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目的探究利用新媒体完善医院患者满意度的效果。方法选择2017年1月—2018年9月来我院就诊的94例患者作为研究对象,将其随机分成对照组和研究组,每组47例,对照组采用常规方式引导患者行医就诊和护理,研究组采用新媒体方式引导患者行医就诊和护理,对比两组患者就医流程的便捷率、医患沟通的充分率及对行医护理工作的总满意率。结果研究组患者就医流程的便捷率(95.7%)、医患沟通的充分率(93.6%)、对行医护理工作的总满意率(95.7%)均高于对照组68.1%、63.8%、83.0%,两组对比差异具有统计学意义(