2018年3月5日政府工作报告和“十四五”规划中提出发展平台经济、建设数字中国的总体要求,是响应新时代高质量发展的重要举措.在新时代高质量发展背景下,中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)对物资工作提出“大统筹、大平台、大监管”改革要求,设立了国铁物资有限公司,以建设管理国铁采购平台为基本面,统筹全路物资采购业务、创建大监管基础条件,引领铁路物资领域数字化转型.国铁采购平台是全路开展采购业务的唯一信息化平台,政治站位高、覆盖面广、用户基数大,建设完成后如何使用平台、用好平台是运营管理的核心内容.因此,围绕平台用户管理、培训管理、客户服务、业务协同、消息管理、数据管理等运营管理重要环节,以数字化战略为路径采用新理念、新技术、新方法,提出一种基于数字化组织系统承载敏捷化组织应用,并辅助国铁采购平台运营管理的数字化解决方案,对于持续提升用户体验、高效开展业务、快速迭代开发、增强应急保障能力具有重大意义.