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用户满意度与大学图书馆服务品质的提升
用户满意度与大学图书馆服务品质的提升
来源 :中国报业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:treesoft_ng
【摘 要】
:
随着时代的转变,大学图书馆的用户逐渐将自己看作是图书馆的"消费者",期望获得优质的服务,对图书馆服务质量的要求也越来越高。本文从提升用户满意度的角度出发,对大学图书馆
【作 者】
:
李晓惠
【机 构】
:
四川农业大学都江堰校区图书馆
【出 处】
:
中国报业
【发表日期】
:
2011年02X期
【关键词】
:
大学图书馆
服务品质
满意度
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随着时代的转变,大学图书馆的用户逐渐将自己看作是图书馆的"消费者",期望获得优质的服务,对图书馆服务质量的要求也越来越高。本文从提升用户满意度的角度出发,对大学图书馆自身建设、馆员素质提高等一些具体措施进行论述,为大学图书馆提供参考。
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