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针对目前6σ质量管理体系存在的问题,通过对知识进行合理地分类,构建了以面向内部客户及面向外部管理为主的基于知识管理的6σ质量管理体系,探讨了6σ质量管理下知识链的形成过程及知识管理是如何来促进6σ质量管理,结构化的知识如何被质量管理所应用的,实现了基于知识管理的6σ质量管理对产品质量的提高、生产成本的降低、企业人员素质的提高、客户关系的改善、顾客忠诚度的加强、市场的扩大。