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目的：探索差距模型在社区卫生机构内部管理中的应用，分析社区卫生机构内部管理中存在的问题。方法：通过文献研究，构建出测量社区卫生内部服务质量的差异模型量表，并以北京市某城区的440名社区医务人员和30名管理者为样本，结合个人访谈对该城区社区内部管理中存在的差距及其成因进行了实证分析。结果：该城区社区卫生机构主要在硬件设施、团队建设和工作安排等方面的管理存在缺陷，导致医务人员存在不满。产生管理缺陷的主要原因是管理者对医务人员期望认识不足、管理制度未按规定执行和缺乏沟通。结论：差距模型能够较好的应用于社区卫生机