一
　　
　　在走出办公室大门的那一刻，李非满是轻松，心里没有半点凄凉。
　　3个月前，面对年薪20万的诱惑，李非放弃了在一家房地产公司的工作，并不顾妻子的坚决反对，来到了远隔千里的名叫“美丽道”的美容化妆品公司。按照公司大区战略，李非被分配在了刚刚成立起来的第三销售部，负责公司在长江以南的市场。
　　作为最早在武汉招聘的员工，分公司的筹备工作也责无旁贷地落在李非的头上，从办公选址、装修、办公桌椅电器空调的采购，李非几乎都是一手操持。一个月后，新办公室装修完毕投入使用。随后，按照公司的布置，李非开始在报纸上打招聘人员广告。虽然累，但心里却是快乐的。那时，他每天都能看见美丽的女孩子们在办公室进进出出。
　　2005年3月，属于第三销售部的直营店如期在长沙解放大道开张营业，摊子一旦铺下，各种琐碎的事情也随即产生，分公司虽然人手不多，但是工作绝不能因此而耽搁。李非身为经理，实则身兼数职，推销员、美容专家指导，哪里需要哪里冲。通过自己的市场促销和宣传推广，一个月之后，李非所在团队就上了公司的冠军销售榜。
　　


　　5月初，“美丽道”华南区经理老魏到了武汉，他身材魁梧，性格豪爽而杀伐果断，虽然没见过他，但李非对他的名气早已熟悉，在加入美丽道前，他还只是柳州地区的一名下岗职工，加盟后，凭借超级能喝，敢打敢冲，一年时间，他就做上了统管湖南和湖北两省叱咤风云的华南大区总经理。
　　到武汉的当晚，老魏就是老魏，随他同来的当然还有一只精干的团队。老魏先是组织分公司全体人员进行了晚宴。第二天，他在汉口租了两套宿舍住下后，接着，就派其中的几个人马不停蹄赶赴了宜昌去启动那里的市场。
　　武汉地处中原，九省通埠，交通便利，历来为各路商家必争之地，然而逐鹿中原，折戟沉沙，多少商家亦兵败于此，在兵进武汉一年多的时间里，我们每个人充分领教了市场的残酷与无情。不同于宜昌十堰这样一些二级市场，武汉的市场竞争已是极度白热化，所有的美容品牌都想在这个市场上分得一杯羹。而此前很多品牌美容院的做法却并不规范，各报纸媒体充斥了太多美容院欺骗顾客的报道，有跟人说免费测试，进去后不掏光衣兜出不来的；有给人做一半面膜，不付钱不给揭的：有使用伪劣化妆品把人给做毁容的……等等不一而足，致使市民阶层普遍对美容行业产生了很强的防范心理。
　　显然，在一个被旁人做烂了的市场里，想依靠成熟市场里顾客口碑相传的那些做法是难以打开局面的。这时进行一些必要的品牌形象推广工作就显得至关重要，通过报纸电视等向消费群广泛传播本公司的企业文化、经营理念，再配合一线业务人员真诚、优质的服务，才能扣开顾客的心扉并逐步建立起本企业良好的品牌形象。说不重视在这方面的工作吧，公司倒是在成都重庆这样一些成熟稳固的地区分公司成立了专门的品牌部，车载、楼宇广告也做得颇有一番声势，而武汉分公司尽管经历着重要的导入期却没有因此花过一毛钱，这着实有点让人费解了。
　　
　　二
　　
　　品牌建设是企业发展的重要一环，品牌需要倾力打造和悉心维护，在它良性健康时是这样，当它出现问题时更需要及时地应对。在武汉调研几天后，老魏才发现，分公司在组织架构上分业务、行政开发和财务三个部门，几个部门名义上向省总负责，除业务部门归省总直属以外，其它部门实则各自为政，各行其是。由于缺乏统一的调配指挥，互相又不买彼此的帐，造成很多基础工作难以正常开展。诸如业务开店、人员招聘、装修整改等项工作进度经常不能得到保证。
　　基于以上原因，开店质量不高的问题绝不是一个偶然现象，行政开发人员为了追求数量和开店奖励，完全不以业务人员的眼光找店签店。仅以武汉市场为例，已开的美容院里有近一半选址不当或店面形象不佳，有的店地处菜市场饮食街，有的店过于偏僻，导人困难，这些对于创造美丽时尚的美容行业来说都是极为致命的。
　　美丽道麦子店地处青山区一座老商场的附楼，该附楼经营状况极差，仅在三楼有一家新加坡美食城在维持营业，其余楼层商户均先后撤出该楼，整个楼宇破旧，冷清，人迹罕至。即便在这种情况下，集团投资中心最终在开店申请上签字同意，付出了一万八干元每月的房租代价，同时支付消防改造费2万，电梯使用费8千，另公关费若干。开业三四个月，月均业绩7千，连房租都无法支付，最后无奈只好撤店。仅此一店，造成的直接经济损失就达数十万。
　　任何一个公司的发展，都缺少不了人力资源的强力支撑。公司处于快速扩张的当口，有时一个月要同时开数家店，就对人员的招聘培训和梯队建设产生了严峻的考验，常常是美容院万事俱备但员工却迟迟不能到位，要么就是新店开张时从院长到美容师在内的业务人员仓促上马，很多美容师上岗一两个月连顾客都没有做几个就走马上任做院长，她们在管理能力以及销售能力上通常都还是一张白纸，此刻却要谱写管理团队的篇章。
　　6月份，在老魏来到武汉不久，美丽道集团的女总裁也来到了武汉，在见到她之前，关于她的创业经历我们在进入公司前就已经知道，她能够凭借从开发廊做起，用了10年时间把公司做到今天这个规模，全国直营连锁店达600余家，固定资产超十亿。那几天里，李非从未见过一个公司的总裁能够一站一天，给基层管理干部讲营销知识八大关讲到口干舌燥。领导的亲历亲为在公司初创阶段是有益的，这样能够保证战略的及时有效执行，能激励下属同甘苦共患难，而在公司上规模之后，仍然这样做就叫做大企业的小企业病，就是用管理小公司的方法来管理大公司。而一味依赖人治的结果，就是导致企业在业务拓展和干部任用等诸多方面的随意性和盲目性，也大大降低了员工的主人翁意识。
　　在这次大会上，李非听到她关于市场拓展的观念，按照她的说法——世界上没有完全饱和的市场，听上去好像有点唯心的味道，市场无限终归是相对而言的。但是你也可以从这句话里吃出另一重涵义，人要有雄心爬得更高，要有壮志才能走得更远。营销人一定要具有挑战新高度的胆魄，不然就会固步自封，就会远离进步。
　　根据女总裁所勾画的宏伟蓝图，2005年是扩张与大发展的一年，在这一年里，集团公司要在其它地区急剧的扩张开店。在战略命令下达后，李非所在的武汉分公司也开始快速启动起来。老魏更是积极贯彻上级意图，为此，他还把他在湖南长沙的大区总部移到了武汉，誓有与武汉共存亡的决心。从2005年6月开始，到2006年6月间，在10个月里，武汉分公司开店数达到21家，但是，撤店数也达到5家。虽然，店数的增多带动了分公司总业绩的绝对增长，疯狂的开店也造成一种虚假的繁荣。受同质化影响，同一城市的店互相开始了竞争和 内耗。接着，每店的利润也出现了极度萎缩，月利润直接从八万多一直下滑到了四万多。
　　
　　三
　　
　　看到诺大个市场出现了这样一系列问题，老魏立即精明地选择了奋力保住革命根据地——湖南的作法，他几次打电话向集团公司建议，如果选择重点拱持湖北的话，很有可能得不偿失，不但湖北没把握做好，还把湖南给丢了。几天后，集团公司同意了他的建议。随后，老魏又带着自己的骨干撤回了长沙。老魏采取保全战术的最终结果就是，他获得了公司的两个第一，正数第一湖南，单店业绩是十万，倒数第一湖北，单店业绩是二万五，由于湖南市场即使在全国范围业绩出现大下滑的时候也保持了较高的业绩增长率，他当之无愧地成为集团公司的一面“红旗”。
　　两个月后，大概由于此事造成的触动，高层也开始对湖北市场的去向做重新思考，随后，又一纸文书将两湖从老魏的手里剥离并重新收归集团直属。而一直精打细算的老魏则被集团公司调到新产品研发中心当了一名经理。在听到消息后，老魏破天荒地喝醉了。他怎么也没有料到，自己采取的保全战术非但没有把自己保住，反而把自己赔了进去。
　　集团委派的新经理上任伊始，倒也有股励精图治的劲头，他亲自看店，找员工谈话，亲自主持干部业务培训……但是明显地看出他并没有意识到当务之急是稳定人心。一周后，当一批批优秀的业务人员提出辞职的时候，他总是一副无关痛痒的表情，反而授意人事部门开始大肆削减一线人员编制，一时间弄得鸡飞狗跳，人心惶惶。经过深入思考，李非也已不再能找到自己的方向和存在的价值。他在辞职信上写着，由于本职工作并不能发挥自己的专长，早有去意，加之身心疲惫，请求领导批准！就这样，他离开了美丽道武汉分公司。
　　此后的一个月间，不断有一些昔日的同事给李非打过来电话，告知她们也已经离开或即将离开，而李非除了劝告她们不要冲动似乎也说不出别的来。留下的人无非也是在混着，店子关了好几家，业绩本来就没好过，现在更是一落千丈。那个所谓的美丽道公司，李非虽然不知道它覆灭的日子到底在哪一天，但他知道这一天终将到来，盲目决策和官僚式的管理，早晚都将面对这个结局。也许，分公司的失败只能够作为集团公司的一个局部现象，以偏概全毕竟有失公允。但是各方面反馈过来的情况表明，其它一些地区也在出现着同样的情况，这就不能不引起一些人的警惕了。大厦将倾，总是会有一些预兆出现的。