首都航空:天下尽在我胸,挥斥方遒

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  成立于2010年的首都航空,发展迅猛,2014年底才开通第一条国际航线,三年中最多时,国际航线数量突破50条,仅2017年,首航就新开辟了8条国际航线,而其中有5条洲际航线。
  2017年北京-里斯本洲际航线的开通是开拓性的,它是全亚洲第一条直飞葡萄牙的航线,架起了中国与葡语系区域的便捷桥梁。
  29岁的市场总监杨钰龙将带领首航在未来“自己做蛋糕” ——关注更多小众的自由行目的地,与其跟随,不如去引导和重塑市场。



  一年8条国际航线,效率惊人
  2017年10月21日,海航驻柏林办事处总经理杨钰龙正与未婚妻在老家新疆举办婚礼,当晚他就接到来自集团的电话,任命他出任首都航空市场部总监。第二天,他马上收拾好了行李赶去北京报到,再也没有回到柏林。这创下了首都航空的一个纪录——29岁的杨钰龙成为了首航有史以来最年轻的高管。
  2011年大学毕业后,杨钰龙就进入了海南航空市场销售部,先后做过航线开发员、国际航线管理员、客户经理,三年后,他被调往柏林办事处。在柏林的五年,杨钰龙感慨,他几乎所有工作都干过,搬过货,做过销售,跑过代理。他做过运行保障,也做过安全。其间,他既获得过多次表彰,也曾被旅客误解。在如此全面的历练中,杨钰龙的能力得到了认可,27岁的他便晋升为柏林办事处总经理,负责整个欧洲的业务。
  对于首航,做出这个决定并不意外。这个同样年轻的航空公司,在这几年中,也同样地锐意进取,发展迅猛。仅仅2017年,首航就新开辟了8条国际航线,而其中有5条洲际航线。杨钰龙给记者打了个比方,宽体机、跨洲、飞行时间8小时以上的洲际航线之于航空公司,就像航空母舰之于一个国家,是雄厚实力的体现。而一般大公司一年顶多开2到3条洲际航线,一年开5条的效率则是惊人的。
  这样的突破也只用了短短三年时间。首航于2014年底才开通了第一条国际航线。在中国民航政策的鼓励下,2011年以来,国内航空业就迎来了一波国际航线的开航热潮。2013年秋天,国家又提出“一带一路”战略。同样在2013年左右,出境游一下子变得非常的火热,2014这一年,全国出境游人数首次破1亿,在国际市场越来越大的趋势下,作为一家向全服务转型的航空公司,需紧跟时代步伐,开辟国际航线成为首都航空的不二之选。
  首航把首个国际目的地瞄准在了冲绳。那时,日本已是国人青睐的目的地之一,而冲绳又相对冷门、小众,当时只有两家国内公司在飞,这样就避开了激烈竞争。2014年12月,杭州-冲绳航线开通,超过9成的客座率,为首航国际航线开航成功打响了第一枪。



  后面的日子可以用“突飞猛进”来形容。仅2015年一年,首航就开辟出了30条国际航线,三年中最多时候,突破了50条。这背后是一支充满热情的、战斗力十足的市场人才队伍。市场部副总经理李雪正是2015年加入的首航,她说,当时市场部虽只有十人左右,但每个人都是一支队伍。市场部国际营销管理室经理张立伟早前是做销售出身,2015年刚入职首航的他就马上被派到了日本,参与组建办事处、做航班保障、产品销售他全包了,因为日本航线大热,最多时一周飞20个航班,他形容那几个月很疯狂,让他从一个小白练就了独当几面的本事。
  创造性的突破:首条中葡直飞航线
  2017年,最受瞩目的当数北京-里斯本洲际航线的开通。因为它不仅是全中国,也是全亚洲第一条直飞葡萄牙的航线。这之前,人们从国内出发去葡萄牙,都要先到其他城市如巴黎、迪拜等中转,单程要耗时近20小时。可为什么一直没有公司开通直飞航线呢?李雪解释:“大公司手中的航权很充裕,肯定会飞经济价值更高的航线,比如北京-巴黎、北京-伦敦、北京-纽约,大城市最吸金,如果有足够的一类市场,就不会考虑二类市场。”
  要开发洲际航线,欧洲和北美是最重要的两大市场,不过大城市早已被国际大公司抢占,首航只能另辟蹊径。调研工作从2015年下半年就开始了,“我们从北京始发,各个层面进行分析后,认为南欧是当前最重要的一个市场。”李雪坦陈,以他们所见,在出国游兴起的早年,中国游客最热衷德法意瑞、英国、欧洲十国等线路,但随着中国人抵达的地方越来越广,越多的人们转向了深度游和更小众的地方,里斯本正是这样一个极具潜力的旅行地。
  然而,里斯本的背后还有更重要的战略意义。葡萄牙是葡语系国家的枢纽,葡语系国家分布在南美洲和非洲,如巴西、安哥拉等,中国在这些国家有广泛的投资,北京到里斯本的直航相当于打通了中国与整个葡语系区域的通道。试想,一个商人如果在里斯本和葡语系国家有业务,以前他需要先飞到迪拜或巴黎,等上个把小时,再到里斯本,然后再飞非洲或南美,全程要花三十多小时,而北京-里斯本线开通后,将为他节省出宝贵的7、8个小时!
  如市场部国际航线开发室航线开发经理金超所说:“不像东南亚和日韩的航线,热点变化很快,比如今年冲绳特别热,可能过几个月,菲律宾长滩岛就刷爆了朋友圈,航空公司在東南亚日韩市场上,更多地是跟风,因为很难预判到热点。但对于洲际航线,我们看中的是它的增长潜力和稳定性。这条航线不是看中北京到葡萄牙的几万人的固定客流,更重要的是它的潜力:中国的市场很大,另外整个葡语系国家,南美、北非等和中国未来的贸易会随着这条航线更加地彼此促进。”
  但创造这样一个前无古人的成绩并不容易。从2015年下半年一直到2017年7月,整整经历了两年时间。最大的难题来自航权。中国与葡萄牙一直没有签署双边协定,没有航权,就意味着,首航要到里斯本建办事处、去经营都是不合法的。而中葡两国最近的一次双边协议还是 1995年的草签版。李雪说这要特别感谢中国驻葡萄牙使馆的蔡润大使,他先后去联系葡萄牙外交部、基础建设部、旅游局,最后在葡萄牙相关部门和中国外交部、民航局的共同推动下,首航终于获得一个临时航权。“这个航线完全是一种创造性的突破,在中国民航史上从没有用临时航权能经营一条洲际航线的,这在中国民航史上写下了独具特色的一笔。”张立伟感慨。   2017年7月,全國人大委员长张德江与葡萄牙总理共同出席了开航仪式。当听到张德江为之祝词时,那种激动与感动的心情李雪依旧难忘。
  北京-澳门航线也同期开通。通常一条新航线需要6个月筹备期,而接到指令要打通澳门与里斯本的通道,首航这次只用了2个月时间。于是,中葡直航航线一直延伸到“中葡平台”澳门,真正架起了一道中国与葡语系区域的便捷桥梁。
  北京-里斯本航线开通已有半年时间,客座率维持在80%以上,9月后的淡季依然如此,对于一个新航线,这已超出了预期。其实开航初期,也有不少质疑的声音。张立伟找旅行社去卖产品,旅行社大都很为难。而如今,旅行团的数量已经暴增,张立伟不得不拒绝掉一些。
  被问到北京-里斯本航线的开拓之于首航的意义,李雪说:“这一下就提高了我们在整个民航市场和在国家眼里的知名度。此外,我们自身的能力也有很大提升,因为这条航线对于我们是难度最大的。”金超感慨:“首航这么一个年轻的、国际化经验尚浅的公司,在国家的支持、集团的支持下,把这条重要的航线做起来了,作为深度参与这件事的人,我非常自豪。”
  2019年北京新机场的落成将为首航带来新动力。市场总监杨钰龙介绍,首航提出了“一都两翼”的建设方针,即围绕首都,在华东市场上选择青岛和杭州作为辅助枢纽。2019年青岛胶东机场建成后,会产生新的机会,可作为北京的辅助,而杭州将成为吸收上海溢出客源的枢纽。


首都航空市场部总监杨钰龙“我认为我的使命就是我们这新一代民航人的使命。我希望带领团队能够去对接世界上一些新的东西,同时又立足于本土市场,然后把这个过程做到最优。我带来的真正具化的东西,可能就是对整个国际民航市场的一种感知,原来我们对中国民航市场可能只有颜色的感知,那我带来的就是温度的感知。”

  海航集团拥有一个综合性的吃住行游购娱的体系,而首航作为子公司,会充分利用海航的资源,与集团的吃住游购娱结合起来。与其他航空公司侧重商务线路不同的是,首航更偏重于旅游与商务并行的航线。在市场竞争中,首航有自己的差异化策略:一边要把握住热门市场,如日本、东南亚等目的地,同时要保持前瞻性,尤其是洲际航线,要对市场进行预判,开辟那些即使不能马上实现利益,但是具有长远市场潜力的航线。“一带一路”战略为首航提供了重要的机遇,金超说,“我们直接把目标国家从200多个缩减到60多个,从400多个城市变成100多个,那些地方市场好,潜力大,国家支持。”
  杨钰龙告诉记者,首航将会做更多小众的自由行目的地,与其跟随,不如去引导市场。比如欧洲游,在早期,罗马、巴黎两个经典目的地是首选,而现在更多人会去更小众的地方,这是可以引导塑造的。“萨格勒布你听过没?是克罗地亚的首都,它现在在欧洲非常火,但很多中国人不知道。还有冰岛,直飞也就十四五个小时,原来的中国民航是不敢想的,但现在这也是一个非常好的市场。在如此大的一个市场基础和潜力之下,我们应该抓住机会去重塑大家对境外游和自由行的概念。”
  作为一位29岁的年轻高管,拥有在欧洲市场近5年的管理经验,杨钰龙对欧洲的交通、旅游以及中国游客的需求都了解得透透的,他将为首航的航线布局带来新思维。他举了个例子,如果在里昂和维也纳两个目的地之间选一个,怎么选?“欧洲游通常会设计7天、10天的产品,比如从西班牙或赫尔辛基出发,到维也纳和里昂这两条线经过的人文景观、旅行体验完全不同。到里昂的线路都会经过中国游客非常在意的要素,如埃菲尔铁塔等,路上花的时间也不多。而到维也纳,基本7天都在赶路。在境外的玩法,以及当地整体的人文面貌,如果没有长期在欧洲工作过,是很难去评估和设计的。而且维也纳华人太多,市场已被分割完了,进去后就是从中切一块小蛋糕。而如果选里昂,就是自己在做蛋糕。”而杨钰龙就是要带领首航在未来的市场上“自己做蛋糕”。


首都航空市场部国际团队代表(张立伟、李雪、金超)如今,市场部已经从2015年的10多人壮大到50多人,大家依旧干劲儿十足。“动力来自哪儿?”面对记者的问题,李雪毫不犹豫地答:“对首航的认同。我们认同企业的文化,首航鼓励大家去创造,而且允许你出差错,出差错在所难免,领导层很敢于去承担。那时候我们就觉得往前冲不怕,因为后面有坚实的后盾,前面还有首航美好的前景。”
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