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宅急送就曾遇到过案例中相似的事情,品牌被假冒,给人背了黑锅。当时,有一个投诉直接告到了国家邮政局长案头,客户信上说:恳请局长维护一个公民的合法权益,以安抚一个在外求学的学子……今年9月9日,四川一客户给陕西的女儿寄寒衣,通过查号台联系了“宅急送”,谁知包裹五天后还没到,再联系,说中秋节放假,再联系,又要另行支付110元,到了18日,又说要什么“超区费”80元……