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随着新浪、腾讯、网易、搜狐等四大门户加入微博大战后,微博逐渐成为最炙手可热、活跃的社交媒体平台。一向嗅觉灵敏的企业自然不会失去这个极好推销自己的平台,纷纷跟进建立自己的微博。一对间,企业的官方微博、总裁微博、产品微博、客服微博等纷纷上线,顿时让后进入微博营销领域的企业有了眼花缭乱的感觉。那么企业微博到底有哪几种类型呢?它们各自的特点又是什么呢?型牌男装总经理黄岳南认为,企业微博无非是业务微博、管理者微博和员工微博三种类型。
业务微博
业务微博指企业为了业务往来而专门开通的微博,企业的官方微博、产品微博、售后服务微博、促销微博、招聘微博等都属于此类微博。除了官方微博是各个注重微博营销的企业都有的外,其它业务微博的设定要根据企业自己的实际情况而定,一般控制在1~3个是比较合适的,例如科宝博洛尼除了有1个官方微博外,还有1个名为“科宝入住家装”的微博;长城汽车除了官方微博外,还有2个子品牌微博“长城汽车腾翼品牌”和“长城汽车哈弗品牌”。但是也有不少企业只有1个业务微博即官方微博,例如百事可乐只有“祝你百事可乐”微博;七匹狼男装只有“七匹狼男装官方微博”。
业务微博是企业为了拉近与消费者之间的距离而专门开设的微博,它犹如企业的前台,一般由专人负责,注重与消费者的沟通互动。因此,首先在内容上它要有清晰的定位,要发布有价值、有意义的信息,例如官方微博主要发布企业产品、活动信息,产品微博主要发布该项产品的介绍、活动信息,促销微博主要发布企业的各种促销信启、等等。另外,业务微博在发布信息上一定要讲究规律,一般集中在工作时间上发布,信息数量控制在1天5~10条左右。
管理者微博
管理者微博指企业领导开设的微博,主要是指企业的董事长、总经理或者CEO的微博,例如新东方董事长兼总裁俞敏洪的微博、奇虎360董事长周鸿祎的微博、京东商城CEO刘强东的微博等等。
企业管理者是一个企业的灵魂,他们的微博也是企业在微博营销中争关重要的一个环节。由于企业管理者是整个企业的领导核心,所以他们在微博上所承担的角色与业务微博有所不同。企业管理者主要是靠微博来打造个人形象,让更多消费者看到企业管理者的个人魅力,从而对他们所管理的企业产生信心,进而简接为企业起到营销宣传作用。因此,管理者微博依据个人性格特点的不同,内容上也有不同的侧重点,有的睿智,有的幽默,有的朴实,有的前卫。在信息发布上,管理者微博目前也没有统一规律可循,只是更新相对来说比较慢,而且经常集中更新。
员工微博
员工微博是指企业员工自己开设的微博,通过微博名字可以很清楚地知道员工来自哪个企业。在员工微博上最具代表性的恐怕就是东方航空公司了。东航为了拉进东航与乘客之间的距离,让乘客近距离的感受企业人性化的一面,召集了符合东航形象和服务质量的空姐,在微博上均用真实姓名前冠以“凌燕”为统一形象,例如“凌燕孙晴雯”、“凌燕木易景”等等。据称,凌燕微博团队已经达到上百人,而且人数还在不断增加。
员工微博是企业与个人的混合体,相比前两种类型的微博来说,无论是从内容,还是信息发布上来说,它都没有统一性,完全视个人习惯而定。员工微博是从整体上对企业的营销是有帮助的,但是它的作用并没有企业前两种微博的作用那样直接,它只是在潜移默化中影响着粉丝。
业务微博
业务微博指企业为了业务往来而专门开通的微博,企业的官方微博、产品微博、售后服务微博、促销微博、招聘微博等都属于此类微博。除了官方微博是各个注重微博营销的企业都有的外,其它业务微博的设定要根据企业自己的实际情况而定,一般控制在1~3个是比较合适的,例如科宝博洛尼除了有1个官方微博外,还有1个名为“科宝入住家装”的微博;长城汽车除了官方微博外,还有2个子品牌微博“长城汽车腾翼品牌”和“长城汽车哈弗品牌”。但是也有不少企业只有1个业务微博即官方微博,例如百事可乐只有“祝你百事可乐”微博;七匹狼男装只有“七匹狼男装官方微博”。
业务微博是企业为了拉近与消费者之间的距离而专门开设的微博,它犹如企业的前台,一般由专人负责,注重与消费者的沟通互动。因此,首先在内容上它要有清晰的定位,要发布有价值、有意义的信息,例如官方微博主要发布企业产品、活动信息,产品微博主要发布该项产品的介绍、活动信息,促销微博主要发布企业的各种促销信启、等等。另外,业务微博在发布信息上一定要讲究规律,一般集中在工作时间上发布,信息数量控制在1天5~10条左右。
管理者微博
管理者微博指企业领导开设的微博,主要是指企业的董事长、总经理或者CEO的微博,例如新东方董事长兼总裁俞敏洪的微博、奇虎360董事长周鸿祎的微博、京东商城CEO刘强东的微博等等。
企业管理者是一个企业的灵魂,他们的微博也是企业在微博营销中争关重要的一个环节。由于企业管理者是整个企业的领导核心,所以他们在微博上所承担的角色与业务微博有所不同。企业管理者主要是靠微博来打造个人形象,让更多消费者看到企业管理者的个人魅力,从而对他们所管理的企业产生信心,进而简接为企业起到营销宣传作用。因此,管理者微博依据个人性格特点的不同,内容上也有不同的侧重点,有的睿智,有的幽默,有的朴实,有的前卫。在信息发布上,管理者微博目前也没有统一规律可循,只是更新相对来说比较慢,而且经常集中更新。
员工微博
员工微博是指企业员工自己开设的微博,通过微博名字可以很清楚地知道员工来自哪个企业。在员工微博上最具代表性的恐怕就是东方航空公司了。东航为了拉进东航与乘客之间的距离,让乘客近距离的感受企业人性化的一面,召集了符合东航形象和服务质量的空姐,在微博上均用真实姓名前冠以“凌燕”为统一形象,例如“凌燕孙晴雯”、“凌燕木易景”等等。据称,凌燕微博团队已经达到上百人,而且人数还在不断增加。
员工微博是企业与个人的混合体,相比前两种类型的微博来说,无论是从内容,还是信息发布上来说,它都没有统一性,完全视个人习惯而定。员工微博是从整体上对企业的营销是有帮助的,但是它的作用并没有企业前两种微博的作用那样直接,它只是在潜移默化中影响着粉丝。