【摘 要】
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【正】 最近,上海虹口区副食品公司成立了一个由普通营业员组成的柜台服务研究小组,主要是研究顾客心理,了解市场动向,掌握消费规律,探讨经营艺术。 确实,要改善服务态度,提
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【正】 最近,上海虹口区副食品公司成立了一个由普通营业员组成的柜台服务研究小组,主要是研究顾客心理,了解市场动向,掌握消费规律,探讨经营艺术。 确实,要改善服务态度,提高服务质量,商业服务人员就应该熟悉了解顾客,根据顾客不同爱好,有针对性地做买卖。这样才能使顾客高兴而来,满意而去,真正把生意做好做活。过去的资本家是很精通此道的。他们为招徕顾客,多多盈利,
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