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摘 要：质量管理是建筑工程施工管理中重要的过程，本文分析了质量管理的特点，提出抓好施工过程质量管理是实现施工企业创建工程目标的关键，强化施工过程质量管理就能控制工程质量达到预定的目标，有利于促进工程质量不断提高。
关键词：质量管理；质量控制；控制过程
一、建筑工程质量的特点
工程质量是工程建设的核心，是决定工程成败的关键，而工程建设过程就是质量的形成过程，它是一个涉及面广，极其复杂的综合过程，现就工程质量的几个方面的特点作以下分析。
1、环境影响大，诸如决策、设计、材料、机械、地形、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等。
2、体形大，整体性强。工程建成后，它不可能像其它工业产品再拆卸或解体开来检查其内在质量，即使发现质量问题，它也不可能像其它工业产品那样“包换”或“退货”。
3、生产过程直接影响工程的整体质量，工程在施工过程中，由于工序交接多，中间产品多，隐蔽工程多，若不及时发现问题，及时纠正，事后只能看表面，便会造成工程质量事故。
4、受系统因素变异影响大。工程建设过程中当使用材料规格、品种、性能有误、施工方法不妥，机械、仪表故障等均会影响工程质量。
5、产品位置固定，结构类型不一，建设周期长，正是基于上述特点，对工程质量更加加倍重视，严加控制，并将质量控制贯穿于建设的全过程，使每道工序的质量都得到有效的控制。
二、工程质量的控制
工程建设过程就是质量的形成过程，因此，坚持工程建设程序，严格按有关建设程序办事，把好建设过程中各个阶段的质量关，是保证工程质量的重要环节。
由工作质量的形成过程可知，要控制工程质量，就应该按照建设过程的程序来依次控制各阶段的质量。
1、设计阶段的质量控制
首先，要选择好的设计单位，要通过设计招标，从中选择能保证设计质量的设计单位。
其次，保证各部分设计都符合有关技术法规、技术标准，保证设计文件、图纸符合现场和施工的实际条件。
2、施工阶段的质量控制
首先，要开展施工招标，择优选择施工单位，要认真审核投标单位的标书中的关于保证工程质量的措施和施工方案，并最终形成符合技术标准和合同文件规定的质量要求的最终产品，这就要求施工单位必须做到以下几点：
（1）从源头抓起，人的因素是关键，从源头抓起，就是从人的思想上抓起，在头脑中真正地树立起“质量第一，责任重于泰山”的概念。
（2）从方案和技术措施抓起，在施工方案中，结合先行的国家规范和强制性标准的要求指定可操作性、有针对性的方案。
（3）从质量管理抓起，根据工程的具体要求，编制一套严格的施工质量计划，从而保证整个工程的全过程达到工程要求标准。
为了保证工程质量，必须做好以上各阶段的质量控制，政府的质量控制是将监督检查和督促贯穿于整个工程的全过程的行为。
总之，工程质量是在生产中创造的，工程合格与否已客观存在，检验出来的，但施工、设计、质检、监理的人员对工程质量应负有直接或间接的责任，尤其是检查把关不严，决策或指挥失误，明显失职，犯罪行为等原因造成的质量问题，更应承担不可推卸的质量控制责任。
三、工程质量控制和管理
工程质量控制，按国际标准ISO定义，是为达到质量要求所采取作业的技术活动。质量管理是全部管理职能的一个方面，该管理职能负责质量管理控制方针的制度和实施，包括质量保证体系的建立。工程质量的控制，包括业主的质量控制，政府的质量控制，设计施工单位的质量控制。
1、业主的质量控制，是由业主对工程建设进行的质量控制，这是由工程建设本身的特点以及承包单位关系决定的，论其原因：
（1）工程建设是按业主的要求来进行，业主不同，工程要达到的功能内容或标准也就不同，这需要业主自己来对工程的质量进行检查和监督。
（2）工程建设是一种不同于其他物质生产活动的活动，它完成的产品整体性强，不能解体开来检查其内部质量，所以，业主对工程质量的控制必须贯穿于建设的全过程。
另外，在社会主义市场经济条件下，承包单位作为商品生产者和经营者与业主追求的经济目标是不完全相同的，不能排除承包单位为追求自身的经济效益而做出有损于工程质量的不良行为，所以业主为了确保所要求的工程质量，必须在履行合同的过程中，对工程质量的整个形成过程进行监督。
2、政府的质量控制
工程建设直接影响城市规划、环境卫生、工业布局等与人民生活息息相关的社会生活秩序和人民的公共。要利益，作为国家机器的政府部门，从维护社会秩序，保障人民公共利益出发，对工程建设必须予以监督，而且它是集行政、法律、法规、注重经济等各种手段于一体的综合性管理行为，充分体现了政府对工程的管理职能。
3、施工单位的质量控制
工程质量是施工单位各部门、各环节、各项工作质量的综合反映，为了保证工程质量，开展质量管理工作，就必须全面控制影响工程质量的各种因素，完善自身的质量管理机构，在各个环节建立适用的质量保证体系，并保证其有效的运行，要从质量管理的基础工作抓起，做好推行标准化，开展计量工作，注重质量情报工作，建立质量管理责任制。施工企业对施工质量负责。工程施工中的质量控制属于生产过程的质量控制。工程质量控制不仅要保证工程的各个要素符合规定要求，而且要保证各部分的成果，即分部分项工程符合规定，还要保证最终整个工程符合质量要求，达到预定的功能，整个系统能经济、安全、高效率地运行。
1、在工程实施过程中，如果工程出现问题，质量目标最容易受到损害。
2、质量控制的管键因素是实施者，所以业主与项目管理者应重视对承包商、供应商的选择。
3、必须向实施者落实质量责任，灌输质量意识：
（1）要保证质量必须将工程的质量责任落实到具体的实施者，而不是检查者。建立工程的技术管理制度，并经常进行考核。
（2）在合同、委托书或任务单中明确质量的要求，确定质量的标准、检查和评价方法、奖惩办法和标准，不能用含糊不清的笼统的质量要求或标准，在合同中应规定项目管理者对质量的绝对的检查和监督的权利。
（3）在实际工作中，防止实施者为了追求高效率和低费用而牺牲质量，发现工期拖延、费用超支时，首先应考虑选择修改或指定周密的计划，防止以牺牲质量为代价赶工和降低费用。由于质量是工程的内在因素，它的指标常常不硬，所以人们特别容易忽视。
创建一个合格建筑产品是实施质量管理的结果，它是根据工程的特点，通过施工前期的质量管理和施工过程质量管理来实现的，因此，切实抓好施工过程质量管理是实现施工企业创建工程目标的关键，强化施工过程质量管理就能控制工程质量达到预定的目标，有利于促进工程质量不断提高，有利于降低工程建设成本，就能防患于未然，杜绝工程质量事故的发生，施工过程质量管理包含质量监督与质量控制两个方面的内容。控制是基础，监督是关键，重点应放在控制上，但二者应相辅相成，不可偏废，因此，二者都必须十分重视并认真抓好。
关键词：质量管理；质量控制；控制过程
一、建筑工程质量的特点
工程质量是工程建设的核心，是决定工程成败的关键，而工程建设过程就是质量的形成过程，它是一个涉及面广，极其复杂的综合过程，现就工程质量的几个方面的特点作以下分析。
1、环境影响大，诸如决策、设计、材料、机械、地形、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等。
2、体形大，整体性强。工程建成后，它不可能像其它工业产品再拆卸或解体开来检查其内在质量，即使发现质量问题，它也不可能像其它工业产品那样“包换”或“退货”。
3、生产过程直接影响工程的整体质量，工程在施工过程中，由于工序交接多，中间产品多，隐蔽工程多，若不及时发现问题，及时纠正，事后只能看表面，便会造成工程质量事故。
4、受系统因素变异影响大。工程建设过程中当使用材料规格、品种、性能有误、施工方法不妥，机械、仪表故障等均会影响工程质量。
5、产品位置固定，结构类型不一，建设周期长，正是基于上述特点，对工程质量更加加倍重视，严加控制，并将质量控制贯穿于建设的全过程，使每道工序的质量都得到有效的控制。
二、工程质量的控制
工程建设过程就是质量的形成过程，因此，坚持工程建设程序，严格按有关建设程序办事，把好建设过程中各个阶段的质量关，是保证工程质量的重要环节。
由工作质量的形成过程可知，要控制工程质量，就应该按照建设过程的程序来依次控制各阶段的质量。
1、设计阶段的质量控制
首先，要选择好的设计单位，要通过设计招标，从中选择能保证设计质量的设计单位。
其次，保证各部分设计都符合有关技术法规、技术标准，保证设计文件、图纸符合现场和施工的实际条件。
2、施工阶段的质量控制
首先，要开展施工招标，择优选择施工单位，要认真审核投标单位的标书中的关于保证工程质量的措施和施工方案，并最终形成符合技术标准和合同文件规定的质量要求的最终产品，这就要求施工单位必须做到以下几点：
（1）从源头抓起，人的因素是关键，从源头抓起，就是从人的思想上抓起，在头脑中真正地树立起“质量第一，责任重于泰山”的概念。
（2）从方案和技术措施抓起，在施工方案中，结合先行的国家规范和强制性标准的要求指定可操作性、有针对性的方案。
（3）从质量管理抓起，根据工程的具体要求，编制一套严格的施工质量计划，从而保证整个工程的全过程达到工程要求标准。
为了保证工程质量，必须做好以上各阶段的质量控制，政府的质量控制是将监督检查和督促贯穿于整个工程的全过程的行为。
总之，工程质量是在生产中创造的，工程合格与否已客观存在，检验出来的，但施工、设计、质检、监理的人员对工程质量应负有直接或间接的责任，尤其是检查把关不严，决策或指挥失误，明显失职，犯罪行为等原因造成的质量问题，更应承担不可推卸的质量控制责任。
三、工程质量控制和管理
工程质量控制，按国际标准ISO定义，是为达到质量要求所采取作业的技术活动。质量管理是全部管理职能的一个方面，该管理职能负责质量管理控制方针的制度和实施，包括质量保证体系的建立。工程质量的控制，包括业主的质量控制，政府的质量控制，设计施工单位的质量控制。
1、业主的质量控制，是由业主对工程建设进行的质量控制，这是由工程建设本身的特点以及承包单位关系决定的，论其原因：
（1）工程建设是按业主的要求来进行，业主不同，工程要达到的功能内容或标准也就不同，这需要业主自己来对工程的质量进行检查和监督。
（2）工程建设是一种不同于其他物质生产活动的活动，它完成的产品整体性强，不能解体开来检查其内部质量，所以，业主对工程质量的控制必须贯穿于建设的全过程。
另外，在社会主义市场经济条件下，承包单位作为商品生产者和经营者与业主追求的经济目标是不完全相同的，不能排除承包单位为追求自身的经济效益而做出有损于工程质量的不良行为，所以业主为了确保所要求的工程质量，必须在履行合同的过程中，对工程质量的整个形成过程进行监督。
2、政府的质量控制
工程建设直接影响城市规划、环境卫生、工业布局等与人民生活息息相关的社会生活秩序和人民的公共。要利益，作为国家机器的政府部门，从维护社会秩序，保障人民公共利益出发，对工程建设必须予以监督，而且它是集行政、法律、法规、注重经济等各种手段于一体的综合性管理行为，充分体现了政府对工程的管理职能。
3、施工单位的质量控制
工程质量是施工单位各部门、各环节、各项工作质量的综合反映，为了保证工程质量，开展质量管理工作，就必须全面控制影响工程质量的各种因素，完善自身的质量管理机构，在各个环节建立适用的质量保证体系，并保证其有效的运行，要从质量管理的基础工作抓起，做好推行标准化，开展计量工作，注重质量情报工作，建立质量管理责任制。施工企业对施工质量负责。工程施工中的质量控制属于生产过程的质量控制。工程质量控制不仅要保证工程的各个要素符合规定要求，而且要保证各部分的成果，即分部分项工程符合规定，还要保证最终整个工程符合质量要求，达到预定的功能，整个系统能经济、安全、高效率地运行。
1、在工程实施过程中，如果工程出现问题，质量目标最容易受到损害。
2、质量控制的管键因素是实施者，所以业主与项目管理者应重视对承包商、供应商的选择。
3、必须向实施者落实质量责任，灌输质量意识：
（1）要保证质量必须将工程的质量责任落实到具体的实施者，而不是检查者。建立工程的技术管理制度，并经常进行考核。
（2）在合同、委托书或任务单中明确质量的要求，确定质量的标准、检查和评价方法、奖惩办法和标准，不能用含糊不清的笼统的质量要求或标准，在合同中应规定项目管理者对质量的绝对的检查和监督的权利。
（3）在实际工作中，防止实施者为了追求高效率和低费用而牺牲质量，发现工期拖延、费用超支时，首先应考虑选择修改或指定周密的计划，防止以牺牲质量为代价赶工和降低费用。由于质量是工程的内在因素，它的指标常常不硬，所以人们特别容易忽视。
创建一个合格建筑产品是实施质量管理的结果，它是根据工程的特点，通过施工前期的质量管理和施工过程质量管理来实现的，因此，切实抓好施工过程质量管理是实现施工企业创建工程目标的关键，强化施工过程质量管理就能控制工程质量达到预定的目标，有利于促进工程质量不断提高，有利于降低工程建设成本，就能防患于未然，杜绝工程质量事故的发生，施工过程质量管理包含质量监督与质量控制两个方面的内容。控制是基础，监督是关键，重点应放在控制上，但二者应相辅相成，不可偏废，因此，二者都必须十分重视并认真抓好。