加强企业文化建设的有效途径及作用

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  企业文化是企业发展到一定阶段形成的为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和,是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的、独特的文化管理模式。成功的企业文化是企业成长壮大、持续发展的强大支柱和不竭动力,是推动企业科学和谐发展的巨大的无形力量。分析国内外先进企业成功的因素,突出企业文化建设,极大地调动员工的积极性,具有完整的文化体系和深厚的文化底蕴是确保企业可持续发展战略目标实现的重要条件。
  一、科学把握企业文化建设的作用和意义
  企业文化建设有一句很普及的话,虽然通俗但反映了一定的趋势,叫做“大企业做文化、小企业做产品”。因为大企业有团队、有实力、有扩张需求、有文化凝聚的竞争。世界汽车行业在这方面表现的尤为突出。德国奔驰汽车有一句广告词是“跑遍世界无障碍”,日本丰田车的一句广告词是“有路就有丰田车”。这说明,成功的企业得益于成功的文化,先进企业的企业文化更能适应竞争的需求、更具生命力,所以企业搞文化建设,绝不是搞锦上添花,而是为了达到实用的目的。从作用上讲,它注重于解决企业中存在的现实问题,并用来规范企业的行为和员工的行为,是对企业有“实用价值”的文化。企业文化具有企业灵魂的导向作用,具有实现企业振兴的激励作用,具有团队精神建设的凝聚作用,具有行为规范内在的约束作用,具有企业创新活动的推动作用,具有企业形象美化的辐射作用,建设优秀的企业文化对促进企业的科学发展意义重大。
  二、对企业文化建设认识上的误区
  从20世纪80年代企业文化的概念引入国内至今,我国企业文化的作用力和影响力越来越大。但是国有企业的企业文化建设还存在各种问题,具体表现为:
  (一)盲目效仿,个性不鲜明。在认识到企业文化的重要性之后,一些企业在没有充分考虑客观情况和自身特点的情况下,盲目效仿别的企业,企业文化建设大同小异,并未形成自己富有特色的企业文化。
  (二)概念模糊,认识不到位。一些企业把组织开展文体活动当成企业文化,热衷于活动的轰轰烈烈,并将其作为企业文化建设的硬性指标和有效方法,在企业文化建没中,没有弄明白企业文化的基本内涵。
  (三)流于形式,落实不到位。在一些企业,文化理念、牌匾到处悬挂,开大小会议唱歌,统一标识,外观统一色调,但企业文化建设充其量只是表层有所进展,而企业文化建设的核心层次还未真正下功夫推进。
  (四)观念守旧,创新意识不强。主要是对企业文化认识缺乏系统性和创新。有的企业认为企业文化就是制定和执行企业的规章制度,就是职工的文明礼貌、道德风范、企业的知名度等,把企业文化看成一旦形成就永久不变的信条。
  以上这些误区有着一定的共性,都在不同程度上影响着企业文化的健康发展。建设企业文化,要避免出现以上误区,避免照搬照抄,要针对企业自身特点,开发建立独具特色的企业文化。
  三、企业文化建设需要把握的原则
  综观企业文化发展过程中出现的问题,企业和企业管理面临着与国际化接轨的严峻课题,既要面临同行业企业间的激烈竞争,同时又面临着全球化经济和网络时代所带来的挑战,在这样的形势下,企业文化的创新已成为企业创新不可分割的重要组成部分。从当前许多企业开展企业文化建设的具体实践过程看,需要注意把握以下原则:
  (一)坚持以人为本、全员参与的原则
  企业文化是企业成员集体创造、享用、认同、继承和更新的体系,这就决定企业文化建设必须坚持以人为中心、充分发挥人的作用的原则,牢同树立“一心一意依靠职工办企业的方针,用美好的愿景鼓舞人,用宏伟的事业凝聚人,用科学的机制激励人,用优美的环境熏陶人,努力搭建员工创业平台,提供一流的发展机遇,挖掘员工创新潜能,激发员工工作热情,不断增强员工的主人翁意识、敬业精神和社会责任感,激励员工把自身价值的体现与企业的长效发展有机地统一起来.达到员工发展与企业发展的和谐一致。
  (二)坚持系统规范、整体协调的原则
  企业文化建设是一项完整的系统工程,理念的提炼尤其重要。在提炼时,必须使理念具有相对的持久性和稳定性,理念一旦形成,就不能朝令夕改,随意变动,使其在相当一段时期内具有生命力,成为企业发展的航标牌和指路牌。企业制度规范是企业精神理念的载体,涉及面十分广泛,从企业生产经营到党务行政,从组织建设到行为规范,上至领导,下到普通员工,涉及企业管理的方方面面。设计企业制度规范,建设企业行为文化,必须分清主次,科学安排,抓住重点,提纲挈领地列出要点,反复斟酌;同时还要考虑制度的简洁性和可操作性,力求文字简练,观点鲜明,内容规范,详细具体,少提空洞口号;要避免职责交叉,内容交织而引起不必要的矛盾冲突,制度体系要主次得当,系统协调、结构清晰、便于学习、理解并对照执行。
  (三)注意把握企业文化建设与其它各种关系的原则
  首先要处理好企业文化与企业管理的关系。有种观点认为企业文化就是用文化来管理企业,如有些企业家认为应该用儒家学说来管理企业。这些观点作为中国文化的思想代表用于指导企业管理,应该说是具有中国特色。但在用于指导企业管理实践中时,需要将其操作化为具体的行为准则和经营理念,把企业文化的核心内容如企业精神、经营理念等贯穿于企业管理的方方面面,不能只强调企业管理而忽视了企业文化,更不能以企业文化代替企业管理。
  (四)坚持立足企业、体现个性的原则
  每个企业从诞生开始,由于行业、地域的不同、员工素质与环境的差异以及企业管理体制与经营特点的差别等,使其管理各具特色。目前,许多企业对企业文化的重要性有了明确认识、并身体力行地带领员工扎扎实实地向前推进。为什么有的企业没有把海尔企业文化学到手,学海尔,不能照搬照抄,不是学其具体的形式和内容,而是要结合自己企业的实际情况,注意紧密结合本企业的文化积淀,同时博采众长,努力提炼具有自身特色的为员工所认同的企业价值观、企业精神和企业理念,并使其制度化,成为全体员工的自觉行为。在建设过程中:一要立足企业实际.找准定位,将企业文化建设与生产经营管理紧密结合在一起,要注重把文化理念融人具体的规章制度中,建立科学规范的内部管理体系和獎惩激励机制:二要制定切实可行的企业文化建设实施方案,借助必要的载体和抓手,系统思考,重点突破。   四、新形势下加强企业文化建设的措施和途径
  企业文化建设不是任其自然发展而成的,需要循序渐进、坚持不懈地推进和实践,需要紧密结合企业自身的经济状况、行业特点、员工心态等实际情况,沿着企业竞争、创新、发展这个主轨道运行。国有企业要持续稳定推进企业文化建设,具体措施和途径主要有以下三个方面:
  (一)加强领导,发挥政治优势。企业党组织主导企业文化发展方向,提升企业核心力,国有企业的企业文化,是社会主义先进文化的重要组成部分。国有企业的性质,决定了其企业文化的基本定位,必须体现国家意志和国家利益,是国家利益、企业利益和员工利益三者的统一。先进文化是企业发展的旗帜和先导,国有企业的企业文化发展方向,应该由国有企业党组织主导。作为执政党的基层组织,国有企业党组织是党在企业的战斗堡垒,是党在企业的全部工作和战斗力的基础。一个比较完善的企业文化体系包括精神文化、制度文化、行为文化、物质文化几个方面的内容,如同企业其它管理体系的建设一样,需要组织保障、思想统一、宣传发动和全员参与。而在国有企业里,党组织所具有的组织工作、思想政治工作、宣传工作以及群众工作优势是显而易见的。企业党组织要通过发挥这些政治优势,主导企业先进文化的前进方向,以企业文化建设为有效载体,提高企业综合素质,加强企业的核心竞争能力。
  (二)率先垂范,重视企业文化。企业领导者应成为推进企业文化建设的中坚力量,提升企业带动力,“造就别人之前,首先要造就自己”。企业文化要深人人心,首先企业领导者要成为企业文化的塑造者、倡导者、推行者和模范实践者。企业文化从某种特定意义上可以说是“企业家”文化,因为他们的行为、制定的政策、表达或抑制的情感、关注或忽略的业绩、对工作的投人程度、传达的态度和遵循的价值观念无不影响着企业的整体态度和行为,他们以有意识或无意识的行动,以各种决策创造了企业文化。企业文化建设,在一些人看来似乎是党群干部的事,这是对企业文化的表层理解,也是错误的理解。企业文化建设应全面反映企业经营之道、企业精神、企业形象.而企业的经营思想、方针、目标、企业精神和经营宗旨等核心部分都需要企业领导者确定,却不只是靠党群干部构思运作。企业文化的形成是企业员工共同努力的结果,而企业文化的主导信念,却无一例外,都是先在上层确定形成,然后逐级下达。因此,企业领导者是企业生产经营的核心,更是企业文化建设的关键人物。
  (三)以人为本,发扬自主精神。发挥员工的主动性和创造性,提升企业凝聚力。从一定意义上说,所谓企业文化,就是企业的“人”化。企业应该为了人、关心人、理解人、重视人、依靠人、尊重人、团结人、培育人。人是企业文化的主旋律,以人为本,人就是根本。要想凝聚全体员工,真正形成合力,最有效的办法应该是构建共同愿景,营造和谐的积极向上的氛围,将企业的利益与员工利益、社会利益紧密结合,使员工无论在企业处于顺境还是逆境中都能够做到安心扎根、拼搏付出。要认真贯彻科学发展观,最大限度地调动科技人员的积极性和创造性,形成工作重实绩、重贡献,向优秀人才和关键岗位倾斜的分配激励机制,为人才成长创造良好宽松的环境。建设学习型企业、培育知识型员工,也是营造企业文化浓厚氛围的关键所在,企业在今天尤其需要团队学习,组织员工在共同愿景下学习,形成学习型氛围,能够凝聚合力、挖掘潜力、激发团队精神的有效发挥,能够推动企业的高效运转,提升企业的执行力。
  五、加强企业文化建设对构建和谐社会的积极作用
  企业作为社会中的一个重要群体,作为国民经济的重要组成部分,在构建和谐社会中肩负着巨大的使命,发挥着举足轻重的作用。构建和谐社会,惠及全体人民,体现了人民群众的根本利益和共同愿望。
  (一)企业文化建设对维护社会稳定有着纽带作用
  企业文化是企业生存和发展的灵魂,是企业的核心竞争力所在,也是企业管理的重要内容,它决定着企业的兴衰存亡。构建社会主义和谐社会的基本要求是社会稳定,而企业的稳定是社会稳定的基础和关键,尤其是国有企业的稳定。国有企业的改革和发展,关系到社会主义制度的巩固和发展,关系到国家的长治久安,不仅是重大的经济问题.也是重大的政治问题。企业和谐是社会和谐的基础,企业管理要通过各种法律和民主的方式追求安定和谐,建设和谐企业。如果企业不稳定,整个社会就不会稳定,社会的不稳定必然导致社会的不和谐。实现社会和谐,既需要雄厚的物质基础、可靠的政治保障,也需要有力的精神支撑和良好的文化条件。
  因此,要促进社会稳定与和谐,就必须加强企业文化建设,充分发挥企业文化建设的作用。一是要弘扬和培育企业精神,增强企业的凝聚力。通过企业文化建设,培育企业精神,可以使企业各层次、各岗位的员工形成共同的价值观念和思想道德观念,增强企业员工的归属感、认同感,进而用共同的理想凝聚人心,用企业目标激励人心,用经营业绩鼓舞人心,用良好氛围稳定人心,从而增强企业的凝聚力,为企业的改革发展提供强大的精神动力。二是要发挥思想道德的教育作用,增强企业的向心力。一个社会是否和谐,一个国家能否长治久安,很大程度上取决于全体社会成员的思想道德素质。在影响社会和谐的诸多因素中,企业员工的思想道德素质和服务水平对构建和谐的人际关系,营造文明诚信的社会环境起着重要的作用。在国有企业改革面临着大量的新情况新问题的形势下,我们要充分发挥以社会主义先进文化为土壤的先进企业文化的思想保证作用,增强企业员工的向心力,成为全体员工团结奋斗的共同思想基础,培养员工与社会相适应的心理人格,使员工正确处理好个人利益与社会利益、集体利益与国家利益、眼前利益与长远利益、局部利益与整体利益的关系,妥善处通各种矛盾,保持企业稳定,进而促进整个社会的稳定。
  (二)企业文化建设对促进社会发展起着带动作用
  发展是硬道理。当今世界,经济全球化不断加快,科技速步日新月异,科学技术成为第一生产力,是经济发展的决定性因素。提升企业竞争力,推动企业的可持续发展是构建和谐社会的目标和要求。企业要适应跨越式发展的新形势,就必须坚持科学发展观,围绕发展目标.实施品牌战略、营销战略、人才战略,提升企业的核心竞争力。实施品牌战略,必须牢记顾客至上、服务至上的理念,打造符合客户要求、适合企业发展的品牌,要加大投人力度,提高生产设施的科技含量,打造一批让客户满意的品牌产品,营造一种顾客与企业良性互动、相互支撑的和谐氛围。企业的根本任务就是发展生产力,增强企业实力,不断改善员工的生产生活条件。企业的各项工作都要围绕生产经营这个中心来思考、来开展。脱离这个中心,构建和谐企业只能是无本之木、无源之水。只有锐意改革,企业才有活力;只有创新发展,企业才有实力;只有员工得到利益,企业才有凝聚力。要紧紧抓住发展这个主题,坚持科学发展观,加大新产品开发力度,积极开拓市场,推进生产经营持续发展,保证员工收入的稳步提高,为构建和谐企业提供物质保障。企业经济的发展,促进了国家经济的发展,促进了社会的繁荣,带动了其他相关事业的发展,促进了和谐社会的建设。
  (三)企业文化建设与促进与外部环境的和谐发挥着重要的作用
  企业与社会是一个有机的整体。一方面企业存在于社会之中,企业和谐有赖于社会和谐的环境;另一方面,构建和谐社会,需要企业全体员工的参与。因此寻求企业与人类社会、自然社会的共同进步,回报社会,应该成为企业追求的目标。企业文化建设不但能夠增强企业内部的凝聚力,而且通过企业文化建设可以塑造出高素质的员工队伍,使企业树立正确的价值观念、经营观念和市场观念,进而对外树立良好的企业形象,促进企业与外部环境的和谐。
  企业环境是企业文化的象征。每一个企业都生存与一定的环境中,叉无时不刻在创造环境以适应自己的生存。没有环境.企业就无法生存。环境不好,企业同样无法生存。企业环境包括大环境和小环境。大环境即企业的外部环境,它主要包括自然资源环境、科学技术环境、经济环境、政治法律环境和社会文化环境等。而小环境就是企业的内部环境,它主要包括企业与员工、领导与员工、企业各部门、员工与员工等的关系。企业不能积极营造和谐的小环境就不能发展,企业不能主动适应大环境就不能生存。因此,企业必须积极营造小环境,主动适应大环境。只有这样,企业才能营造和谐的发展环境,进而促进社会的和谐。
  只有企业发展了,员工才能得到更大发展;只有企业与员工都能同心合作,实现共赢,和谐企业建设就有了坚实的基础。企业领导干部与员工之间能够在日常的工作中建立相互支持、相互理解、相互帮助和相互提醒的促进关系,既是上下级的同事关系,又是朋友关系。 例如一部机器的各个部件非常正常的运作,不存在互相拆台、互不支持的情况,而是互相支持,互为客户的关系。我们企业内部的各个部门的职责虽然不同,但都有相互的关联。只有我们大家都朝着一个方向努力,为彼此提供必要的支持和沟通,才会把工作做好。企业内部如果和谐了,整个企业就相对会保持稳定,就能在市场竞争中增强竞争力,企业才能不断地得到发展和提升。
  (作者单位为太原煤气化集团公司)
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