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在产教融合背景下探索高职专业课程混合式“金课”的建设方法。以客户关系管理课程为例,分析该课程的教学现状及存在的问题,明确建设思路和建设方案,并开展混合式课程教学实践。以“客户投诉处理五步曲”任务为例,阐述课堂实践的具体过程。通过采用教学实验的方法检验混合式教学模式在高职课程中的教学成效。研究发现混合式教学模式能显著提高学生的学习成绩,增强学生的学习主动性与积极性,提升学生对课程的满意度。