“退款”骗你没商量　中招指数:☆☆☆☆☆
　　
　　案例回放：某买家在淘宝购买一件商品并用支付宝付了款，但卖家说现在没货了，让买家申请退款，买家就申请了“未收到货物，请求退款”。但过后卖家又说现在有货了，让买家取消退款申请，当买家取消退款申请后，却发现支付宝里的钱直接打给了卖家，卖家也迅即下线不见了，最终买家钱货两空。
　　防骗策略:退款骗局是目前淘宝上最流行的骗局之一，骗子利用买家对退款流程的不熟悉，很容易地就可以达到目的。在本例中，当买家按照淘宝取消退款的流程，点击“撤销退款，并同意给卖家打款”选项后(如图1)，并不是说将退款状态重新恢复为正常的交易状态，等收到货后再付款，而是表示你已收到货，并且同意将钱直接打给卖家。这样，骗子很轻松地就把钱骗走了。其实，这种退款骗局应对起来很简单，记住在没有收到货的情况下，不管对方怎样解释也不要取消退款申请，一定要坚持让卖家同意退款。等到此次交易结束后再重新拍下该商品进行交易。这是避免退款骗局最方便、最安全的做法了。
　　


　　
　　“付款时间”玩忽悠　中招指数:☆☆☆☆
　　
　　案例回放：买家在淘宝上购一商品，填写订单时选择了快递方式，但后来卖家说快递无法寄到点，改成邮局送货(平邮)。可半个月后买家登录淘宝后才发现货款已经自动打给卖家了，此时卖家也找不到了，最后是钱货两空。
　　防骗策略：目前淘宝在卖家发货后会有一个自动打款日期，快递是10天，平邮是30天。在这期间如果买家没有提出退款申请，就会在时间到达后自动打款给卖家。所以在淘宝购物后先要了解清楚自动打款期限。打开淘宝个人主页，点击“已买到的商品”选项找到购买的商品，点击“卖家已发货”选项会打开支付宝页面，在右侧“时间提醒”栏就会显示剩余的自动打款日期了(如图2)。如果在该日期快结束时仍未收到商品，应及时点击“退款”选项向淘宝网申请退款，这样淘宝网就会终止自动打款。你有七天时间让卖家给出未到货的原因，如果卖家没有回复淘宝网就会把钱退还给你，如果卖家拒绝退款则双方进行协商，或是各自递交证据后由淘宝网站进行仲裁等。这样，买家就可以避免发生钱货两空的事情了。
　　


　　
　　不用旺旺很受伤　中招指数:☆☆☆
　　
　　案例回放：一买家在淘宝购物时使用QQ和卖家确认了交易方式，买家通过银行汇款给卖家，然后卖家发货。当买家将钱汇给卖家后，卖家却矢口否认。买家向淘宝投诉，却因为没有有效证据而无法投诉，白白便宜了卖家。
　　防骗策略：目前淘宝网保证交易安全的最主要方式就是使用阿里旺旺和支付宝。使用阿里旺旺和卖家交流时，过程会被淘宝网记录，当交易过程出现纠纷时，聊天记录就可作为有效证据提交淘宝网仲裁。支付宝则起到资金监管的作用，只有买家收到货并确认后，淘宝网才会将钱打给卖家，从而保证了买家资金的安全。在本例中由于买家使用QQ和对方交流，并且使用银行汇款，淘宝网无法对整个交易过程进行监督和监管，也就无法保护买家的权益了。所以要想保证淘宝交易安全，一定要使用阿里旺旺和卖家进行交流(保存好聊天记录)，使用支付宝汇款(如图3)，做好这两点后，就可以最大程度减少受骗的情况发生了。
　　


　　
　　天上凭空落“蜜糖”　中招指数:☆
　　
　　案例回放：买家使用阿里旺旺时收到用户名为“淘宝客服”发来的中奖信息，说他中了大奖，当买家真的按照中奖说明汇去所谓的奖品税费1200元后，才发现自己原来上当受骗了。
　　防骗策略：要想辨别阿里旺旺客服信息的真假其实很简单。
　　1.淘宝网不会用这种方式通知会员中奖，此类中奖信息都是假的。
　　2.淘宝客服在阿里旺旺的聊天对话框右侧会显示“淘宝店小二”的名片标志，在淘宝网站里发消息通知则发件人ID一律为“淘宝网”，其它都不可信。
　　3.牢记淘宝网的官方唯一域名www.taobao.com，支付宝域名为www.aI i pay.com，只要对方消息中给的网址不是官方域名，即可认定对方是钓鱼欺诈网站。
　　要减少此类虚假中奖信息的骚扰，可打开阿里旺旺，依次点击“菜单／系统设置／防垃圾消息”选项，勾选“启用防垃圾消息”选框，点击“添加”按钮打开“添加过滤关键字”对话框，输入一些常见的中奖用语，比如“抽奖”和“大奖”等，点击“确定”按钮(如图4)，以后就不会再收到这些虚假中奖消息了。