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摘 要：近几年来，优化营商环境已经逐渐成为我国政府、社会、企业实现经济进步、推动区域全方位发展、提高企业市场竞争力的重要推手。浙江省杭州市作为我国的小微企业大市，对于国民经济的发展进步具有至关重要的影响作用。对于杭州来说，在优化营商环境的前提下实现小微企业管理模式的创新发展对于杭州世界名城的打造有着一定的长远意义。本文基于优化营商环境的视野，对当前杭州小微企业管理模式存在的问题进行了分析，并从优化营商环境和管理模式两个角度出发，提出了有关创新管理模式的有效路径。
关键词：营商环境;杭州;小微企业;问题分析;管理模式创新;有效路径
营商环境的好与坏可以体现一个地区是否具有良好的核心竞争力。一直以来杭州的市委、市政府都致力于以优化营商环境、建设民营经济高度发展示范区为目标出台实施有关政策文件。从改革开放以来，小微企业一直都在我国的整体经济发展中起到关键支撑作用，可以说小微企业是我国实体经济得以迅速发展的基础，其不仅能够满足当前人们日益多元化的需求，为人民大众提供更多的就业空间，还能给科技研究、创新发展等方面提供重要保障。
一、研究背景
2008年全球爆发经济危机，全球的经济发展都迎来了严峻的挑战，我国的经济发展也随之受到了不利的影响。随后由于社会大众对于未来的经济发展都具有较大的不确定性，致使诸多国家开始实行贸易保护主义。由于出口受限，我国利用经济体制的改革来改善当前面临的经济结构性问题，也无法达到理想的效果。小微企业数量较多，在经济危机的冲击下也陷入了困境，甚至有部分小微企业陷入了停产的状态，尤其是那些对于出口较为依赖的外向型企业，已经濒临破产。
根据学术界的有关调查显示，我国的小微企业总数已经在企业总数中占到了几近九成，小微企业不仅可以为70%的企业工作人员提供就业机会，还能为全国贡献46%的GDP。在我国的社会主义经济结构有效变革和发展的过程中，小微企业在其中占据着极其重要的地位，对于我国整体经济的发展、推动创新创业的进步、就业面积的扩大、市场的繁荣发展具有至关重要的促进作用。然而，由于世界经济衰退、劳动成本提升、人民币升值、金融危机等问题，我国经济的发展进程受到了一定的阻碍，经济发展的重启面临着较大的压力。在这种新常态下，小微企业也面临着成长的难题，成本过高、融资困难等问题使小微企业的经济发展增速开始下滑，市场竞争力大不如前。
2012年，国务院就促进小微企业发展曾出台过一系列相关政策文件，随后浙江省也出台实施了有关推动小微企业迅速发展成长的文件政策，以期实现小微企业的良好成长。杭州市政府曾出台过“瞪羚计划”，此意见计划包含的主要内容是对于杭州市的小微企业，在融资、财税方面给予更多的支持服务，结合小微企业的发展现状与现实需求，为小微企业的整体发展提供更多的帮扶。另外，地方政府还利用多维度的扶持举措如资金帮扶、公共服务帮扶、人才培养等，帮助、引导、鼓励小微企业全方位健康成长。
从我国小微企业的发展现状来看，大部分小微企业的资金实力有限、开展规模不大，因此在竞争激烈的市场环境中抗风险能力不强。在国内，由于出口受限、生产成本不断攀升、经济结构不断调整等因素，小微企业在成长过程中很容易受到这些外界不可抗因素的不利影响。同时，中央层面也出台实施了有关财政服务、简政放权等文件政策，各省市也随之出台有关政策进行跟进，地方政府对政策文件的处处细节进行严格把关落实，确保政策文件能够发挥其应有的价值。浙江省作为我国小微企业的主要聚集地和经济大省，以杭州市的小微企业为研究主体，可以为小微企业的全面成长提供更多有利的政策指导和正确的发展方向，以便推动杭州市整体经济的全面进步与产业结构的有效变革转型。
二、小微企业在管理模式上存在的问题
首先，小微企业的管理制度仍然不够完善健全。小微企业大多规模不大，在家族式管理模式的影响下，企业内部的管理者往往是家族成员。企业作为社会经济组织，如果掺杂进个人利益，那么企业整体的利益、发展目标很容易会和个人利益产生理念、政策上的冲突与差异，特别是在关系到管理人员与亲属之间的利益时。因此，企业必须要建构相对较为公平公正的标准，来对管理人员的行为进行约束，确保科学合理的管理体系可以维护好企业内部的管理秩序。
其次，小微企業的融资较为困难。当前，虽然小微企业普遍都在创设较为多元、丰富、独立的融资结构，但是并不能完全解决融资难、担保难的问题，这是阻碍小微企业实现全面成长的最凸显的难题。小微企业在进行投资时，由于资金能力有限，其他的金融机构也难以给予企业一定的贷款支持，小微企业如果进行贷款必须要提升利率，这就进一步导致小微企业必须提高融资成本，进而陷入资金困境，导致小微企业在生产、管理、营销等环节出现问题，使企业的决策成效得不到良好发挥。
最后，小微企业缺乏科学正确的经营策略。当前国内外的市场环境时刻在发生着变化，在激烈的竞争环境中消费者对于各种产品的数量、价格预期、爱好兴趣等方面都会发生着一定的变化，小微企业由于对市场调查分析不够注重，不能够及时了解消费者的现实需求，导致企业所制定的经营策略不能够适应消费者与市场的形势变化，不能够优先抢占市场份额，生产产品不能得到顺利售出，产生经营风险。
三、如何实现营商环境的有效优化为小微企业发展奠定基础
1.从企业重难点问题切入，改善人才融资环境
首先，政府要制定更为有效的减税降费举措，提高小微企业减税的获得感。快速推动增值税税率的简并，为小微企业减负提供保障。推动小微企业的进项税抵扣政策得以健全，在计算增值税进项税额时，保证企业能够按照经营收益的一定比率来进行计算。其次，要从小微企业融资难这个根本问题入手，推动杭州市的小微企业尽快搭建在融资方面的信用服务新平台，为小微企业提高诚信度，获得更多的贷款机会。再次，小微企业要结合发展现状，创设一套与自身发展特色相适应的风控模型，确保融资周期时间短、频率高、时间紧的问题得到及时解决。最后，杭州的小微企业要把关落实好有关人才住房的政策文件。确保人才的保障性住房问题得到改善，建设杭州市人才住房封闭流转体系。 2.切实解决民生基础设施问题，构造良好商业环境与空间
为大众构建良好的硬件环境是解决民众基础设施问题的重要举措。首先，小微企业应当重点关注医疗民生问题、文化教育等薄弱的环节，拓宽筹集资金的路径渠道，推动民生基础设施建设可以得到有效发展。其次，要对城市的品质功能进行针对性发展。对于那些重要的商业区等进行改造，使商业空间更富亮点，提高民众的体验感。再次，要推动重点商业综合体、文娱空间的良好建设，突出其发展特色，使其更富文化性、多元性。最后，要聚焦于民生基础设施，利用现代化围绕信息传输技术为中心的网络信息基础，推动智能化设施的有效转变，使其富有更多的现代化功能如存储、计算、处理等，加快5G技术在商业中的步伐。
3.创设诚信度高的服务体系，营造良好发展氛围
首先，小微企业可以参照政府诚信体系，构建以诚信为核心的服务机制，实现管理模式服务体系的转型升级，为受众提供一个诚信度高、效率高的办事环境。推动政府实现承诺制的作用，对于那些不良行为如工作人员不作为、应有承诺不兑现、新官不理旧账等及时进行监督纠正。其次，要实现审批等服务体系更趋于便捷化，健全当前行政审批等各个内容的“黑名单”制度，在对民众进行服务或者在审批过程中，确保对优秀企业开通绿色通道等一系列便利举措。最后，小微企业要强化良好营商环境的宣传力度，创设良好社会舆论氛围，依托新媒体优势打造有关杭州小微企业营商环境的专题，树立好企业标杆、宣传好成功案例、弘扬成功企业家精神。在多元化的方式中及时吸收好群众的反馈，构建更加高效、诚信度更高的服务体系。
四、优化营商环境视野下实现杭州小微企业管理模式创新的有效路径
1.完善小微企业的决策机制与产权结构
小微企业结合自身树立目标、发展现状、存在问题、发展特点等要持续对本企业所建立的决策机制进行完善健全，引导企业内部管理人员落实遵守好企业内部规则与机制，特别是家族成员更应当对小微企业的管理理念与体系有所注重。另外，小微企业的产权体系应当进行清晰的规划与完善，对于家族式管理模式的小微企业，应当积极吸收企业外部的资本来源，例如基金、银行等，拓展小微企业的融资渠道与路径。完善小微企业的产权结构与企业机制，可以有效改善管理模式存在的弊端，為企业将来的可持续发展提供关键支撑作用。
2.财务管理模式的创新
（1）推动小微企业的信贷支持力度
当前小微企业正陷入融资难的困难境地，政府与国家应当从这个根本问题切入，出台有关融资问题的文件或相关政策，同时把关落实好后一阶段的监督管控体系，杜绝不良行为的出现。政府应持续加大小微企业的信贷支持，最大程度上降低融资成本。除此之外，一些金融机构应当对放贷流程和环节做到有效简化，保证放款能够尽快实行。最后，要学会利用差异化较大的举措对小微企业的融资担保物进行处理，推动不同类型贷款业务实现良好发展。
（2）加强小微企业财务管理的信息化建设
小微企业在进行管理模式的创新时，应当积极加强财务管理模式的信息化建设，创设一个财务管理部门的决策支持体系，激发财务管理部门工作人员的积极性，使管理部门员工的工作精力与时间尽可能集中于财务分析、实践应用、实践调查等方面，及时跟进那些成功小微企业的发展步伐，确保工作效率得以大幅度提升。同时，着眼于小微企业的外部，要充分利用互联网优势，与其他小微企业或者银行等机构建立密切的合作关系，在你来我往的友好互动中互惠互利，以便获取更多的优质服务支持。
3.营销管理模式的创新
随着互联网技术的飞速发展，越来越多的企业学会跟随互联网发展大潮，利用互联网技术实现营销模式的改善与创新。营销模式的创新首先应当学会实践应用有关现代化技术，推广、普及、应用与互联网有密切关系的“大数据”技术，实现营销更趋于精准化。依托互联网优势，小微企业不仅可以对用户的购物习惯、购物性质、购物取向、兴趣爱好等有一个充分的了解，还可以根据受众特点实现客户目标精准锁定。另外，营销模式要往深广的维度进行发展，达到全范围覆盖的目的。所谓全范围营销，是指小微企业在开展市场营销时，通过有关营销机制实现多个销售路径的有效归纳、整合和利用，达到全方位立体营销的成效，但是此类情况的发生必须建立在互联网的基础之上。除此之外，闭环营销模式是推动小微企业成长的关键手段。小微企业由于资源受限，采用以往传统的营销模式很容易出现客户流失的问题，全生命周期、全日制的营销模式可以有效改善这类断点问题。互联网能够利用自身的信息优势为小微企业的营销模式提供闭环服务，为企业营销活动成效的全面提升给予重要保障。
4.生产管理模式的创新
在优化营商环境视野下，实现小微企业管理模式的有效创新离不开生产模式的支持。互联网时代下，小微企业利用先进的信息技术手段可以做到快速了解市场需求与用户的取向，充分依托大数据技术优势、云计算技术优势等对用户信息、市场信息、部门信息做到精准搜查、归纳与分析。因此，企业可以根据这种技术优势开发出一种个性化的服务方式，使小微企业所生产的产品可以直接与消费者的需求相适应，与消费者的心灵相对接，树立一个良好的品牌形象与企业形象，拥有更多用户的支持。小微企业要利用现代化技术建构一套专业化、系统化的管理体系，对用户的基本信息、需求理念等进行采集，同时利用大数据技术实现客户信息与有关数据的优先转化，以此作为企业制定管理决策时的科学依据。小微企业若要实现产品的精准定位，降低生产成本，就必须要将部分精力投放在生产模式中，利用信息技术实现生产模式的创新与改进，确保产品可以满足用户的个性化、多元化需求。
5.风险管控模式的创新
即使小微企业实现了营商环境的优化与创造，在融资过程中还是有大概率可能遭遇风险问题，为了避免此类情况的发生，小微企业必须对内部的风险管理工作引起重视，规划、制定、出台、筛选出最有效的风险规避策略，为小微企业的融资安全问题提供保障。首先，要通过建设风险监管工作决策实现融资流程与环节的有效监管，组织专业性较强的监管员工，对融资流程中的融资数据、财务信息等进行全面分析，并作出相关的风险预测，提前协商好风险管控与解决机制，于源头处避免风险隐患的出现。其次，在风险管理体制实际应用过程中，要辅以相应的激励机制，重新规划风险管理体制中的责任所属范畴，做好责任与义务的划分，如果在某一责任区域或环节出现风险问题，可以实现责任人的及时定位与惩罚，以便激发管理人员的风险防控积极性。最后，小微企业还要通过相应的安全管理体系确保融资的有效，加强互联网信息化水平建设，利用创建的数据库系统对融资数据与信息进行实时捕捉与分析，明确判断有无风险问题，营造良好的风险管控体系与安全管理模式。 6.考核管理模式的创新
小微企业在经营体制考核、资本监管方面的科学化管理对于企业的全面成长是至关重要的。科学化的考核模式包括企业内部与企业外部两方面，企业内部考核是指一般利用企业价值增加法、未来现金流现值法等对小微企业内部的管理模式、运营效果、经营效率等进行考核评定。企业外部考核法是指对于企业外部管理部门进行考核，例如资本管理机构。总而言之，无论哪一种考核，考核的最终目标与方向是实现资本的保值与增值。为了达到理想的考核效果，小微企业必须赋予考核体系更多的规范性，实现定量考核与定性考核的有机融合，创建多维度的考核体系。
7.打造勇于创新的企业文化共同体，增强小微企业凝聚力
相比于普通的企业，小微企业具有灵活性大的特点。因此，小微企业可以完全利用自身的灵活性优势打破当前管理模式存在的束缚，制定引进人才的策略，大力培养、引进高素质高技能型人才，在善用人才的前提下有效引导企业的内部所有管理人员建构出可以适应时代发展、满足企业发展需求、推动企业长远发展的新型管理模式，使企业内部可以形成一套独具特色与生机活力的企业文化，最大激发出企业文化的激励、引导、合作、监督等作用。另外，在企業的管理人员队伍建设上，首先要创造一种积极向上、敢于创新的企业精神，引导管理人员队伍可以在充分贯彻这种精神的基础上使每个员工的头脑中都具有一定的创新理念，意识到企业若要实现可持续性良好发展，必须有创新理念、创新策略的支持。唯有将小微企业具有的灵活性最大限度发挥出来，才能树立好敢于创新、实现创新的良好企业价值观，增强企业内部管理人员的向心力、凝聚力。
五、结语
小微企业在我国的国民经济体系中，占据着较大的比重，在优化营商环境的新视野下，小微企业管理模式上的创新与发展也面临着严峻的挑战。有关企业部门必须对当前的市场形势与变化趋势有一个正确的认识与理解，联合有关部门加快有效管理决策的落实，拓宽小微企业融资方式与渠道，加大对小微企业的扶持力度，引入更多企业人才，为企业将来可持续全面发展提供更多权利上的保障。
参考文献：
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[7]钱昱君.互联网金融背景下小微企业融资模式创新与风险管理研究[J].现代营销（下旬刊），2020（08）：48-49.
[8]杭州市信息中心课题组.进一步优化杭州营商环境的几点思考——基于2018年大数据的分析报告[J].杭州（周刊），2019（19）：32-35.
作者简介：张胜楠（1984.06- ），女，蒙古族，内蒙古包头市人，杭州职业技术学院，博士，副教授，研究方向：企业战略与决策、人力资源与创新管理
关键词：营商环境;杭州;小微企业;问题分析;管理模式创新;有效路径
营商环境的好与坏可以体现一个地区是否具有良好的核心竞争力。一直以来杭州的市委、市政府都致力于以优化营商环境、建设民营经济高度发展示范区为目标出台实施有关政策文件。从改革开放以来，小微企业一直都在我国的整体经济发展中起到关键支撑作用，可以说小微企业是我国实体经济得以迅速发展的基础，其不仅能够满足当前人们日益多元化的需求，为人民大众提供更多的就业空间，还能给科技研究、创新发展等方面提供重要保障。
一、研究背景
2008年全球爆发经济危机，全球的经济发展都迎来了严峻的挑战，我国的经济发展也随之受到了不利的影响。随后由于社会大众对于未来的经济发展都具有较大的不确定性，致使诸多国家开始实行贸易保护主义。由于出口受限，我国利用经济体制的改革来改善当前面临的经济结构性问题，也无法达到理想的效果。小微企业数量较多，在经济危机的冲击下也陷入了困境，甚至有部分小微企业陷入了停产的状态，尤其是那些对于出口较为依赖的外向型企业，已经濒临破产。
根据学术界的有关调查显示，我国的小微企业总数已经在企业总数中占到了几近九成，小微企业不仅可以为70%的企业工作人员提供就业机会，还能为全国贡献46%的GDP。在我国的社会主义经济结构有效变革和发展的过程中，小微企业在其中占据着极其重要的地位，对于我国整体经济的发展、推动创新创业的进步、就业面积的扩大、市场的繁荣发展具有至关重要的促进作用。然而，由于世界经济衰退、劳动成本提升、人民币升值、金融危机等问题，我国经济的发展进程受到了一定的阻碍，经济发展的重启面临着较大的压力。在这种新常态下，小微企业也面临着成长的难题，成本过高、融资困难等问题使小微企业的经济发展增速开始下滑，市场竞争力大不如前。
2012年，国务院就促进小微企业发展曾出台过一系列相关政策文件，随后浙江省也出台实施了有关推动小微企业迅速发展成长的文件政策，以期实现小微企业的良好成长。杭州市政府曾出台过“瞪羚计划”，此意见计划包含的主要内容是对于杭州市的小微企业，在融资、财税方面给予更多的支持服务，结合小微企业的发展现状与现实需求，为小微企业的整体发展提供更多的帮扶。另外，地方政府还利用多维度的扶持举措如资金帮扶、公共服务帮扶、人才培养等，帮助、引导、鼓励小微企业全方位健康成长。
从我国小微企业的发展现状来看，大部分小微企业的资金实力有限、开展规模不大，因此在竞争激烈的市场环境中抗风险能力不强。在国内，由于出口受限、生产成本不断攀升、经济结构不断调整等因素，小微企业在成长过程中很容易受到这些外界不可抗因素的不利影响。同时，中央层面也出台实施了有关财政服务、简政放权等文件政策，各省市也随之出台有关政策进行跟进，地方政府对政策文件的处处细节进行严格把关落实，确保政策文件能够发挥其应有的价值。浙江省作为我国小微企业的主要聚集地和经济大省，以杭州市的小微企业为研究主体，可以为小微企业的全面成长提供更多有利的政策指导和正确的发展方向，以便推动杭州市整体经济的全面进步与产业结构的有效变革转型。
二、小微企业在管理模式上存在的问题
首先，小微企业的管理制度仍然不够完善健全。小微企业大多规模不大，在家族式管理模式的影响下，企业内部的管理者往往是家族成员。企业作为社会经济组织，如果掺杂进个人利益，那么企业整体的利益、发展目标很容易会和个人利益产生理念、政策上的冲突与差异，特别是在关系到管理人员与亲属之间的利益时。因此，企业必须要建构相对较为公平公正的标准，来对管理人员的行为进行约束，确保科学合理的管理体系可以维护好企业内部的管理秩序。
其次，小微企業的融资较为困难。当前，虽然小微企业普遍都在创设较为多元、丰富、独立的融资结构，但是并不能完全解决融资难、担保难的问题，这是阻碍小微企业实现全面成长的最凸显的难题。小微企业在进行投资时，由于资金能力有限，其他的金融机构也难以给予企业一定的贷款支持，小微企业如果进行贷款必须要提升利率，这就进一步导致小微企业必须提高融资成本，进而陷入资金困境，导致小微企业在生产、管理、营销等环节出现问题，使企业的决策成效得不到良好发挥。
最后，小微企业缺乏科学正确的经营策略。当前国内外的市场环境时刻在发生着变化，在激烈的竞争环境中消费者对于各种产品的数量、价格预期、爱好兴趣等方面都会发生着一定的变化，小微企业由于对市场调查分析不够注重，不能够及时了解消费者的现实需求，导致企业所制定的经营策略不能够适应消费者与市场的形势变化，不能够优先抢占市场份额，生产产品不能得到顺利售出，产生经营风险。
三、如何实现营商环境的有效优化为小微企业发展奠定基础
1.从企业重难点问题切入，改善人才融资环境
首先，政府要制定更为有效的减税降费举措，提高小微企业减税的获得感。快速推动增值税税率的简并，为小微企业减负提供保障。推动小微企业的进项税抵扣政策得以健全，在计算增值税进项税额时，保证企业能够按照经营收益的一定比率来进行计算。其次，要从小微企业融资难这个根本问题入手，推动杭州市的小微企业尽快搭建在融资方面的信用服务新平台，为小微企业提高诚信度，获得更多的贷款机会。再次，小微企业要结合发展现状，创设一套与自身发展特色相适应的风控模型，确保融资周期时间短、频率高、时间紧的问题得到及时解决。最后，杭州的小微企业要把关落实好有关人才住房的政策文件。确保人才的保障性住房问题得到改善，建设杭州市人才住房封闭流转体系。 2.切实解决民生基础设施问题，构造良好商业环境与空间
为大众构建良好的硬件环境是解决民众基础设施问题的重要举措。首先，小微企业应当重点关注医疗民生问题、文化教育等薄弱的环节，拓宽筹集资金的路径渠道，推动民生基础设施建设可以得到有效发展。其次，要对城市的品质功能进行针对性发展。对于那些重要的商业区等进行改造，使商业空间更富亮点，提高民众的体验感。再次，要推动重点商业综合体、文娱空间的良好建设，突出其发展特色，使其更富文化性、多元性。最后，要聚焦于民生基础设施，利用现代化围绕信息传输技术为中心的网络信息基础，推动智能化设施的有效转变，使其富有更多的现代化功能如存储、计算、处理等，加快5G技术在商业中的步伐。
3.创设诚信度高的服务体系，营造良好发展氛围
首先，小微企业可以参照政府诚信体系，构建以诚信为核心的服务机制，实现管理模式服务体系的转型升级，为受众提供一个诚信度高、效率高的办事环境。推动政府实现承诺制的作用，对于那些不良行为如工作人员不作为、应有承诺不兑现、新官不理旧账等及时进行监督纠正。其次，要实现审批等服务体系更趋于便捷化，健全当前行政审批等各个内容的“黑名单”制度，在对民众进行服务或者在审批过程中，确保对优秀企业开通绿色通道等一系列便利举措。最后，小微企业要强化良好营商环境的宣传力度，创设良好社会舆论氛围，依托新媒体优势打造有关杭州小微企业营商环境的专题，树立好企业标杆、宣传好成功案例、弘扬成功企业家精神。在多元化的方式中及时吸收好群众的反馈，构建更加高效、诚信度更高的服务体系。
四、优化营商环境视野下实现杭州小微企业管理模式创新的有效路径
1.完善小微企业的决策机制与产权结构
小微企业结合自身树立目标、发展现状、存在问题、发展特点等要持续对本企业所建立的决策机制进行完善健全，引导企业内部管理人员落实遵守好企业内部规则与机制，特别是家族成员更应当对小微企业的管理理念与体系有所注重。另外，小微企业的产权体系应当进行清晰的规划与完善，对于家族式管理模式的小微企业，应当积极吸收企业外部的资本来源，例如基金、银行等，拓展小微企业的融资渠道与路径。完善小微企业的产权结构与企业机制，可以有效改善管理模式存在的弊端，為企业将来的可持续发展提供关键支撑作用。
2.财务管理模式的创新
（1）推动小微企业的信贷支持力度
当前小微企业正陷入融资难的困难境地，政府与国家应当从这个根本问题切入，出台有关融资问题的文件或相关政策，同时把关落实好后一阶段的监督管控体系，杜绝不良行为的出现。政府应持续加大小微企业的信贷支持，最大程度上降低融资成本。除此之外，一些金融机构应当对放贷流程和环节做到有效简化，保证放款能够尽快实行。最后，要学会利用差异化较大的举措对小微企业的融资担保物进行处理，推动不同类型贷款业务实现良好发展。
（2）加强小微企业财务管理的信息化建设
小微企业在进行管理模式的创新时，应当积极加强财务管理模式的信息化建设，创设一个财务管理部门的决策支持体系，激发财务管理部门工作人员的积极性，使管理部门员工的工作精力与时间尽可能集中于财务分析、实践应用、实践调查等方面，及时跟进那些成功小微企业的发展步伐，确保工作效率得以大幅度提升。同时，着眼于小微企业的外部，要充分利用互联网优势，与其他小微企业或者银行等机构建立密切的合作关系，在你来我往的友好互动中互惠互利，以便获取更多的优质服务支持。
3.营销管理模式的创新
随着互联网技术的飞速发展，越来越多的企业学会跟随互联网发展大潮，利用互联网技术实现营销模式的改善与创新。营销模式的创新首先应当学会实践应用有关现代化技术，推广、普及、应用与互联网有密切关系的“大数据”技术，实现营销更趋于精准化。依托互联网优势，小微企业不仅可以对用户的购物习惯、购物性质、购物取向、兴趣爱好等有一个充分的了解，还可以根据受众特点实现客户目标精准锁定。另外，营销模式要往深广的维度进行发展，达到全范围覆盖的目的。所谓全范围营销，是指小微企业在开展市场营销时，通过有关营销机制实现多个销售路径的有效归纳、整合和利用，达到全方位立体营销的成效，但是此类情况的发生必须建立在互联网的基础之上。除此之外，闭环营销模式是推动小微企业成长的关键手段。小微企业由于资源受限，采用以往传统的营销模式很容易出现客户流失的问题，全生命周期、全日制的营销模式可以有效改善这类断点问题。互联网能够利用自身的信息优势为小微企业的营销模式提供闭环服务，为企业营销活动成效的全面提升给予重要保障。
4.生产管理模式的创新
在优化营商环境视野下，实现小微企业管理模式的有效创新离不开生产模式的支持。互联网时代下，小微企业利用先进的信息技术手段可以做到快速了解市场需求与用户的取向，充分依托大数据技术优势、云计算技术优势等对用户信息、市场信息、部门信息做到精准搜查、归纳与分析。因此，企业可以根据这种技术优势开发出一种个性化的服务方式，使小微企业所生产的产品可以直接与消费者的需求相适应，与消费者的心灵相对接，树立一个良好的品牌形象与企业形象，拥有更多用户的支持。小微企业要利用现代化技术建构一套专业化、系统化的管理体系，对用户的基本信息、需求理念等进行采集，同时利用大数据技术实现客户信息与有关数据的优先转化，以此作为企业制定管理决策时的科学依据。小微企业若要实现产品的精准定位，降低生产成本，就必须要将部分精力投放在生产模式中，利用信息技术实现生产模式的创新与改进，确保产品可以满足用户的个性化、多元化需求。
5.风险管控模式的创新
即使小微企业实现了营商环境的优化与创造，在融资过程中还是有大概率可能遭遇风险问题，为了避免此类情况的发生，小微企业必须对内部的风险管理工作引起重视，规划、制定、出台、筛选出最有效的风险规避策略，为小微企业的融资安全问题提供保障。首先，要通过建设风险监管工作决策实现融资流程与环节的有效监管，组织专业性较强的监管员工，对融资流程中的融资数据、财务信息等进行全面分析，并作出相关的风险预测，提前协商好风险管控与解决机制，于源头处避免风险隐患的出现。其次，在风险管理体制实际应用过程中，要辅以相应的激励机制，重新规划风险管理体制中的责任所属范畴，做好责任与义务的划分，如果在某一责任区域或环节出现风险问题，可以实现责任人的及时定位与惩罚，以便激发管理人员的风险防控积极性。最后，小微企业还要通过相应的安全管理体系确保融资的有效，加强互联网信息化水平建设，利用创建的数据库系统对融资数据与信息进行实时捕捉与分析，明确判断有无风险问题，营造良好的风险管控体系与安全管理模式。 6.考核管理模式的创新
小微企业在经营体制考核、资本监管方面的科学化管理对于企业的全面成长是至关重要的。科学化的考核模式包括企业内部与企业外部两方面，企业内部考核是指一般利用企业价值增加法、未来现金流现值法等对小微企业内部的管理模式、运营效果、经营效率等进行考核评定。企业外部考核法是指对于企业外部管理部门进行考核，例如资本管理机构。总而言之，无论哪一种考核，考核的最终目标与方向是实现资本的保值与增值。为了达到理想的考核效果，小微企业必须赋予考核体系更多的规范性，实现定量考核与定性考核的有机融合，创建多维度的考核体系。
7.打造勇于创新的企业文化共同体，增强小微企业凝聚力
相比于普通的企业，小微企业具有灵活性大的特点。因此，小微企业可以完全利用自身的灵活性优势打破当前管理模式存在的束缚，制定引进人才的策略，大力培养、引进高素质高技能型人才，在善用人才的前提下有效引导企业的内部所有管理人员建构出可以适应时代发展、满足企业发展需求、推动企业长远发展的新型管理模式，使企业内部可以形成一套独具特色与生机活力的企业文化，最大激发出企业文化的激励、引导、合作、监督等作用。另外，在企業的管理人员队伍建设上，首先要创造一种积极向上、敢于创新的企业精神，引导管理人员队伍可以在充分贯彻这种精神的基础上使每个员工的头脑中都具有一定的创新理念，意识到企业若要实现可持续性良好发展，必须有创新理念、创新策略的支持。唯有将小微企业具有的灵活性最大限度发挥出来，才能树立好敢于创新、实现创新的良好企业价值观，增强企业内部管理人员的向心力、凝聚力。
五、结语
小微企业在我国的国民经济体系中，占据着较大的比重，在优化营商环境的新视野下，小微企业管理模式上的创新与发展也面临着严峻的挑战。有关企业部门必须对当前的市场形势与变化趋势有一个正确的认识与理解，联合有关部门加快有效管理决策的落实，拓宽小微企业融资方式与渠道，加大对小微企业的扶持力度，引入更多企业人才，为企业将来可持续全面发展提供更多权利上的保障。
参考文献：
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作者简介：张胜楠（1984.06- ），女，蒙古族，内蒙古包头市人，杭州职业技术学院，博士，副教授，研究方向：企业战略与决策、人力资源与创新管理