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呼叫中心起源于20世纪30年代，我国是在90年代中后期引入，作为一种充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，已引起越来越广泛地关注。
现代化服务方式——呼叫中心
【摘 要】
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呼叫中心起源于20世纪30年代，我国是在90年代中后期引入，作为一种充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，已引起越来越广泛地关注。
【机 构】
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沈阳空管运行中心桃仙有线通信部
【出 处】
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科技成果纵横
【发表日期】
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2004年6期
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