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本刊特设有投诉卡,每周约收到百封投诉信。能按投诉卡要求寄来的投诉,往往处理起来较顺利。"返工"的投诉卡不少,打几个来回很耽误时间,且处理起来也困难。本刊投诉部顾问范老师今天所言都是经验谈,请您参考。
投诉成功“八要素”
【摘 要】
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本刊特设有投诉卡,每周约收到百封投诉信。能按投诉卡要求寄来的投诉,往往处理起来较顺利。"返工"的投诉卡不少,打几个来回很耽误时间,且处理起来也困难。本刊投诉部顾问范老
【出 处】
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中国质量万里行
【发表日期】
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1995年2期
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