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门诊静点室作为医院的一个重要窗口，其患者流动量之大，不同年龄、不同地域、不同疾病、不同文化层次、不同病程的患者，病情多而复杂，与住院患者相比，门诊患者在医院处置停留时间比较短，对医院的环境较为陌生，静点过程中不能与医生直接接触，所以，在医院接受治疗时，他们期望得到更多的相关疾病的信息，更多的关心和体贴。因此，护理工作强度大；要做好护理质量安全管理，使护理工作更安全、快捷、有效，必须完善各项规章制度，加强护理人员管理。