【摘 要】
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当我们想要了解对方的利益时,对方通常不会直接告知我们他的真实诉求,我们自然需要询问.问题分为两种:一种是封闭式的问题;另一种是开放性的问题.这里我们主要说一下封闭式问
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当我们想要了解对方的利益时,对方通常不会直接告知我们他的真实诉求,我们自然需要询问.问题分为两种:一种是封闭式的问题;另一种是开放性的问题.这里我们主要说一下封闭式问题.rn第一,询问封闭式的问题只能获得有限的信息.例如,商业碰面时对方迟到了,如果你用封闭式的方法提问:“堵车了?起晚了?走错了?有事耽搁了?”要问多少次才能得知对方迟到的真实原因呢?相比较而言,直接询问对方“今天为什么迟到了?”或者“发生了什么?”则会更有效率.
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