【摘 要】
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每一位客户都是品牌的传播者，较高的客户满意度不仅有助于提升品牌的影响力，更能直接促进销量增长。因此，各家汽车厂商都将提升客户满意度作为自身工作的重中之重。从洞察客户需
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每一位客户都是品牌的传播者，较高的客户满意度不仅有助于提升品牌的影响力，更能直接促进销量增长。因此，各家汽车厂商都将提升客户满意度作为自身工作的重中之重。从洞察客户需求，探讨满意度提升措施，提升品牌价值的角度出发，2010年至2014年5年间一汽-大众联手区域、经销商共同近距离聆听客户心声，在全国各地多次开展“客户之声”售后服务客户座谈会（以下简称“客户座谈会”）。
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<正>马克思以前的唯物论,离开社会实践来观察人的认识,形而上学地看待主体与客体的关系,因而把认识过程看作主体对客体的消极直观的反映过程。马克思把科学的实践观引入认识论,把辩证法运用于认识过程的分析,从而揭示出认识过程是一个不断深化的辩证过程。列宁在马克思的基础上进一步展开和发挥了认识的辩证过程的思想,进一步阐述了这一思想所包含的多方面内容。毛泽东同志非常重视这一思想,他紧密结合中国革命和建设的丰富经验,完整地勾画了认识过程的全貌,对认识过程思想的丰富和发展作出了宝贵的贡献。
“希望江苏在坚持科学发展上迈出新步伐，在转变经济发展方式上迈出新步伐，在统筹城乡区域发展上迈出新步伐，在保障和改善民生上迈出新步伐，在深化改革开放上迈出新步伐，在推动社会
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<正>一直战斗在我国文化战线最前列的鲁迅,为中国人民的解放事业,贡献了自己的一生。尤其是他生命的最后十年,在反对国民党反动派文化“围剿”的斗争中,鲁迅更是把马克思主义革命理论和我国无产阶级革命文艺运动相结合,解决了建立和发展我国无产阶级文艺的一系列根本问题。鲁迅的文艺思想,不仅是当时革命文艺运动的指导思想,而且是我国无产阶级文艺发展的显著标志。
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