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网络是未来发展的趋势，网络银行也成为银行业的重点。如何提升网络银行的竞争力？本文采用差距分析法，从提升服务质量管理的目的出发，针对现今社会网络银行服务体系中存在的服务质量问题进行分析，并利用该方法建立适当的模型，为管理并提高当前网络银行业的服务质量提供了思路，具有一定的讨论价值。
基于差距分析法下网络银行服务质量的分析
【摘 要】
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网络是未来发展的趋势，网络银行也成为银行业的重点。如何提升网络银行的竞争力？本文采用差距分析法，从提升服务质量管理的目的出发，针对现今社会网络银行服务体系中存在的服务质
【机 构】
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河北金融学院,河北 保定,071000
【出 处】
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青春岁月
【发表日期】
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2017年12期
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