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［摘 要］电子商务的开展使企业赖以生存的技术环境发生了重大变化，必然会直接影响到企业对社会网络的选择。本文详细讨论了企业社会网络和电子商务间的相互影响，重点论述了电子商务开展对于企业社会网络的影响，以促进企业信息化的科学发展。
［关键词］电子商务；企业社会网络；资源依赖
doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.12.027
［中图分类号］F270.7［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2009）12-0078-04
信息化是当前以及未来一段时间内国内企业面临的重要任务之一。经过十几年的信息化建设，中国企业在信息化方面已经取得了很多成绩，信息技术对企业的管理形成了重要的影响。信息化不仅在企业内部开展，还在不同企业之间的联系中开展，而且后者的信息化程度往往比前者更加复杂，在实施时会有更多的不确定性，但其实施能够带给企业的竞争优势也会更持久。探索企业间信息化的进展及其对企业的影响，对于内部信息化已经比较成熟或内部信息化程度比较高的企业今后信息的战略规划及实施，具有指导意义。本文将从理论上探索企业网络与企业信息化之间的互动关系，为进一步理解和实践企业信息化，特别是企业电子商务打下良好的基础。
1 企业信息化的发展阶段
信息化是组织不断将先进的信息技术融合进企业经营管理过程中，支持企业的运作和企业目标实现的过程。与人类历史上其他先进技术被采用一样，信息化也是一个信息技术被不断采用、吸收的过程，并且这个过程表现出明显的阶段划分。具体来讲，是因为企业信息化的路径与信息技术的发展路径紧密联系在一起，体现了信息技术发展的轨迹。信息技术大体上经历了大型主机、微机以及互联网等几个阶段。最初的大型机技术只能用于企业内部集中的数据处理，因为此时计算机的技术还不成熟，价格昂贵，只能先用到最需要的地方，例如大型计算、工资、财务数据的处理等。随着计算机技术的进步，计算机硬件成本不断降低，计算机在企业中的应用日益广泛，同时，各种软件不断出现，也大大促进了信息技术在企业经营管理中的普及。这一时期计算机的应用主要以单机为主，以提高工作效率为主要目的。随着局域网技术的出现，信息技术在企业中的应用进一步深入，这一时期，企业开始建设横跨不同部门和不同事业部的内部局域网，各种基于局域网的应用得到了广泛的应用。这些应用大大促进了企业内部不同部门、不同个体间的协作与效率，从根本上改变了企业以往的经营模式。
以上这些阶段虽然各自都有不同的特征，但就信息技术的应用范围而言，都属于发生在企业内部的信息化。无论是个人电脑还是基于局域网的应用，信息技术的应用都没有超出企业的边界。除了必需的借助外部技术力量的情况外，这种内部的信息化基本没有与企业边界外的实体发生更多的联系，其影响也主要是表现于企业内部，主要表现在提高企业内部效率、降低部门之间的协调成本、优化企业内部业务流程等方面。但是，随着互联网技术的出现与逐步普及，企业信息化的内容与形式开始发生重大转变。20世纪90年代中后期，随着互联网技术的进步，企业开始借助互联网处理与业务伙伴以及客户的各种业务往来。这些业务包括营销的宣传、在线销售、在线订单等多种形式。这些IT应用都是发生在不同企业和实体之间，都是借助互联网来实现，可以统称为电子商务。有关研究数据表明，各种形式的电子商务已经成为目前企业信息化的主要组成部分。因此，深入开展这方面的研究对于企业信息化工作的顺利实施及深入开展具有重要的意义。
2 企业社会网络
在论述电子商务与企业社会网络的关系之前，首先应了解企业社会网络。社会网络是20世纪70年代社会学领域出现的一个概念。这一概念最初主要用以描述社会内部不同个体所具有的、同其他个体间的种种联系。社会学认为，个人在社会生活中总会与周围的个体发生各种各样的来往，形成各种各样直接的或间接的关系，表现为个体间的熟悉、认识、信任、合作等[1]。社会学家由此构造了一个表述这一系列联系的网络——社会网络，在这一网络中，个体间的联系通过个体间的联系和距离来表示。社会学认为任何一个人的决策与行为都不会是完全孤立的行为，还会深受自己在社会网络中的位置影响。随着研究的逐步深入，一些企业组织研究者发现这一概念不仅可以用于个人，还可以用来描述企业间的各种关系，于是他们提出了企业社会网络这一概念来描述企业间的各种联系。现代工业社会是一个高度专业化的社会，每一企业都有着明确的分工，这决定了任何一个企业都不可能是一个封闭的企业，不可能拥有独自生存下去的全部资源，必须依赖于其他拥有其需要的资源的企业，这些企业之间只有通过良好的合作才能高效地实现彼此间的目的[5]。企业在经营管理过程中，需要主动或者被动地、有目的地或者偶然地同其他实体建立各种联系，以实现自己的目标，由此形成了不同企业和实体间的各种联系，称之为企业的社会网络。可以说如同个人一样，每一个企业也都会嵌入到特定的社会网络中，在拥有一定社会关系的同时，也都是某一社会网络中的某一个节点。社会网络对于企业的经营管理具有重要的影响，企业的经营管理行为很大程度上是受自身所在的社会网络中的位置影响的。每一个企业所具有的社会网络都描述了企业同本企业外的其他实体间的一种关系，这就是所谓的社会资本。这种社会关系的表现形式是多种多样的，体现为不同实体间的信任、合作、联盟以及支配等多种形式。这些多种形式的社会关系形式很大程度上影响了企业间的协作，影响了企业对外部资源的利用，决定了企业在社会竞争中的位置，其地位相当重要。
3 企业网络对信息化的支撑与推动
企业在社会网络中的地位以及所拥有的社会资本对于企业间的信息化具有很大的影响。虽然关于社会网络的论述很多，但是关于社会网络对于信息化和电子商务的开展有何作用却少有论述，有必要对这一问题进行深入的探讨。当电子商务跨越企业边界，涉及越来越多的企业与实体时，电子商务的效果如何将不再仅仅取决于企业自身，而是在相当程度上取决于企业所拥有的社会网络以及这一网络所代表的社会资本。电子商务能给企业自身带来各种好处，还会因为溢出现象的存在给其他相关企业和个体带来各种好处。然而在给企业带来各种好处的同时，电子商务的开展，往往会给相关企业带来一定的风险和负面影响。如因为本身的参与所导致的高昂成本投入和相关机密信息的共享等。这些负面影响阻碍着相关企业和个体的参与热情与进一步合作的动机。这种情况下，企业的社会网络状况如何就会对电子商务造成直接而重要的影响。企业某些形式的电子商务的开展很大程度上就依赖于相关企业的合作与支持，这样企业与相关企业或者实体间的关系如何就会直接决定双方间的合作与支持。他们之间的关系越亲密，越信任，对方就会提供更多的支持与合作，电子商务项目才能按时、低成本完成。反之，就会对企业间信息化项目造成各种负面影响。
除了企业间的亲密与相互信任的关系外，企业在已有社会网络中的地位以及对其他企业的影响力也会影响到其他企业的最终态度和行为，从而最终影响到电子商务的实施与结果。处于同一社会网络内部的不同企业在此网络中的社会地位是各不相同的，企业间之所以形成某种特殊的社会联系，很大程度上是出于寻求依赖对方某种自己企业经营所必需的资源的需要，由此形成了双方间双向的依赖关系。但是这种依赖关系并不是平等的，由于企业间能力分布以及资源占有等因素的不均衡，导致了某些情况下企业势力以及所处地位的不平等，由此形成了企业间依赖关系的不对称。这种不对称的重要表现就是有依赖关系的企业间互相影响能力的不同，势力较强、所处地位较高的企业往往更具备支配优势，能够迫使对立企业按照自身的意愿行事。而处于弱势地位的企业更多的情况下则只能够选择服从与配合。企业电子商务在某些情况下可能会影响到上下游企业或者关联企业的核心利益，因此他们对于企业电子商务的开展不会抱有太高的热情，甚至可能持抵触情绪。这种情况下，企业在企业社会网络中所处的社会地位就会发生作用，会胁迫、诱导这些相关企业加入到企业电子商务的开展中来。也就是说，企业已有的社会网络以及企业在该网络中所处的位置将会影响到企业对外部资源的利用，影响到企业信息化的过程。福特汽车网上采购市场的建立过程就很好地说明了这一点。作为世界上最大的汽车制造厂商之一，福特汽车早在1999年就打算建立一个虚拟的网上汽车零部件采购市场，打算本公司日后的汽车零部件采购主要通过这个虚拟市场进行，达到降低成本、提高效率的目的。然而虚拟市场的建立对于福特的绝大多数零部件供应商来说具有一定的负面影响。因为在传统的采购方式下，他们可以很容易地得到福特的订单，而在虚拟市场形式下，由于更多的零部件供应商会同时竞标，企业间的竞争也更激烈了，所以会变得困难许多。因此，每一家零部件供应企业都感觉到了压力，其配合福特开展电子商务的积极性并不高。然而福特在供应链网络中的中心位置——各零部件供应商对于福特的依赖以及福特每年巨额的采购量，吸引、调动了这些供应商。福特每年的全球销售额都达到了上千亿美元，每年的零部件采购也是数以百亿美元计，众多的中小零部件供应企业无不渴望成为福特供应链中的一员。福特正是利用了这些企业的这种心理，迫使他们参与到自己的电子采购计划中来，形成了一个年交易额几千亿美元的网络虚拟市场。在这个例子中，福特之所以能够成功，很大程度上得益于它在企业网络中所处的中心位置以及众多零部件供应企业对于它的依赖。如果福特的地位不如此强势，每年的采购额也很小的话，就不会形成对这些零部件供应企业的胁迫和利诱，无法实现高效率的电子采购市场[3]。
4 电子商务对企业社会网络的影响
信息化与企业网络间的关系不仅仅表现为社会网络对电子商务的作用，还表现为电子商务对企业社会网络的改变。企业间的网络总是企业在一定的内外环境下，通过自身的努力而形成的，这种网络的一个很重要的特征就是它并不是静态的，而是动态的。最初的企业网络形态的形成与最初状态时的环境因素是密不可分的。环境因素并非固定不变，而是不断变化的，环境因素的不断变化就可能会导致企业社会网络形态的变化，当然这个过程中很多因素都会影响到企业网络的形态。例如企业的不断成长会带来企业业务范围的扩大，企业会发展新的客户群体、供应商，与其他的企业结成联盟等。在这个过程中，企业与原有的伙伴之间的关系也会发生一定程度上的改变，影响、改变了企业的网络。任何一个组织或实体与其他组织发生联系都是以一定的技术环境为基础的。技术环境通过各种方式制约着企业构建自身社会网络的行为，影响着企业间彼此的相互依赖，影响了企业社会网络的形态。而每一次重大技术的变化必然带来技术环境的深刻变化，从而最终影响到企业的社会网络。历史上铁路、电话技术的进步就曾深刻地影响了每一个企业的社会网络。铁路的出现和普及使得企业间的合作更加频繁和有序，加速了社会的分工。很多企业借助铁路的力量将触角伸到很远的地方，借助当地的销售商将商品卖给更多的消费者，并借助铁路的力量从以前从未接触的原材料供应商那里获得更便宜的原材料。同时，铁路的普及使得地理环境上的不便所带来的壁垒逐步被打破，同一类型企业以前因为地理上的封闭彼此间缺乏竞争，铁路的普及消灭了这种地理上的分割，竞争变得更加激烈。整个市场的形态发生了重大变化，人类在蒸汽机车的带动下快速进入工商资本主义社会[4]。
互联网和电子商务在相当程度上也带来这样的冲击，它同样改变了社会的技术环境，使得企业能够在新的环境下重新塑造自己的社会网络。以互联网为代表的信息技术跨越了组织边界，能够迅速、低成本地传输、处理各种信息，增强了企业的能力和资源，改变了不同企业和实体间的依赖联系，最终改变了企业的社会网络形态。Levis公司在线销售的开展过程就深刻地说明了这一点。
Levis是世界著名的牛仔品牌，在20世纪末由亚马逊所引起的电子商务浪潮的推动下，该公司也通过应用新兴的互联网技术开展了电子商务。公司最初的设想是通过互联网开展网络销售，通过互联网直接将公司产品销售给终端消费者。然而这一方案实施不久即遭到了来自下游的各级经销商的激烈反对。他们认为Levis的直销行为很大程度上损害了他们自身的利益，因此他们威胁说，如果Levis继续一意孤行，他们将停止销售该品牌的所有服装。最终，迫于经销商的压力以及对于电子在线销售效果的不确定，Levis采取了一个折中的办法，取消网络直接销售的做法，代之以在网上开展营销宣传和服务。顾客在需要购买时，仍然需要到经销商处购买。这样避免了对经销商利益的直接损害，双方的矛盾最终才得以化解[5]。
在这个案例中，我们可以清楚地看出电子商务的应用与开展对于企业社会网络的影响。在传统的营销模式下，Levis所采用的是一种典型的分销模式，依靠各级销售代理商的力量，最终将产品销售给最终端的消费者。其所构成的社会网络如图1所示。
正是因为企业网络的这种变化，因此经销商蒙受了损失。对于经销商来说，长时间一直从事销售这一品牌的工作，现在突然被挤出社会网络，现有资源的刚性决定了他们很难在短时间内完成这种转型，短期利益必然受到损害。因此，他们往往会抵制这种变化。而对于Levis公司来说，电子商务也并不是一个成熟的事物，虽然借助互联网，企业的能力发生了变化，很大程度上摆脱了对经销商的依赖，但这种摆脱是不彻底的，因为网上销售的数量还很小。如果经销商拒绝销售，那么企业的整体销售量将会大幅度降低。因此与经销商妥协，采取折中的办法就显得更加现实可行。于是，企业的社会网络最终变成如图3所示。在这个网络中，企业只是在网上进行各种销售宣传和售后、售前服务，并不直接销售，消费者从经销商那里购买商品。相比较于图1，虽然经销商在网络中的地位没有太大的改变，但企业与消费者之间的联系更加紧密。消费者开始更多地与企业联系，客户关系越来越多地掌握在企业手中。
上述案例说明了电子商务的开展对于企业社会网络所造成的影响。如同企业内部具有一定的组织结构，企业间社会网络的存在也使得不同企业间形成了一定的组织结构。而电子商务应用不仅仅是一项简单的技术应用，这一技术中还具有一定的社会属性，包含了一整套不同企业间的分工协作关系和制度安排。当企业采取某一形式的电子商务应用时，其所包含的这种分工协作关系和制度安排可能就会对企业间既有的结构形成了一定的冲击。在这个过程中，有些企业因为利益受损会借助手中的资源优势对其他企业开展电子商务形成一定的阻力，正如上述案例中的那些经销商一样。实际上这与组织内的流程再造所引起管理变革在道理上是一样的，都是根源于同样的哲学命题，即有些技术本身具有一定的社会属性，体现为一定的分工协作关系和制度安排。当这种结构与企业内部或者企业间已有的结构相冲突时，往往会带来管理变革的压力。以往对于信息技术与组织变革的讨论主要集中在企业内部，而以上研究说明，信息化的变革作用同样体现在组织之间。
需要说明的是，电子商务对于企业网络的影响不是绝对的，而是相对的，与电子商务的具体应用形式紧密相关。不同的电子商务应用由于其功能不一样，对企业造成的影响也是不一样的。在上述案例中，网络销售作为电子商务的一种表现形式，对于企业社会网络的影响显然要大于网络营销宣传和售后服务应用对于企业社会网络的影响。在很多情况下，企业采取什么样的电子商务应用方式不是简单套用，而是结合企业内、外实际情况不断尝试、探索的过程。很多企业由于其自身的特点可能很适合开展网上直销，这时，电子商务对社会网络带来的影响可能就比较大。有些企业自身的实际情况决定了网络销售并不合适，只能开展网络宣传和促销，那么此时电子商务对企业社会网络的影响就比较有限。因此，只能说电子商务的开展对于企业社会网络会形成各种影响，至于对某一具体企业有怎么样的影响则是很难下一具体结论的。
5 结束语
本文讨论了企业社会网络与电子商务间的一种相互影响。需要指出的是，这只是一个很简单的讨论，电子商务对于企业社会网络的影响不会仅仅表现为本文所论述的那样，深入研究、揭示这种影响将是未来进一步研究的问题之一。同时，研究结果还说明，从企业网络的角度出发，探讨信息化所带来的影响将会是一个新的、值得研究的领域。企业社会网络的变化对于企业在创新、协同等诸多方面将会产生深远的影响，因此，从这个方面出发，进一步探索信息化的影响将会给企业信息化带来很多好的结果。
主要参考文献
[1] 马汀
［关键词］电子商务；企业社会网络；资源依赖
doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.12.027
［中图分类号］F270.7［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2009）12-0078-04
信息化是当前以及未来一段时间内国内企业面临的重要任务之一。经过十几年的信息化建设，中国企业在信息化方面已经取得了很多成绩，信息技术对企业的管理形成了重要的影响。信息化不仅在企业内部开展，还在不同企业之间的联系中开展，而且后者的信息化程度往往比前者更加复杂，在实施时会有更多的不确定性，但其实施能够带给企业的竞争优势也会更持久。探索企业间信息化的进展及其对企业的影响，对于内部信息化已经比较成熟或内部信息化程度比较高的企业今后信息的战略规划及实施，具有指导意义。本文将从理论上探索企业网络与企业信息化之间的互动关系，为进一步理解和实践企业信息化，特别是企业电子商务打下良好的基础。
1 企业信息化的发展阶段
信息化是组织不断将先进的信息技术融合进企业经营管理过程中，支持企业的运作和企业目标实现的过程。与人类历史上其他先进技术被采用一样，信息化也是一个信息技术被不断采用、吸收的过程，并且这个过程表现出明显的阶段划分。具体来讲，是因为企业信息化的路径与信息技术的发展路径紧密联系在一起，体现了信息技术发展的轨迹。信息技术大体上经历了大型主机、微机以及互联网等几个阶段。最初的大型机技术只能用于企业内部集中的数据处理，因为此时计算机的技术还不成熟，价格昂贵，只能先用到最需要的地方，例如大型计算、工资、财务数据的处理等。随着计算机技术的进步，计算机硬件成本不断降低，计算机在企业中的应用日益广泛，同时，各种软件不断出现，也大大促进了信息技术在企业经营管理中的普及。这一时期计算机的应用主要以单机为主，以提高工作效率为主要目的。随着局域网技术的出现，信息技术在企业中的应用进一步深入，这一时期，企业开始建设横跨不同部门和不同事业部的内部局域网，各种基于局域网的应用得到了广泛的应用。这些应用大大促进了企业内部不同部门、不同个体间的协作与效率，从根本上改变了企业以往的经营模式。
以上这些阶段虽然各自都有不同的特征，但就信息技术的应用范围而言，都属于发生在企业内部的信息化。无论是个人电脑还是基于局域网的应用，信息技术的应用都没有超出企业的边界。除了必需的借助外部技术力量的情况外，这种内部的信息化基本没有与企业边界外的实体发生更多的联系，其影响也主要是表现于企业内部，主要表现在提高企业内部效率、降低部门之间的协调成本、优化企业内部业务流程等方面。但是，随着互联网技术的出现与逐步普及，企业信息化的内容与形式开始发生重大转变。20世纪90年代中后期，随着互联网技术的进步，企业开始借助互联网处理与业务伙伴以及客户的各种业务往来。这些业务包括营销的宣传、在线销售、在线订单等多种形式。这些IT应用都是发生在不同企业和实体之间，都是借助互联网来实现，可以统称为电子商务。有关研究数据表明，各种形式的电子商务已经成为目前企业信息化的主要组成部分。因此，深入开展这方面的研究对于企业信息化工作的顺利实施及深入开展具有重要的意义。
2 企业社会网络
在论述电子商务与企业社会网络的关系之前，首先应了解企业社会网络。社会网络是20世纪70年代社会学领域出现的一个概念。这一概念最初主要用以描述社会内部不同个体所具有的、同其他个体间的种种联系。社会学认为，个人在社会生活中总会与周围的个体发生各种各样的来往，形成各种各样直接的或间接的关系，表现为个体间的熟悉、认识、信任、合作等[1]。社会学家由此构造了一个表述这一系列联系的网络——社会网络，在这一网络中，个体间的联系通过个体间的联系和距离来表示。社会学认为任何一个人的决策与行为都不会是完全孤立的行为，还会深受自己在社会网络中的位置影响。随着研究的逐步深入，一些企业组织研究者发现这一概念不仅可以用于个人，还可以用来描述企业间的各种关系，于是他们提出了企业社会网络这一概念来描述企业间的各种联系。现代工业社会是一个高度专业化的社会，每一企业都有着明确的分工，这决定了任何一个企业都不可能是一个封闭的企业，不可能拥有独自生存下去的全部资源，必须依赖于其他拥有其需要的资源的企业，这些企业之间只有通过良好的合作才能高效地实现彼此间的目的[5]。企业在经营管理过程中，需要主动或者被动地、有目的地或者偶然地同其他实体建立各种联系，以实现自己的目标，由此形成了不同企业和实体间的各种联系，称之为企业的社会网络。可以说如同个人一样，每一个企业也都会嵌入到特定的社会网络中，在拥有一定社会关系的同时，也都是某一社会网络中的某一个节点。社会网络对于企业的经营管理具有重要的影响，企业的经营管理行为很大程度上是受自身所在的社会网络中的位置影响的。每一个企业所具有的社会网络都描述了企业同本企业外的其他实体间的一种关系，这就是所谓的社会资本。这种社会关系的表现形式是多种多样的，体现为不同实体间的信任、合作、联盟以及支配等多种形式。这些多种形式的社会关系形式很大程度上影响了企业间的协作，影响了企业对外部资源的利用，决定了企业在社会竞争中的位置，其地位相当重要。
3 企业网络对信息化的支撑与推动
企业在社会网络中的地位以及所拥有的社会资本对于企业间的信息化具有很大的影响。虽然关于社会网络的论述很多，但是关于社会网络对于信息化和电子商务的开展有何作用却少有论述，有必要对这一问题进行深入的探讨。当电子商务跨越企业边界，涉及越来越多的企业与实体时，电子商务的效果如何将不再仅仅取决于企业自身，而是在相当程度上取决于企业所拥有的社会网络以及这一网络所代表的社会资本。电子商务能给企业自身带来各种好处，还会因为溢出现象的存在给其他相关企业和个体带来各种好处。然而在给企业带来各种好处的同时，电子商务的开展，往往会给相关企业带来一定的风险和负面影响。如因为本身的参与所导致的高昂成本投入和相关机密信息的共享等。这些负面影响阻碍着相关企业和个体的参与热情与进一步合作的动机。这种情况下，企业的社会网络状况如何就会对电子商务造成直接而重要的影响。企业某些形式的电子商务的开展很大程度上就依赖于相关企业的合作与支持，这样企业与相关企业或者实体间的关系如何就会直接决定双方间的合作与支持。他们之间的关系越亲密，越信任，对方就会提供更多的支持与合作，电子商务项目才能按时、低成本完成。反之，就会对企业间信息化项目造成各种负面影响。
除了企业间的亲密与相互信任的关系外，企业在已有社会网络中的地位以及对其他企业的影响力也会影响到其他企业的最终态度和行为，从而最终影响到电子商务的实施与结果。处于同一社会网络内部的不同企业在此网络中的社会地位是各不相同的，企业间之所以形成某种特殊的社会联系，很大程度上是出于寻求依赖对方某种自己企业经营所必需的资源的需要，由此形成了双方间双向的依赖关系。但是这种依赖关系并不是平等的，由于企业间能力分布以及资源占有等因素的不均衡，导致了某些情况下企业势力以及所处地位的不平等，由此形成了企业间依赖关系的不对称。这种不对称的重要表现就是有依赖关系的企业间互相影响能力的不同，势力较强、所处地位较高的企业往往更具备支配优势，能够迫使对立企业按照自身的意愿行事。而处于弱势地位的企业更多的情况下则只能够选择服从与配合。企业电子商务在某些情况下可能会影响到上下游企业或者关联企业的核心利益，因此他们对于企业电子商务的开展不会抱有太高的热情，甚至可能持抵触情绪。这种情况下，企业在企业社会网络中所处的社会地位就会发生作用，会胁迫、诱导这些相关企业加入到企业电子商务的开展中来。也就是说，企业已有的社会网络以及企业在该网络中所处的位置将会影响到企业对外部资源的利用，影响到企业信息化的过程。福特汽车网上采购市场的建立过程就很好地说明了这一点。作为世界上最大的汽车制造厂商之一，福特汽车早在1999年就打算建立一个虚拟的网上汽车零部件采购市场，打算本公司日后的汽车零部件采购主要通过这个虚拟市场进行，达到降低成本、提高效率的目的。然而虚拟市场的建立对于福特的绝大多数零部件供应商来说具有一定的负面影响。因为在传统的采购方式下，他们可以很容易地得到福特的订单，而在虚拟市场形式下，由于更多的零部件供应商会同时竞标，企业间的竞争也更激烈了，所以会变得困难许多。因此，每一家零部件供应企业都感觉到了压力，其配合福特开展电子商务的积极性并不高。然而福特在供应链网络中的中心位置——各零部件供应商对于福特的依赖以及福特每年巨额的采购量，吸引、调动了这些供应商。福特每年的全球销售额都达到了上千亿美元，每年的零部件采购也是数以百亿美元计，众多的中小零部件供应企业无不渴望成为福特供应链中的一员。福特正是利用了这些企业的这种心理，迫使他们参与到自己的电子采购计划中来，形成了一个年交易额几千亿美元的网络虚拟市场。在这个例子中，福特之所以能够成功，很大程度上得益于它在企业网络中所处的中心位置以及众多零部件供应企业对于它的依赖。如果福特的地位不如此强势，每年的采购额也很小的话，就不会形成对这些零部件供应企业的胁迫和利诱，无法实现高效率的电子采购市场[3]。
4 电子商务对企业社会网络的影响
信息化与企业网络间的关系不仅仅表现为社会网络对电子商务的作用，还表现为电子商务对企业社会网络的改变。企业间的网络总是企业在一定的内外环境下，通过自身的努力而形成的，这种网络的一个很重要的特征就是它并不是静态的，而是动态的。最初的企业网络形态的形成与最初状态时的环境因素是密不可分的。环境因素并非固定不变，而是不断变化的，环境因素的不断变化就可能会导致企业社会网络形态的变化，当然这个过程中很多因素都会影响到企业网络的形态。例如企业的不断成长会带来企业业务范围的扩大，企业会发展新的客户群体、供应商，与其他的企业结成联盟等。在这个过程中，企业与原有的伙伴之间的关系也会发生一定程度上的改变，影响、改变了企业的网络。任何一个组织或实体与其他组织发生联系都是以一定的技术环境为基础的。技术环境通过各种方式制约着企业构建自身社会网络的行为，影响着企业间彼此的相互依赖，影响了企业社会网络的形态。而每一次重大技术的变化必然带来技术环境的深刻变化，从而最终影响到企业的社会网络。历史上铁路、电话技术的进步就曾深刻地影响了每一个企业的社会网络。铁路的出现和普及使得企业间的合作更加频繁和有序，加速了社会的分工。很多企业借助铁路的力量将触角伸到很远的地方，借助当地的销售商将商品卖给更多的消费者，并借助铁路的力量从以前从未接触的原材料供应商那里获得更便宜的原材料。同时，铁路的普及使得地理环境上的不便所带来的壁垒逐步被打破，同一类型企业以前因为地理上的封闭彼此间缺乏竞争，铁路的普及消灭了这种地理上的分割，竞争变得更加激烈。整个市场的形态发生了重大变化，人类在蒸汽机车的带动下快速进入工商资本主义社会[4]。
互联网和电子商务在相当程度上也带来这样的冲击，它同样改变了社会的技术环境，使得企业能够在新的环境下重新塑造自己的社会网络。以互联网为代表的信息技术跨越了组织边界，能够迅速、低成本地传输、处理各种信息，增强了企业的能力和资源，改变了不同企业和实体间的依赖联系，最终改变了企业的社会网络形态。Levis公司在线销售的开展过程就深刻地说明了这一点。
Levis是世界著名的牛仔品牌，在20世纪末由亚马逊所引起的电子商务浪潮的推动下，该公司也通过应用新兴的互联网技术开展了电子商务。公司最初的设想是通过互联网开展网络销售，通过互联网直接将公司产品销售给终端消费者。然而这一方案实施不久即遭到了来自下游的各级经销商的激烈反对。他们认为Levis的直销行为很大程度上损害了他们自身的利益，因此他们威胁说，如果Levis继续一意孤行，他们将停止销售该品牌的所有服装。最终，迫于经销商的压力以及对于电子在线销售效果的不确定，Levis采取了一个折中的办法，取消网络直接销售的做法，代之以在网上开展营销宣传和服务。顾客在需要购买时，仍然需要到经销商处购买。这样避免了对经销商利益的直接损害，双方的矛盾最终才得以化解[5]。
在这个案例中，我们可以清楚地看出电子商务的应用与开展对于企业社会网络的影响。在传统的营销模式下，Levis所采用的是一种典型的分销模式，依靠各级销售代理商的力量，最终将产品销售给最终端的消费者。其所构成的社会网络如图1所示。
正是因为企业网络的这种变化，因此经销商蒙受了损失。对于经销商来说，长时间一直从事销售这一品牌的工作，现在突然被挤出社会网络，现有资源的刚性决定了他们很难在短时间内完成这种转型，短期利益必然受到损害。因此，他们往往会抵制这种变化。而对于Levis公司来说，电子商务也并不是一个成熟的事物，虽然借助互联网，企业的能力发生了变化，很大程度上摆脱了对经销商的依赖，但这种摆脱是不彻底的，因为网上销售的数量还很小。如果经销商拒绝销售，那么企业的整体销售量将会大幅度降低。因此与经销商妥协，采取折中的办法就显得更加现实可行。于是，企业的社会网络最终变成如图3所示。在这个网络中，企业只是在网上进行各种销售宣传和售后、售前服务，并不直接销售，消费者从经销商那里购买商品。相比较于图1，虽然经销商在网络中的地位没有太大的改变，但企业与消费者之间的联系更加紧密。消费者开始更多地与企业联系，客户关系越来越多地掌握在企业手中。
上述案例说明了电子商务的开展对于企业社会网络所造成的影响。如同企业内部具有一定的组织结构，企业间社会网络的存在也使得不同企业间形成了一定的组织结构。而电子商务应用不仅仅是一项简单的技术应用，这一技术中还具有一定的社会属性，包含了一整套不同企业间的分工协作关系和制度安排。当企业采取某一形式的电子商务应用时，其所包含的这种分工协作关系和制度安排可能就会对企业间既有的结构形成了一定的冲击。在这个过程中，有些企业因为利益受损会借助手中的资源优势对其他企业开展电子商务形成一定的阻力，正如上述案例中的那些经销商一样。实际上这与组织内的流程再造所引起管理变革在道理上是一样的，都是根源于同样的哲学命题，即有些技术本身具有一定的社会属性，体现为一定的分工协作关系和制度安排。当这种结构与企业内部或者企业间已有的结构相冲突时，往往会带来管理变革的压力。以往对于信息技术与组织变革的讨论主要集中在企业内部，而以上研究说明，信息化的变革作用同样体现在组织之间。
需要说明的是，电子商务对于企业网络的影响不是绝对的，而是相对的，与电子商务的具体应用形式紧密相关。不同的电子商务应用由于其功能不一样，对企业造成的影响也是不一样的。在上述案例中，网络销售作为电子商务的一种表现形式，对于企业社会网络的影响显然要大于网络营销宣传和售后服务应用对于企业社会网络的影响。在很多情况下，企业采取什么样的电子商务应用方式不是简单套用，而是结合企业内、外实际情况不断尝试、探索的过程。很多企业由于其自身的特点可能很适合开展网上直销，这时，电子商务对社会网络带来的影响可能就比较大。有些企业自身的实际情况决定了网络销售并不合适，只能开展网络宣传和促销，那么此时电子商务对企业社会网络的影响就比较有限。因此，只能说电子商务的开展对于企业社会网络会形成各种影响，至于对某一具体企业有怎么样的影响则是很难下一具体结论的。
5 结束语
本文讨论了企业社会网络与电子商务间的一种相互影响。需要指出的是，这只是一个很简单的讨论，电子商务对于企业社会网络的影响不会仅仅表现为本文所论述的那样，深入研究、揭示这种影响将是未来进一步研究的问题之一。同时，研究结果还说明，从企业网络的角度出发，探讨信息化所带来的影响将会是一个新的、值得研究的领域。企业社会网络的变化对于企业在创新、协同等诸多方面将会产生深远的影响，因此，从这个方面出发，进一步探索信息化的影响将会给企业信息化带来很多好的结果。
主要参考文献
[1] 马汀