【摘 要】
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随着客户资源竞争日益加剧,实施CRM(客户关系管理),改善与客户的关系成为企业的首要任务。根据行业特点,设计了符合企业实际需要的客户关系管理系统。传统的客户关系管理系统
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随着客户资源竞争日益加剧,实施CRM(客户关系管理),改善与客户的关系成为企业的首要任务。根据行业特点,设计了符合企业实际需要的客户关系管理系统。传统的客户关系管理系统与电子商务平台分开运作,而本系统设计提出将电子商务平台和CRM整合,其可以在网络环境下更有效地完成企业推广、在线营销、客户关系管理等流程,最终实现真正意义上的营销过程自动化。
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