【摘 要】
：
目的 探讨老年护理专科门诊病人的服务需求，研究如何提升老年护理专科门诊病人满意度，为提高老年护理专科门诊的护理服务质量及改进服务内容提供依据。方法 采用Kano模型分析技术设计老年护理专科门诊护理服务质量及服务内容需求调查问卷，对343例老年护理专科门诊病人的服务需求进行调查分析，确定老年护理专科门诊的服务需求属性。结果 老年护理专科门诊服务需求33个条目中必备型需求占18.18%,期望型需求占3
【机 构】
：
华中科技大学同济医学院附属协和医院全科医学科
论文部分内容阅读
目的 探讨老年护理专科门诊病人的服务需求，研究如何提升老年护理专科门诊病人满意度，为提高老年护理专科门诊的护理服务质量及改进服务内容提供依据。方法 采用Kano模型分析技术设计老年护理专科门诊护理服务质量及服务内容需求调查问卷，对343例老年护理专科门诊病人的服务需求进行调查分析，确定老年护理专科门诊的服务需求属性。结果 老年护理专科门诊服务需求33个条目中必备型需求占18.18%,期望型需求占39.39%,魅力型需求占36.36%,无差异型需求占6.06%。重要度、满意度四象限分析汇总中，魅力型需求主要是健康教育及就诊环境，期望型需求主要是服务态度及操作技术。结论 在确保必备型需求满足的同时，大力促进期望型需求的改善，关注魅力型属性的提升，有助于针对性地改进护理服务，从而提升门诊运作效率及就诊病人满意度。
其他文献
＜正＞2016年，江苏省南京市计生协开始在南京地区高校中开展“青春健康高校行”活动，先后走进了东南大学、河海大学、南京工业大学、南京航空航天大学、南京医科大学等40多所高校，逐步成为青少年认可的活动品牌。依托特色活动，倡导健康生活方式“十三五”以来，南京市计生协以促进青少年全面健康成长为导向，以性与生殖健康为基点，面向所有10～24周岁的人群，开展“三百活动”，
2020年初,突发新型冠状病毒性肺炎,限制了人们的工作、学习和生活。国家提出了学生"停课不停学"的整体要求。将KDL的"体育和健康"课程应用于在线教育,为学生有效的学习和锻炼制定计划。
“一线课堂”活动，通过“一线故事听变化”“一线走读访样本”“一线收获话真知”“一线成果展风采”等推动思政课教师成长与思政课教学发展，实现了历史和现实、理论和实践、校外和校内、教师和学生、统一性与多样性，以及过程和结果、“做得好”与“讲得好”的结合。“一线课堂”活动，有助于高校思政课教师深化政治自觉与家国情怀、拓展实践视野与历史视野，有助于为高校思政课教学充实鲜活资源与示范课例。巩固和拓展高校思政课
厌氧消化是乳酸和乙醇发酵之外的另一条重要的无氧分解代谢途径，对促进资源高效利用、维持生态平衡、优化能源结构、缓解能源危机、推动实施“双碳”战略都具有重要意义。如此重要的代谢过程在大学生物化学课程教材和教学中没有涉及，使得教学体系不完整，亟需教学改革。厌氧消化过程涉及的反应众多，代谢途径复杂，为了让学生全面了解这一过程，教师通过查阅大量文献，将厌氧消化的主要反应途径归纳成图，较为完整地展现厌氧消化代
目的 运用Kano模型，探索儿科药学教学质量提升的关键要素。方法 选取2021年10月至2022年6月于昆明市儿童医院药剂科实习的学生为调查对象，开展7个维度50个要素的Kano模型问卷调查，进行Kano模型分析。结果 “明确的实习目标”、“药学相关法律法规”等10项为必备属性，占20%；“完善的带教计划”、“详细的轮转安排”等18项为期望属性，占36%；“儿童疾病特点课程”、“儿童药动药效学特点
为了顺应企业数字化转型的发展趋势，提高内部控制有效性，需要就企业数字化转型对内部控制有效性的影响及其机制进行研究。选取2009—2020年沪深A股上市公司数据进行研究，发现企业数字化转型提高了内部控制有效性，且产品市场竞争大、企业生命周期处于非成长期时，企业数字化转型提高内部控制有效性更明显。经过变换内部控制有效性衡量指标的稳健性检验和以数字化转型的滞后一期作为工具变量的内生性检验，结论仍保持不变
目的：通过了解某市老年人对长期护理服务的需求，为积极应对老龄化、实现长期护理保险制度在服务供给方面的可持续发展提供理论和实践研究依据。方法：随机抽取该市40家长期护理保险定点护理机构，对60岁及以上老年人发放问卷，再利用Kano模型对老年人的需求属性进行分类，根据Better-Worse系数制作需求属性二维矩阵图。结果：老年人长期护理服务整体需求属性分类结果显示，24项服务被分为期望属性和无差异属
以南京市某条城市快速路上跨高速公路为例，该文提出2种设计方案进行比选，从既有高速公路建设条件、桥梁结构选型、施工期影响及工期要求等方面进行讨论，最终采用钢箱梁桥梁方案。并针对方案进行桥梁结构设计，编制节点施工流程，可为同类桥梁的建设提供一定参考。
新时代高校思想政治工作更注重以文化人、以文育人，开展形式多样、健康积极、格调高雅的校园文化活动。校园文化活动的建设离不开对优秀传统文化的继承和发扬。校园文化活动的建设，需要根植于优秀传统文化的土壤中，优秀传统文化是涵养高校校园文化活动的重要源泉。中国计量大学“中国文化节”高校优秀传统文化活动项目，正是对高校优秀传统文化活动建设的不断探索，其中辅导员更是项目建设的中坚力量。高校辅导员是大学生思想政治
高校学生社区普遍作为学生在学校生活的空间，也是课堂以外的思想意识教育场所，本文分析了国内外高校学生社区活动空间现状，与国外学生社区多元活动空间进行对比，高校学生社区活动空间规划目的和存在形式需要从单一的自我学习空间转化成多元化活动的综合体空间，建立了一套学生社区活动空间设计准则，并以深圳大学新建1#楼学生社区活动空间为案例，阐述了高校学生社区多元化活动空间设计准则的可行性。