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“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这是我们党面对新形势，对创新思想政治工提出的新要求。企业思想政治工作者要认真学习、深入思考，在实践中积极探索，大胆实践，不断提高思想政治工作的有效性，为企业实现科学发展提供坚强的思想保证。
一、充分认识心理疏导在企业思想政治工中的重要性和必要性
心理疏导从思想政治工作角度来理解，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，以达到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的行为。其核心是在企业内部协调关系，沟通情况，化解矛盾，鼓舞士气，增进感情，提高认同感，进而激发人的创造力、凝聚力、竞争力，达到构建和谐、稳定、健康的工作环境的目的。随着我国改革开放和现代化建设的不断深入推进，社会主义市场经济条件下企业竞争日益激烈，内部管理不断加强，用工制度自主多样，收入分配不断调整，由此带来了职工思想多样多变，企业思想政治工作面临的新情况新问题层出不穷，特别是一些职工由于多种因素的影响，心理上产生了或多或少、这样那样的障碍 ，思想情绪异常波动，为企业组织生产经营工作，保持和谐稳定带来了一定困难。主要表现：有的怨天尤人，看这不对劲，看那不顺眼；有的好高骛远，眼高手低，大事做不了，小事不愿做；有的悲观丧气，抱怨世事不公，从而人生观发生严重扭曲；有的自由放任，心中无人，目无组织，对企业的管理无所顾忌；有的得过且过，工作凑合干，混一天算一天；有的唯我独尊，善言听不进，好意不采纳，自己想干啥就干啥。以上现象，尽管表现在少数人身上，但是，它在职工队伍里面 已经造成了一定的不良影响。对此，我们务必引起高度重视，在加强和改善企业思想政治工作中，大力倡导人性化，积极开展人文关怀和心理疏导，努力提高思想政治工作科学化水平。
二、客观分析思想障碍产生的原因，提高心理疏导在企业思想政治工作中的针对性
企业作为经济组织，主要任务是搞好生产经营工作，目标是追求利益最大化，但同时还承担着一定的社会义务，特别是教育和培养“四有”职工队伍的重任，国有企业首当其中。当前，经济社会发展中一些深层次矛盾和问题不断显现，对企业职工思想观念、价值取向、行为方式、评判标准带来了深刻的影响，同时，职工的民主意识、法制意识、权利意识、公平意识也在不断增强，而现实生活中的社会现象和实际问题恰恰和职工的愿望差距较大，由此，使一些职工思想上产生困惑，精神上压力加大，其具体原因如下：收入增长缓慢。尤其是传统的纺织企业，本身属于劳动密集型企业，技术含量不高，产品附加值较低，职工收入增长远远低于物价上涨的幅度和当地人均工资，正常的生活消费远远低于社会其他阶层人员，自卑心理严重；生活压力较大。由于企业职工工资较低，收入单一，生活支出的项目和数额增加，特别是子女教育、购买房子、看病就医、结婚生育等等费用，职工的确难以承受，在社会上普遍低人一等；长期工作劳累，体力早期透支。紡织企业的职工常年工作四班三运转，昼夜颠倒，非常人工作，生活没有规律。人人期盼能上常白班，成为好多人的奢望。加之车间噪音大，飞花弥漫，污染较重，好多人到了中年以后就患上职业病，因而，现在的年轻人大多具有后顾之忧；相对较高的个人愿望难以实现。当，社会无论是政治上还是经济上，由于人和人之间存在着较大的差距，职工渴望收入增加，工作进步，事业有成，但现实生活往往难以满足，特别是一些年轻职工，走上工作岗位以后，对未来充满憧憬，但个人的奋斗结果实现不了自己的理想，于是悲观情绪较大；消极社会风气的影响。当前我国改革和发展处在一个新的关口，社会热点问题较多，受一些消极现象的影响；另外，个人观察能力和水平的局限，不能正确分析和判断，常常是孤立的、片面的、机械地看待一些现象，从而对未来信心不足，生活放任，工作被动；复杂的人际关系所致。受市场经济规律的负面影响，企业内部推行分配制度改革，优化组织结构，开展竞争上岗，实行优胜落汰，从行政管理上有一定的积极作用，但同时也为职工之间建立和谐关系带来了较大的消极影响，相互之间攀比、猜疑、提防、妒忌；管理方式方法不当。严格的组织纪律和管理制度是企业生产经营工作顺利进行的保证，但在实践中由于一些管理人员在行使职权时缺乏工作艺术，态度粗暴，语言生硬，缺乏民主，滥用职权，职工意见和合理化建议听不进去，从而使管理对象敢怒不敢言等等。所有这些，为我们企业政工干部在开展思想政治工作时提出了新的、更高的要求，这就是正视现实，全面分析，提高艺术，讲究方法，增强有效性，提高针对性，运用准确、鲜明、生动、灵活、亲切、适当、合理的语言，提倡人性化，依靠辨证法，真诚、耐心的做好心理疏导，以达到消除疑虑，减轻压力，增强互信，树立信心，从而实现思想政治工作在服务中心促进发展、凝聚人心、构建和谐中的崇高价值。
三、积极探索心理疏导在企业思想政治工作中发挥作用的有效方法
长期以来，企业在卓有成效地开展思想政治工方面积累了丰富的经验，形成了许多行之有效的方法，产生了积极的效果，特别是做好一人一事的思想工作，为我们在新的形势下运用心理疏导的方法开展思想政治工提供了借鉴。
1.正面引导法。针对职工思想上存在的疑难和困惑，政工干部要学会运用马克思主义唯物辩证法的观点，帮助、引导他们观察经济社会形势，既要看局部，更要看全局，既要看眼前，更要看长远；对待生活中存在的暂时困难，既要重视它，更要藐视它，既要有战胜的信心，还要有具体的行动；与同事相处，既要善于学习他人的优点，还要善于包容他人的缺点，既要树立自尊自强的性格，还要有广泛联系同志作风；为了实现自己的远大理想，既要从实际出发，科学规划，还要一步一个脚印，扎扎实实的行动，既要创造可能的条件，还要和现实结合。从而，树立宽阔的胸怀，崇高的境界。
2.民主讨论法。针对普遍存在的思想问题，组织职工开展大讨论，通过各抒己见，集思广益，大家摆事实，讲道理，以理服人。思想政治工作者要耐心地听取不同意见，善于在各种思想交锋中发现积极因素，大胆倡导积极因素，使健康向上的思想渐渐入脑入心，改变心智。邀请心理咨询专家开展心理咨询，在互动的交流中提高心理疏导的有效性。
3.缓冲减压法。对一些偏激的思想，本着尊重差异，包容多样的精神，允许当事人畅所欲言，充分发表意见，甚至发牢骚，待其平静之后，再动之以情，晓之以理，厘清是非，趋利避害，在此基础上求大同，存小异。对工作自我感觉压力大的，要及时给予关心帮助，通过谈心的方式，使其能积极面对，同时还要创造条件，改善工作环境。特别是对那些有抱负，怀有一技之长的，要尽量安排到能发挥作用的岗位施展才华，实现个人价值最大化。企业既能避免人才浪费，个人又能心情舒畅的工作。
4.人文关怀法。与心理疏导相辅相成的人文关怀是必不可少的、最有效的方法之一。在企业开展思想政治工作必须讲究人性化，既要教育人，引导人，鼓舞人，还要关心人、理解人、尊重人。牢固树立以人为主体，尊重人的价值，关心人的利益的思想观念。企业决策层在制定规章制度时一定要视职工为企业的主人，保障职工的主体地位，维护职工的合法权益，管理层在行使职权时一定注意方式方法，要尊重职工，理解职工，以激发职工的积极性为前提。要把关心职工的生活放到重要的位置，及时帮助职工解决个人甚至家庭生活中存在的困难。从而使职工都能体会到企业主人的自豪和光荣。
5.活跃生活法。积极健康、文明向上的文化生活既是培养职工团队意识的有效载体，更是消除职工工作、生活压力的有效形式，也是新时期企业思想政治工作的重要内容。企业各级党工团组织都要从实际出发，发挥各自优势，经常组织一些小型多样、能满足所有职工兴趣的文化娱乐、体育比赛活动，举办兴趣小组，培养职工才艺，满足职工爱好，丰富职工生活，使大多数职工在高雅的娱乐活动中陶冶情操，提升境界，个别职工的情绪得到调整，压力得到释放。
6.表率示范法。各级管理人员在日常工作和生活中都应当对自己严格要求，以身作则，时时处处当好群众的表率，带头完成工作任务，带头树立高尚品质，特别是要做到言行一致，尽量减少因干部作风不实、散漫导致群众产生逆反心理。这是当前消除职工偏见、疑虑的迫切需要，也是最好的方法。要经常组织一些先进典型为职工做事迹报告，谈切身体会，谈人生价值，谈理想信念，使受教育者不断地端正人生坐标，增强生活信心，减轻精神压力，在实现个人价值的同时，为社会做出应有的贡献。
（作者单位：陕西省纺织器材研究所）
一、充分认识心理疏导在企业思想政治工中的重要性和必要性
心理疏导从思想政治工作角度来理解，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，以达到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的行为。其核心是在企业内部协调关系，沟通情况，化解矛盾，鼓舞士气，增进感情，提高认同感，进而激发人的创造力、凝聚力、竞争力，达到构建和谐、稳定、健康的工作环境的目的。随着我国改革开放和现代化建设的不断深入推进，社会主义市场经济条件下企业竞争日益激烈，内部管理不断加强，用工制度自主多样，收入分配不断调整，由此带来了职工思想多样多变，企业思想政治工作面临的新情况新问题层出不穷，特别是一些职工由于多种因素的影响，心理上产生了或多或少、这样那样的障碍 ，思想情绪异常波动，为企业组织生产经营工作，保持和谐稳定带来了一定困难。主要表现：有的怨天尤人，看这不对劲，看那不顺眼；有的好高骛远，眼高手低，大事做不了，小事不愿做；有的悲观丧气，抱怨世事不公，从而人生观发生严重扭曲；有的自由放任，心中无人，目无组织，对企业的管理无所顾忌；有的得过且过，工作凑合干，混一天算一天；有的唯我独尊，善言听不进，好意不采纳，自己想干啥就干啥。以上现象，尽管表现在少数人身上，但是，它在职工队伍里面 已经造成了一定的不良影响。对此，我们务必引起高度重视，在加强和改善企业思想政治工作中，大力倡导人性化，积极开展人文关怀和心理疏导，努力提高思想政治工作科学化水平。
二、客观分析思想障碍产生的原因，提高心理疏导在企业思想政治工作中的针对性
企业作为经济组织，主要任务是搞好生产经营工作，目标是追求利益最大化，但同时还承担着一定的社会义务，特别是教育和培养“四有”职工队伍的重任，国有企业首当其中。当前，经济社会发展中一些深层次矛盾和问题不断显现，对企业职工思想观念、价值取向、行为方式、评判标准带来了深刻的影响，同时，职工的民主意识、法制意识、权利意识、公平意识也在不断增强，而现实生活中的社会现象和实际问题恰恰和职工的愿望差距较大，由此，使一些职工思想上产生困惑，精神上压力加大，其具体原因如下：收入增长缓慢。尤其是传统的纺织企业，本身属于劳动密集型企业，技术含量不高，产品附加值较低，职工收入增长远远低于物价上涨的幅度和当地人均工资，正常的生活消费远远低于社会其他阶层人员，自卑心理严重；生活压力较大。由于企业职工工资较低，收入单一，生活支出的项目和数额增加，特别是子女教育、购买房子、看病就医、结婚生育等等费用，职工的确难以承受，在社会上普遍低人一等；长期工作劳累，体力早期透支。紡织企业的职工常年工作四班三运转，昼夜颠倒，非常人工作，生活没有规律。人人期盼能上常白班，成为好多人的奢望。加之车间噪音大，飞花弥漫，污染较重，好多人到了中年以后就患上职业病，因而，现在的年轻人大多具有后顾之忧；相对较高的个人愿望难以实现。当，社会无论是政治上还是经济上，由于人和人之间存在着较大的差距，职工渴望收入增加，工作进步，事业有成，但现实生活往往难以满足，特别是一些年轻职工，走上工作岗位以后，对未来充满憧憬，但个人的奋斗结果实现不了自己的理想，于是悲观情绪较大；消极社会风气的影响。当前我国改革和发展处在一个新的关口，社会热点问题较多，受一些消极现象的影响；另外，个人观察能力和水平的局限，不能正确分析和判断，常常是孤立的、片面的、机械地看待一些现象，从而对未来信心不足，生活放任，工作被动；复杂的人际关系所致。受市场经济规律的负面影响，企业内部推行分配制度改革，优化组织结构，开展竞争上岗，实行优胜落汰，从行政管理上有一定的积极作用，但同时也为职工之间建立和谐关系带来了较大的消极影响，相互之间攀比、猜疑、提防、妒忌；管理方式方法不当。严格的组织纪律和管理制度是企业生产经营工作顺利进行的保证，但在实践中由于一些管理人员在行使职权时缺乏工作艺术，态度粗暴，语言生硬，缺乏民主，滥用职权，职工意见和合理化建议听不进去，从而使管理对象敢怒不敢言等等。所有这些，为我们企业政工干部在开展思想政治工作时提出了新的、更高的要求，这就是正视现实，全面分析，提高艺术，讲究方法，增强有效性，提高针对性，运用准确、鲜明、生动、灵活、亲切、适当、合理的语言，提倡人性化，依靠辨证法，真诚、耐心的做好心理疏导，以达到消除疑虑，减轻压力，增强互信，树立信心，从而实现思想政治工作在服务中心促进发展、凝聚人心、构建和谐中的崇高价值。
三、积极探索心理疏导在企业思想政治工作中发挥作用的有效方法
长期以来，企业在卓有成效地开展思想政治工方面积累了丰富的经验，形成了许多行之有效的方法，产生了积极的效果，特别是做好一人一事的思想工作，为我们在新的形势下运用心理疏导的方法开展思想政治工提供了借鉴。
1.正面引导法。针对职工思想上存在的疑难和困惑，政工干部要学会运用马克思主义唯物辩证法的观点，帮助、引导他们观察经济社会形势，既要看局部，更要看全局，既要看眼前，更要看长远；对待生活中存在的暂时困难，既要重视它，更要藐视它，既要有战胜的信心，还要有具体的行动；与同事相处，既要善于学习他人的优点，还要善于包容他人的缺点，既要树立自尊自强的性格，还要有广泛联系同志作风；为了实现自己的远大理想，既要从实际出发，科学规划，还要一步一个脚印，扎扎实实的行动，既要创造可能的条件，还要和现实结合。从而，树立宽阔的胸怀，崇高的境界。
2.民主讨论法。针对普遍存在的思想问题，组织职工开展大讨论，通过各抒己见，集思广益，大家摆事实，讲道理，以理服人。思想政治工作者要耐心地听取不同意见，善于在各种思想交锋中发现积极因素，大胆倡导积极因素，使健康向上的思想渐渐入脑入心，改变心智。邀请心理咨询专家开展心理咨询，在互动的交流中提高心理疏导的有效性。
3.缓冲减压法。对一些偏激的思想，本着尊重差异，包容多样的精神，允许当事人畅所欲言，充分发表意见，甚至发牢骚，待其平静之后，再动之以情，晓之以理，厘清是非，趋利避害，在此基础上求大同，存小异。对工作自我感觉压力大的，要及时给予关心帮助，通过谈心的方式，使其能积极面对，同时还要创造条件，改善工作环境。特别是对那些有抱负，怀有一技之长的，要尽量安排到能发挥作用的岗位施展才华，实现个人价值最大化。企业既能避免人才浪费，个人又能心情舒畅的工作。
4.人文关怀法。与心理疏导相辅相成的人文关怀是必不可少的、最有效的方法之一。在企业开展思想政治工作必须讲究人性化，既要教育人，引导人，鼓舞人，还要关心人、理解人、尊重人。牢固树立以人为主体，尊重人的价值，关心人的利益的思想观念。企业决策层在制定规章制度时一定要视职工为企业的主人，保障职工的主体地位，维护职工的合法权益，管理层在行使职权时一定注意方式方法，要尊重职工，理解职工，以激发职工的积极性为前提。要把关心职工的生活放到重要的位置，及时帮助职工解决个人甚至家庭生活中存在的困难。从而使职工都能体会到企业主人的自豪和光荣。
5.活跃生活法。积极健康、文明向上的文化生活既是培养职工团队意识的有效载体，更是消除职工工作、生活压力的有效形式，也是新时期企业思想政治工作的重要内容。企业各级党工团组织都要从实际出发，发挥各自优势，经常组织一些小型多样、能满足所有职工兴趣的文化娱乐、体育比赛活动，举办兴趣小组，培养职工才艺，满足职工爱好，丰富职工生活，使大多数职工在高雅的娱乐活动中陶冶情操，提升境界，个别职工的情绪得到调整，压力得到释放。
6.表率示范法。各级管理人员在日常工作和生活中都应当对自己严格要求，以身作则，时时处处当好群众的表率，带头完成工作任务，带头树立高尚品质，特别是要做到言行一致，尽量减少因干部作风不实、散漫导致群众产生逆反心理。这是当前消除职工偏见、疑虑的迫切需要，也是最好的方法。要经常组织一些先进典型为职工做事迹报告，谈切身体会，谈人生价值，谈理想信念，使受教育者不断地端正人生坐标，增强生活信心，减轻精神压力，在实现个人价值的同时，为社会做出应有的贡献。
（作者单位：陕西省纺织器材研究所）