论文部分内容阅读
目的通过在肿瘤科实施优质护理服务的实践,观察实施效果,总结相关经验,为日后肿瘤科的护理工作提供支持。方法为积极贯彻、落实卫生部"优质护理服务示范"工作的精神,并为患者提供优质的护理服务,我院对39例在岗的肿瘤科护理人员进行了一系列强化培训。对护理人员进行分级管理,实行弹性排班,根据住院患者的人数进行合理调配。实施组织分工,极大程度上减少了护理人员的非专业工作时间。创建无痛病房,提高服务质量,让患者体会到无微不至的人文关怀。结果实施优质护理服务后,患者对护理人员工作的满意度明显升高。护士的综合素质,对工作的认知程度得到了明显的改善,提高了医生对护士的满意度。结论在肿瘤科实施的优质护理服务工作效果显著,深受广大患者的好评,值得应用、推广。