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客户经理制,这一在十多年前由美国花旗银行率先实施的崭新的客户管理方式,已在我国一些商业银行浮出水面。所谓客户经理制,是商业银行为了达到规避信用风险,开拓市场,争取优良客户的目的而实施的客户管理制度。对银行来说,客户经理是派往企业的代表;对客户而言,客户经理是企业的金融、财务顾问及其在银行的代言人。如何做好客户经理人员的管理,是客户经理制得以顺利实施的关键。本文拟对客户经理人员的管理谈几点粗浅的看法。