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我国博物馆行业首部全国性法规文件《博物馆条例》专设了"博物馆社会服务"一章,并首次将教育摆在博物馆功能和目标的首位,凸显了当下博物馆发展过程中越来越重要的社会教育与服务功能.在当今社会和经济蓬勃发展、市场经济迅猛崛起、文化产业方兴未艾的新形势下,包括博物馆社会教育在内的我国博物馆界各项业务工作也不可避免地遭遇着新情况、新问题,催生着博物馆职能以物为中心向以人为中心转变.以浙江瑞安博物馆这样的基层博物馆实践个案为例,积极寻求一种行之有效的博物馆社会教育"突围"路径.建议强化服务意识,做好人性化讲解,要因人施讲,针对不同年龄、不同语种、不同职业、不同身份的观众组织不同风格的讲解,用不同的讲解语言和方式吸引观众的注意力与兴奋点,使其产生共鸣。