市场导向的四个阶段

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市场导向是指公司确立当前和未来客户需求,并向不同部门传达这一信息,进而由各部门协力满足指定客户需求的整个过程。对于市场导向型企业来说,客户即是上帝。然而,与简单地定义市场导向相比,实际创造以客户为中心的企业文化却难得多。许多管理者虽然知道组织需 Market orientation refers to the company to establish the current and future customer needs, and to convey this information to different departments, and then by the various departments to work together to meet the needs of the designated customer process. For the market-oriented enterprises, the customer is God. However, actually creating a customer-centric corporate culture is much more difficult than simply defining market orientation. Although many managers know the organization needs
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