CRM:客户管理新理念

来源 :甘肃广播电视大学学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:gomo08
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提出客户关系管理的概念,分析其实施条件、效果和发展前景,指出中国企业实施客户关系管理的必要性和存在的问题.
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