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用户关系管理在以用户为主导，倡导用户参与创新，鼓励用户参与的Web2．0企业中越来越重要。
CRM帮助天涯“变脸”
【摘 要】
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用户关系管理在以用户为主导，倡导用户参与创新，鼓励用户参与的Web2．0企业中越来越重要。
【机 构】
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《中国计算机用户》编辑部
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2009年15期
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