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目前,外出旅游已经成为一种时尚。旅游本身是一种享受,不但可以开阔眼界,也有益于身心健康。许多人为了省却旅游中食、住、行的麻烦,都选择参加旅游团。然而根据调查,相当多的旅游者都有不愉快的跟团旅游经历。一趟出发前期望的美好旅程,有时甚至变成了一场噩梦。旅游方面的投诉呈上升趋势,问题主要集中在旅游价格混乱、旅游景点和时间缩水、误导消费者购物等方面。