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宅急送就曾遇到过案例中相似的事情，品牌被假冒，给人背了黑锅。当时，有一个投诉直接告到了国家邮政局长案头，客户信上说：恳请局长维护一个公民的合法权益，以安抚一个在外求学的学子……今年9月9日，四川一客户给陕西的女儿寄寒衣，通过查号台联系了“宅急送”，谁知包裹五天后还没到，再联系，说中秋节放假，再联系，又要另行支付110元，到了18日，又说要什么“超区费”80元……