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企业资源规划（ERP）导入的管理，关系ERP系统的成功与否，本研究即以ERP系统导入过程为探讨主题，找出ERP导入过程的关键成功因素，以了解在关键成功因素上实务面的具体做法。此外，在ERP的导入过程中，使用企业、软件供货商与顾问三者皆为重要角色。本文通过对中国铝业山东分公司个案研究发现，“高阶管理者的支持”及“项目用人”是最重要的关键成功因素，次重要的因素有“使用者的接受”、“企业流程与软件设定”和“监督与回馈”。