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<正> 现代信息社会的典型特征是信息存储、传递与获取的网络化。这对于文献情报机构的参考服务工作而言,是非常巨大的挑战。在网络时代,传统的参考服务赖以存在的明确而稳定的环境不复存在。传统的参考服务工作面临着创新的压力。只有通过创新,它才能在新的环境之中体现自己的价值,只有创新,它才能真正地成为未来图书馆工作中的关键。