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（淮安市淮阴人民医院 江苏淮安 223300）
摘 要：近年来，人们对医院的需求增大，随之而来的是一系列医患矛盾。基于此，我国新医改政策在不断的深入实施中，医院的形势也在不断的发生改变，医院工作人员以及医护人员综合素质与心理服务质量也得到越来越多人的关注。随着社会的发展，人们对医院要求的提高，目前我国的医疗事业正处在一个关键的转型期，因此更多的医院内部矛盾更加容易爆发，医务人员的情绪与医院管理工作联系更加紧密。因此，医院政工管理现象好坏更加重要。
关键词：医院；政工管理；和谐发展；创建能力
随着改革开放的深入发展，我国各行各业都得到了显著的发展，在经济以及人们的生活质量等方面都得到了显著的提高，基本步入小康社会，但是随着经济的不断发展，越来越多的社会矛盾也随着到来。就医院来说，其作为具有特殊性服务的现代化事业单位，承担起社会关系发展的重要使命。随着信息化社会的到来，越来越多的医患纠纷被曝光，然而医患纠纷的不断发生对我国医院的发展以及社会稳定均产生了一定的影响，并且对我国的医疗事业的发展也造成恶劣一定的影响。基于此，本文对缓解紧张的医患关系以及对医院政工人员的工作提出新要求，加强医院政工管理进行详细的阐述。
1.医院政工管理的现状
根据相关的研究资料显示，我国医院医疗技术随着社会主义经济的不断发展，其制度改革已经在不断深入研究当中，并且医院的医疗技术以及服务已经成为目前医院单位及发展的重要部分之一。但是，经过调查研究发现，目前我国医院的政工管理正处在一个相对落后的程度，已经直接无法满足当前的社会医疗事业发展，并且大部分医院对于政工管理工作的重视程度不高，因此导致医院政工管理出现脱节现象。在我国的医院中虽然存在部分制度完善、现代化、规范化的医院政工管理系统，但这仅仅是在众多医院中的一小部分，绝大多数医院的政工管理系统仍然处在一个相对落后的地步，缺少明确的工作指标，进而造成医院政工管理的效果变弱，直接影响医院发展，导致一系列不利于医院发展的因素产生。
2.政工管理在医院管理中的作用
2.1.激励作用
在医院中树立良好的政工管理机制，并且建立相关完善的医院职工考核制度，更够有效激励医院职工的工作热情，并且使其明确的认识到自身所处岗位的职责要求。除此之外，在医院职工的管理过程中，最大程度的做到奖惩分明、减少薪酬混乱以及非法领工等现象发生。这不仅仅能够有效激励医院职工工作热情，并且在很大程度上促进了医院工作的顺利、有序进行。
2.2.控制作用
一个医院的财务工作，是衡量一个医院核心竞争力的重要考核标准之一，并且医院的考核制度执行力与医院的财务控制有着密不可分的关系，其财务控制的最终结果直接受医院考核制度可行度的影响。基于此，政工成绩考核能够有效实现医院财务的控制，在最大程度上避免以及控制了医院的违法现象，为医院常见一个和谐、合法的医疗环境。
2.3.导向作用
政工绩效管理制度的执行，能够有效在医院工作环境当中发挥其导向作用，使医院职工在工作当中自觉的维护医院利益，与此同时，直接反映出了管理人员的工作意图。在医院的整体发展过程中起到促进的作用，并且在很大程度上提升了医院在同行业当中的综合竞争力，为医院的发展奠定了强有力的基础。
2.4.促进政工管理工作
所谓政工绩效管理，指的是政工管理工作中有效控制手段之一，这也是医院在进行政工管理制度过程中的有效参考依据。医院在实施政工绩效管理的过程中，有效利用奖惩制度为医院医务人员的淘汰等提供直接依据，不断完善医院政工管理。
3.狠抓医院政工管理，增强医院和谐创造能力
3.1.坚持原则，明确事理
（1）所谓坚持原则，明确事理，其主要的意义在于医院的医务人员正确认识到医院管理与人民群众健康水平的关系。基于此，医院的医务人员在坚持自身的医疗原则的同时，明辨是非，了解到事情的原理。因此医院在义务工作者的教育过程中，强调医生的事业道德、加强医务工作者医德医风建设，并且在医院医疗服务质量上提高。
（2）具体措施：①医院管理人员定时开展全体医务工作者的会议，并且定期对医院所有医务工作者的医德医风进行情况调查，在医院的患者及家属中实行调查，并广泛听取其意见建议，对于患者及家属所提出的意见建议进行实事求是的调查，并做出相应的应对措施。②在院內加强对医务工作者医德医风建设宣传，并且将医德医风的整顿工作落到实处。在医院各个科室设立评选，对先进的医务工作者实施。
3.2.提升服务层次，促使医院和谐发展
医院的主要服务对象及医院的患者，因此，医院在价值观念的建立上应当以病人之上的原则作为医院的价值观念，根据实际情况对医院内的诊療模式进行一系列的改善，确保医院的诊疗环境达到最佳状态，以建立和谐的医院关系。不断加深医院的服务层次，比如：在医院的绿环环境上，医院管理人员应当对医院内的绿化情况进行不断的优化，使病人感受到舒服的就诊环境；简化患者就医流程，节约就诊等待时间；对患者的意见、知情权以及选择权以及最大限度的尊重。
3.3.建立政工培训机制，确保政工人员综合能力
在医院内定期开展全体医院职工的培训，其内容大概包括提高政工的自身修养、政治以及道德素质，增强政工服务、责任意识。除此之外，在管理能力方面，医院应当根据自身的情况，制定具有针对性的政工问题处理，进而提升医院的政工管理能力。并且在医院政工的创新能力方面，应当要求其保持对各种新事物、新形势的认识以及接受能力，与时代的步伐保持高度的一致，将政工的管理工作与医院实际相结合，不断创新出新的完善的管理制度。
结束语：
综上所述，医院的政工管理能够有效促进医院的和谐发展、建立起良好的医院环境，并且直接改善医患的紧张关系，为我国医疗事业的发展提供强有力的基础。
参考文献：
[1]黎红.政工管理促进医院和谐创建能力[J].管理观察，2014，（19）：59-60.
[2]徐晨露.政工管理对医院和谐创建能力的促进工作研究[J].现代企业文化，2016，（12）：87，89.
[3]李志敏.政工工作在医院人力资源管理中的重要性分析[J].理论观察，2015，（7）：123-124.
[4]胡小玲.医院政工绩效管理在医院竞争力中的影响研究[J].中国保健营养（下旬刊），2012，22（7）：2269-2270.
[5]李丹丹.试论新形势下加强医院政工工作的重要性[J].决策与信息（下旬刊），2016，（6）：159.
摘 要：近年来，人们对医院的需求增大，随之而来的是一系列医患矛盾。基于此，我国新医改政策在不断的深入实施中，医院的形势也在不断的发生改变，医院工作人员以及医护人员综合素质与心理服务质量也得到越来越多人的关注。随着社会的发展，人们对医院要求的提高，目前我国的医疗事业正处在一个关键的转型期，因此更多的医院内部矛盾更加容易爆发，医务人员的情绪与医院管理工作联系更加紧密。因此，医院政工管理现象好坏更加重要。
关键词：医院；政工管理；和谐发展；创建能力
随着改革开放的深入发展，我国各行各业都得到了显著的发展，在经济以及人们的生活质量等方面都得到了显著的提高，基本步入小康社会，但是随着经济的不断发展，越来越多的社会矛盾也随着到来。就医院来说，其作为具有特殊性服务的现代化事业单位，承担起社会关系发展的重要使命。随着信息化社会的到来，越来越多的医患纠纷被曝光，然而医患纠纷的不断发生对我国医院的发展以及社会稳定均产生了一定的影响，并且对我国的医疗事业的发展也造成恶劣一定的影响。基于此，本文对缓解紧张的医患关系以及对医院政工人员的工作提出新要求，加强医院政工管理进行详细的阐述。
1.医院政工管理的现状
根据相关的研究资料显示，我国医院医疗技术随着社会主义经济的不断发展，其制度改革已经在不断深入研究当中，并且医院的医疗技术以及服务已经成为目前医院单位及发展的重要部分之一。但是，经过调查研究发现，目前我国医院的政工管理正处在一个相对落后的程度，已经直接无法满足当前的社会医疗事业发展，并且大部分医院对于政工管理工作的重视程度不高，因此导致医院政工管理出现脱节现象。在我国的医院中虽然存在部分制度完善、现代化、规范化的医院政工管理系统，但这仅仅是在众多医院中的一小部分，绝大多数医院的政工管理系统仍然处在一个相对落后的地步，缺少明确的工作指标，进而造成医院政工管理的效果变弱，直接影响医院发展，导致一系列不利于医院发展的因素产生。
2.政工管理在医院管理中的作用
2.1.激励作用
在医院中树立良好的政工管理机制，并且建立相关完善的医院职工考核制度，更够有效激励医院职工的工作热情，并且使其明确的认识到自身所处岗位的职责要求。除此之外，在医院职工的管理过程中，最大程度的做到奖惩分明、减少薪酬混乱以及非法领工等现象发生。这不仅仅能够有效激励医院职工工作热情，并且在很大程度上促进了医院工作的顺利、有序进行。
2.2.控制作用
一个医院的财务工作，是衡量一个医院核心竞争力的重要考核标准之一，并且医院的考核制度执行力与医院的财务控制有着密不可分的关系，其财务控制的最终结果直接受医院考核制度可行度的影响。基于此，政工成绩考核能够有效实现医院财务的控制，在最大程度上避免以及控制了医院的违法现象，为医院常见一个和谐、合法的医疗环境。
2.3.导向作用
政工绩效管理制度的执行，能够有效在医院工作环境当中发挥其导向作用，使医院职工在工作当中自觉的维护医院利益，与此同时，直接反映出了管理人员的工作意图。在医院的整体发展过程中起到促进的作用，并且在很大程度上提升了医院在同行业当中的综合竞争力，为医院的发展奠定了强有力的基础。
2.4.促进政工管理工作
所谓政工绩效管理，指的是政工管理工作中有效控制手段之一，这也是医院在进行政工管理制度过程中的有效参考依据。医院在实施政工绩效管理的过程中，有效利用奖惩制度为医院医务人员的淘汰等提供直接依据，不断完善医院政工管理。
3.狠抓医院政工管理，增强医院和谐创造能力
3.1.坚持原则，明确事理
（1）所谓坚持原则，明确事理，其主要的意义在于医院的医务人员正确认识到医院管理与人民群众健康水平的关系。基于此，医院的医务人员在坚持自身的医疗原则的同时，明辨是非，了解到事情的原理。因此医院在义务工作者的教育过程中，强调医生的事业道德、加强医务工作者医德医风建设，并且在医院医疗服务质量上提高。
（2）具体措施：①医院管理人员定时开展全体医务工作者的会议，并且定期对医院所有医务工作者的医德医风进行情况调查，在医院的患者及家属中实行调查，并广泛听取其意见建议，对于患者及家属所提出的意见建议进行实事求是的调查，并做出相应的应对措施。②在院內加强对医务工作者医德医风建设宣传，并且将医德医风的整顿工作落到实处。在医院各个科室设立评选，对先进的医务工作者实施。
3.2.提升服务层次，促使医院和谐发展
医院的主要服务对象及医院的患者，因此，医院在价值观念的建立上应当以病人之上的原则作为医院的价值观念，根据实际情况对医院内的诊療模式进行一系列的改善，确保医院的诊疗环境达到最佳状态，以建立和谐的医院关系。不断加深医院的服务层次，比如：在医院的绿环环境上，医院管理人员应当对医院内的绿化情况进行不断的优化，使病人感受到舒服的就诊环境；简化患者就医流程，节约就诊等待时间；对患者的意见、知情权以及选择权以及最大限度的尊重。
3.3.建立政工培训机制，确保政工人员综合能力
在医院内定期开展全体医院职工的培训，其内容大概包括提高政工的自身修养、政治以及道德素质，增强政工服务、责任意识。除此之外，在管理能力方面，医院应当根据自身的情况，制定具有针对性的政工问题处理，进而提升医院的政工管理能力。并且在医院政工的创新能力方面，应当要求其保持对各种新事物、新形势的认识以及接受能力，与时代的步伐保持高度的一致，将政工的管理工作与医院实际相结合，不断创新出新的完善的管理制度。
结束语：
综上所述，医院的政工管理能够有效促进医院的和谐发展、建立起良好的医院环境，并且直接改善医患的紧张关系，为我国医疗事业的发展提供强有力的基础。
参考文献：
[1]黎红.政工管理促进医院和谐创建能力[J].管理观察，2014，（19）：59-60.
[2]徐晨露.政工管理对医院和谐创建能力的促进工作研究[J].现代企业文化，2016，（12）：87，89.
[3]李志敏.政工工作在医院人力资源管理中的重要性分析[J].理论观察，2015，（7）：123-124.
[4]胡小玲.医院政工绩效管理在医院竞争力中的影响研究[J].中国保健营养（下旬刊），2012，22（7）：2269-2270.
[5]李丹丹.试论新形势下加强医院政工工作的重要性[J].决策与信息（下旬刊），2016，（6）：159.