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随着医学模式的改变,人们对医疗护理服务质量的要求也在不断提高。门诊输液室是医院的一个窗口科室,输液室病人多,病种复杂,病人流动量大,诊疗人群密度较高,喧闹不休的环境及复杂的人群,往往是病人及其家属遇工作繁忙的护理人员产生各种矛盾,使护理纠纷逐渐增多。现针对我院输液室影响护患关系的相关因素进行分析,并提出相关对策。