高频头所对方向是否新出现障碍物。
11）先出现“004已有频道更新，将自动搜索更新”，后出现“模块异常4” 处理办法：菜单——系统设置——9999——恢复出厂设置，关机顶盒重启。
12）002该频道暂无节目、008频道列表为空原因分析及处理办法：长时间未关机顶盒造成，按“F1”键、“确定”键，“自动搜索”， 重启机顶盒。
13）模块异常1、2、3、4原因分析及处理办法：机顶盒无法正常给锁定模块供电，接触不良。在拔掉电源的前提下，拆下供电模块，用微湿的毛巾搽试模块各部位，用手适当按压电路元件，插电重启机顶盒。
14）电视画面有拖卡现象，就像播放有损伤的VCD磁盘原因分析及处理办法：卫星接收锅附近有磁场干扰，通过降“锅”安装位置来规避干扰，多放置水平地面后基本可以消除非正常的干扰；适当转动“锅”前端高频头角度，边旋转边观察信号量质波动情况，到数值跳动范围达最小，在±5%即可。
15）按遥控器不起作用原因分析及处理办法：遥控器按键时指示灯光暗，可能电池电量不足，需更换电池；机顶盒内前方电子显示感应模块连接线路松动，拔出接头重新插稳当。
上述方法技术简单明了、容易操作、使用性强，一般直播卫星“户户通”接收设备用户选用的众多牌子机顶盒，如长虹、如意、九州、上海广联、熊猫等都可以达到不需要请专业人员，而自行解决实际安装使用中遇到的除需要返厂维修以外的故障问题，从而为生活、学习和文化等方面提供更好的服务。
参考索伊资料：①《长虹直播卫星户户通接收设备安装维护》P14.4)；②《陕西省广播电视户户通工程设备安装使用指南》P7.7；③《陕西省广播电视户户通工程工作手册》P81.
关键词：直播卫星“户户通”、系统调试、开户授权、模块异常
中图分类号：P185文献标识码： A
近年来，国家为从根本上解决边远农村有线电视未覆盖的区域群众收听广播电视难的问题推行了直播卫星户户通惠民工程，国家推广的直播卫星“户户通”接收设备（采用ABS-S传输标准）同市面上大多数直播卫星和国家前期所推广的村村通相比较性能指标、实际使用效果要好得多，但是在安装调试和故障排除方面的难度却是问题多、难度大，通常需要专业人员来完成。为了让广大用户能自行解决安装使用中一般常见问题的目的，有以下便捷、规范、可靠的直播卫星“户户通”接收设备安装调试与故障排除实用方法。
直播卫星“户户通”接收设备安装与调试
用户在安装与调试直播卫星“户户通”接收设备前必须经过指定点开户授权 。开户授权指用户购买的户户通设备必须在当地的管理部门或指定营业网点登陆sms.huhutv.com.cn,在系统操作界面下选择“新增用户”选项，并按系统提示输入“姓名、客户类型、联系电话、加密卡号、加密序列号、STB序列号、机型”等信息即完成开户，用户开户后，安装时将定位卡插入定位模块，模块自动将所要信息传至卫管中心，比对如信息匹配，即为用户授权，开通信号，否则不预授权。
一、卫星天线安装位置及要求卫星接收天线（俗称锅）一般厂家提供有组装说明，所以组装方法这里就不赘述。1.首先通过查看手机确定机顶盒放置处有无移动手机信号。2.快速确定方向，我们面朝太阳升起方站立，面部正对的就是东，伸直右臂，右手所指为南，背部所向为西，伸直左手臂，左手所指为北，卫星接收天线放置向南偏西方向，此外，也可以观察周围用户安装的接收锅方向作为参照，此方向尽量避开山坡、树林、厚水泥墙、高建筑等对信号的阻挡①。3. 卫星接收天线一定要放水平并固定，卫星接收天线最好用膨胀螺栓固定，能起到良好的抗风作用，也避免从高空落下伤及人和物。4.卫星接收天线地盘圈边有接地桩，从接地桩连接地线达到避雷的要求，在找好信号后高频头可以套塑料袋或塑料瓶避雷防水，厚度以不影响信号质量为宜。
二、系统连接1.将卫星接收天线用馈线接入接收机上的“卫星信号输入端。2.将AV线的一端接到接收机的“AV输出”端子，另一端接到电视机的“AV输入”端子，需按端子的红（右音频）、白（左音频）、黄（视频）颜色对应连接就行了。3.将GPRS短棒接入接收机的“GPRS”接口。
三、系统调试
1）调整仰角和调整方位角寻星、微调打开机顶盒及电视机的电源，对着机顶盒感应模块按遥控器上“F1”键，电视画面进入“系统设置”，按“确定”键，在界面“安装于信号检测”条目下“信号强度”有数值显示，表示线路连接状况，信号强度为0则表示：设备与线没连接上、没正确连接或连线损坏，待出现稳定的信号强度之后，才能开始找信号质量，固定好仰角后，向东或向西水平方向缓慢移动“锅”，“信号质量”处有绿条显示时，表示捕捉到卫星信号，此时微调仰角（通过上下调解“锅”后的调节杆实现）和方位角（通过水平面做0°-360°旋转实现），信号质量需达到45％以上，最好将数值调至最大。一般完成这一步骤需要一个人在室外转天线，另一个人在室内观察、通知信号质量数字变化情况。在有一根合适长度电源线的情况下，一个人也可以完成此步骤：插好电源插头，把机顶盒带至卫星锅跟前，通过按遥控器“F1”键后，边转卫星锅边观察机顶盒显示屏幕的红绿灯和数值也可以方便的调试出信号质量。2）必要条件 1.关闭电视机电源，关闭且拔掉机顶盒电源，打开機顶盒盖；2.插入定位卡或用户电话卡到SIM卡槽，定位卡（SIM卡）必须是机顶盒型号所要求的移动卡，无欠费，且开通GPRS上网业务。3） 网络连接 打开电视机和机顶盒电源，按遥控器“菜单”键——系统设置——输入“9999”——网络连接设置——网络IP设置——114.251.156.067，然后再选“网络端口设置”——输入04567确定保存②，区域编码——本地用户身份证号码的前6位，确定保存。4）授权开通1.插入智能卡，芯片黄色接口向下，插到位，电视画面出现“E06对不起智能卡未授权”,3分钟内出现“序号”、“位置区号码”......，按遥控器左下方小红色键保存基站信息。
3.约1分钟后出现“智能卡未开卡，是否安装......”按“确定”键。约5分钟依次出现“发送成功”、“安装过程中，请稍后......”、“安装完成”，到此自动播放节目，安装结束。5）不开通电话功能就取出定位卡，盖好接收机盖。开通电话功能就直接盖好机盖，将电话机与接收机连接。
直播卫星“户户通”接收设备常见故障排除 直播卫星“户户通”接收设备在安装和使用过程中涉及的环节很多，一般出现问题都会有数字提示的，用户可以根据这些数字提示来排除故障。
1）虽正确安装了直播卫星“户户通”接收设备，线路连接也没任何问题，但电视机打开仅有灰色麻点或整屏幕蓝色，没节目画面显示，不出现“户户通“界面原因分析及处理办法：有的AV线和电视机视屏1连接，有的AV线和电视机视屏2连接，按电视机遥控AV/TV转换；有的电视机型要按“模式”键转化即可。
2）不出现“小区识别码”处理办法：检查GPRS天线是否拧紧；检查机顶盒内GPRS线是否与模块连接处脱落；查看放置机顶盒处四周是否太密闭而无手机信号。
3）电视画面在“安装过程中，请稍后......”有30分钟以上，长时间不动处理办法：检看安装位置是否为有线电视覆盖的禁制安装区域；查看定位卡是否欠费，是否卡通GPRS业务，是否为机顶盒型号所要求的移动卡；用手机拨打插在机顶盒内的定位卡号听是否能和正常拨打电话一样拨通，如果不能拨通可以拔掉电源，取下插定位卡的模块，用合适湿度的湿毛巾搽试模块与底板连接的针状接头，再按回原位拨打，能通则说明故障排除；拨打4006008640电话询问智能卡是否上户或请重新授权激活；
4）出现“发送失败” 处理办法：查看“位置区号码”是否一致，如有几列不同数字，则说明插定位卡时没有拔掉机顶盒电源，应关机顶盒，拔掉插头，5分钟后再按流程操作，“位置区号码”一致即可；查看机顶盒内SIM卡在卡槽内是否锁好，及连线是否松动；检查定位卡是否符合要求③。
5）观看节目不够57套处理办法：检查卫星接收天线是否移动；重新把信号质量调试到45％以上；进入“自动搜索”，再重启动机顶盒；检查线路是否使用分配器，如果有则要去掉。
6）不断出现重新启动处理办法：检查信号线接头连接处是否规范连接，如果信号线内的白色细丝状线、铝箔纸与中部粗铜芯线连接到一块就会短路，从而导致此故障，可以重接信号线或更换信号线。
7）电视机右上角或中间位置出现“位置信息改变，请与客服中心联系”原因分析及处理办法：开卡位置与安装位置不同：请把设备拿回开卡地使用；周边移动基站多或移动信号信号不稳定：找一根多股软铜芯线把该线两端外皮拨开5厘米左右，一段缠绕到机顶盒GPRS天线的黑色绝缘杆中部，另一端做缠绕状圈放置到屋外移动信号好的地方，通过引移动信号的可以该故排除障。如果确实因为转移使用地而出现了此问题，则应该向当地户户通设备主管部门或指定营业厅申请做移机处理，最后重新按流程安装即可解决。
8）E01请插入加密卡、E02加密卡通讯失败 原因分析及处理办法：智能卡没插好、有灰尘、轻微附着物，拔出智能卡重新插入；用稍微湿一点的毛巾搽试智能卡黄色芯片后芯片朝下重新插入；打开机顶盒拔出连接智能卡模块的线路插头重新插稳当。
9）E04对不起，该频道未授权原因分析及处理办法：超过1个月以上没看电视被自动锁台，机顶盒做过修理，在确定信号质量正常的情况下开机30分钟左右即可；编辑短信04#＋智能卡号发送至01067689456保持开机等待5分钟左右；拨打4006008640电话，报智能卡号，请求重新授权。
10）001信号中断，请检查线路连接或联系客服原因分析及处理办法：检查高频头至接收机的信号线接头是否松动和有损坏；检查高频头是否有损坏，高频头损坏可以在市场上更换圆极化、左右旋单输出本振频率：10.75GHz,输入频率：11.7-12.2GHz,输出频率：950-1450MHz馈源一体化 KU 偏饋高频头，；查看天气情况，是否受雨衰或锅面积雪影响；接收卫星接收天线是否移动，高频头所对方向是否新出现障碍物。
11）先出现“004已有频道更新，将自动搜索更新”，后出现“模块异常4” 处理办法：菜单——系统设置——9999——恢复出厂设置，关机顶盒重启。
12）002该频道暂无节目、008频道列表为空原因分析及处理办法：长时间未关机顶盒造成，按“F1”键、“确定”键，“自动搜索”， 重启机顶盒。
13）模块异常1、2、3、4原因分析及处理办法：机顶盒无法正常给锁定模块供电，接触不良。在拔掉电源的前提下，拆下供电模块，用微湿的毛巾搽试模块各部位，用手适当按压电路元件，插电重启机顶盒。
14）电视画面有拖卡现象，就像播放有损伤的VCD磁盘原因分析及处理办法：卫星接收锅附近有磁场干扰，通过降“锅”安装位置来规避干扰，多放置水平地面后基本可以消除非正常的干扰；适当转动“锅”前端高频头角度，边旋转边观察信号量质波动情况，到数值跳动范围达最小，在±5%即可。
15）按遥控器不起作用原因分析及处理办法：遥控器按键时指示灯光暗，可能电池电量不足，需更换电池；机顶盒内前方电子显示感应模块连接线路松动，拔出接头重新插稳当。
上述方法技术简单明了、容易操作、使用性强，一般直播卫星“户户通”接收设备用户选用的众多牌子机顶盒，如长虹、如意、九州、上海广联、熊猫等都可以达到不需要请专业人员，而自行解决实际安装使用中遇到的除需要返厂维修以外的故障问题，从而为生活、学习和文化等方面提供更好的服务。
参考索伊资料：①《长虹直播卫星户户通接收设备安装维护》P14.4)；②《陕西省广播电视户户通工程设备安装使用指南》P7.7；③《陕西省广播电视户户通工程工作手册》P81.