【摘 要】
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近十年来,我国快递行业高速发展,取得了可观的成效。然而,由于发展体系尚不成熟,也显露出了一系列的问题,尤其是快递作为一个服务性的产业,客户满意度方面的问题将直接决定企
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近十年来,我国快递行业高速发展,取得了可观的成效。然而,由于发展体系尚不成熟,也显露出了一系列的问题,尤其是快递作为一个服务性的产业,客户满意度方面的问题将直接决定企业的长足发展。根据当前我国快递行业的发展现状及其所呈现出的问题,由现象到本质,全面分析,从提高客户满意度方面提出应对策略及其措施,为顺丰速运能够在激烈的竞争中稳定发展提供依据。那么,要怎样在当前形势下,提高快递行业客户满意度呢?文中在此对该问题进行探讨。
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