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体检群体的心理需求及优质服务
体检群体的心理需求及优质服务
来源 :现代医院管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhanranran
【摘 要】
:
本文阐述了体检群体较普遍的心理需求,即健康心理、尊重心理、择优心理、便捷心理和担心心理。针对这些心理需求采取相应的服务措施:温馨化服务、便捷化服务、人性化服务、全程
【作 者】
:
王英
张丹
刘晓燕
【机 构】
:
解放军第202医院
【出 处】
:
现代医院管理
【发表日期】
:
2008年3期
【关键词】
:
健康体检
群体心理需求
优质服务
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本文阐述了体检群体较普遍的心理需求,即健康心理、尊重心理、择优心理、便捷心理和担心心理。针对这些心理需求采取相应的服务措施:温馨化服务、便捷化服务、人性化服务、全程化服务和信息化服务。
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