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摘要：我国企业管理，首先要学的是科学的规范化管理这一基本功。科学的理性的规范化管理，可以走与创建企业文化相结合之路。
关键词：管理；规范化；基本功；企业文化
随着我国现代企业制度的建立，尤其我国加入WTO以后，我国企业不可避免地被卷入了国际市场竞争，面临的竞争更加激烈。适应形势发展的需要，提高我国企业管理的理论水平和实践水平，提高企业的竞争力的任务迫在眉睫。企业管理工作越来越被管理者所重视。
由于种种原因，我国的企业管理的理论和实践都比较落后，而要想在较短的时间里迅速地追赶和超越世界先进企业，拿别人的东西壮大自己，不失为一条有效的发展捷径。并且，有些东西，不可能也没有必要靠“自力更生”，只有靠“拿来主义”才能发展壮大。如果能够通过“拿来”并把它变成自己的，同样也会为我国的企业管理理论和实践打下坚实的基础。
于是一时间，学管理的浪潮风起云涌。翻看各种报刊杂志和学术著作，各种西方的管理模式、西方最先进的管理理论充斥其中。指出世界管理模式、理论等的新特点新趋势，从中吸收对我们有用的东西，这的确是值得肯定的。可是，我们学之前，更应该先审视自己，看清自己究竟缺什么，怎么学，怎样才能占据主导地位，才不会被动地、盲目地去赶潮流。
中国的企业，中国的管理，应该撇去浮躁，立足本企业、本行业的具体情况以及本国国情，从最基本的做起。万丈高楼平地起，我国目前的管理，需要加强管理的科学理性化这一基本功。
高扬理性，崇尚科学。一直是西方管理模式演变发展的主旋律。有人认为，在美国，管理学的主流是对理性化管理的研究，对感性化管理的探讨被看作是对理性化管理的补充。而我们看到，美国管理理论与实践水平在世界管理界的霸主地位至今仍巍然屹立。日本、新加坡等国的成功的企业文化式管理，也是在吸收美国等西方国家的科学管理的经验方法，再融合本民族文化、东方文化的基础上形成的。
什么是科学管理？科学管理就是主要注重管理的科学方法，重视制度的科学性和严格性，重视定量分析等。中国的管理需要学好基本功，需要加强科学理性的制度化、规范化管理。
一
1． 严谨的工艺技术、规范的工作程序、清晰的责权框架，这些企业管理的基本元素，都需要有强烈的规范意识去遵守。而中国传统文化的负面影响，使中国人相对欠缺理性的规范意识。中国的传统文化重人治，轻法治，重中庸之道，重道德规范约束，这些都是不利于现代理性规范管理的文化弊端，它使得我们的管理缺少制度文化、“文本文化”。中庸之道讲求“和”，不走极端，结果常常是导致无原则状态。这种“无原则”，或者根本是无明文制度，或者有了制度也不执行。这种状况，严重影响了管理的效果。管理要的是效率，要效率就必须有秩序、有规则、有理性权威。
一个日本管理者有感而叹：“中国人什么都会，聪明灵活，但就是做起事来差最后一口气。”中国人的灵活性带来的负面作用就是过于“灵活性”，缺乏“原则性”。工艺源自前人实践经验的总结、智慧的结晶，是生产活动的基准线，但就有人把它“灵活地”执行。引进的一些技术、一些制度规范、一些工艺程序一搬到中国就走样，在一定程度上显现出了我们规范意识等管理基本功上的差距。
有管理者指出：中国的企业，尽管有的已经规模很大，赢利水平属上乘，但仍需回过头来抓基础性建设。在当前面临市场需求拉动的减弱以及高利润的回落之后，我国的一些企业表现出来管理基础的薄弱性。当市场竞争一旦由感性的无序状态转为理性的有序化状态，当从超额利润的巨大诱惑跌落到平均利润只有百分之几之时，对我们的企业管理的基本功是一个严峻的考验。尤其对于那些粗放式管理的、靠机遇运作起家、凭个人独裁魅力完成第一次创业的企业来说，不妨静下心来去掉浮躁习气，把重心放在学习和掌握基础性管理的真功夫上。
2． 无论是世界企业还是中国企业，其成功的范例都告诉我们：打好坚实的科学理性的规范化管理的基本功，是企业成功之本。最为有效的管理是以规则为基础，管理最重要的是规则——研究者如是说；真正的管理者，他的职责应该是研究政策，制定制度，管理者最需要的，不是自己去拼杀，而是建立起井然有序、行之有效的制度，让它自己顺畅地运行——实践者如是说。管理需要制度，管理需要规范化，是理论者与实践者的共识。麦当劳为使其在世界90多个国家的1900多个分店出售的食物与服务保持同一标准，进行近千项的《操作规程》培训。企业为了增强竞争力而不惜采用近乎“残酷”的纪律，而这些纪律，才是企业成功的保证。
3．信息技术渗透到现代企业管理领域也对我国企业的规范化提出了较高的要求。信息技术渗透到现代企业管理领域是一场深刻的企业管理革命，ERP管理软件就是管理信息化的一个典型的例子。实施ERP已经成为区别传统企业管理与现代管理的一个重要标志。ERP系统从整体上为企业提供了实现管理规范化管理的工具，企业的所有员工在各自的岗位上按部就班地工作，然而却是在执行着一个统一的计划，这就要求有统一的工作准则和规程去规范人们的行为方式。在ERP系统运行的各个环节上，都有相应的工作准则和规程，有关人员必须遵守而不能按照个人的理解来“灵活”处理。建立工作准则和规范就是ERP系统得以正常运行的关键。ERP管理软件的应用体现了现代管理信息化中规范化原则、技术和思想的应用。而我们清楚地看到，对于ERP这一现代化基础性管理软件工具，那些进入中国的国际著名跨国公司，他们已经游刃有余地在运用，几乎一天都离不开ERP管理系统了。
科学和严格的制度，科学的理性的规范化管理，几乎是每一个成功企业背后的管理的主旋律或者说“基调”，是管理中万变不离其宗的基石，而这恰恰又是我国企业普遍来说最欠缺的。中国企业的管理，亟待加强管理的基本功，加强科学规范化管理。
二
科学理性的规范化管理，可走与创建企业文化相结合之路，这也恰恰就是科学理性管理与感性文化管理相结合之路。
一种规范，只有上升到文化的范畴，才具备真正的约束力。制度有它管理不到的地方，这些地方的管理就需要信仰，也就是要靠企业精神、企业文化的建立。规则要变成惯例，变成习惯、变成深入人们心里的意识，规则才可能不需要监督就为人们所遵守。也就是说，把规范上升到文化的范畴，转化为人们的内心信念、价值观，从而使规范真正发挥出巨大的约束力。
我国的“明星”企业要想不成为“流星”，就要把管理提高到文化层面上来解决企业管理中的问题，实现企业的持续发展。我国民营企业的佼佼者华为公司，就花了三年时间来建立《华为基本法》，这个管理纲领，不是简单的规章制度的汇编，它把企业文化渗透到了制度建设、流程建设以及员工的行为规范的过程中去，力图把制度建立在心理契约的基础之上。这一企业文化纲领的建立，完成的使命之一就是将企业家个人的思维转化成组织的思维，将企业家个人对企业的未来的前途、使命等思维真正在企业内部达成共识；完成的使命之二就是它解决华为的管理效率问题，向管理要效率，围绕效率解决华为应该建立什么样的内部规则体系，避免因快速扩张导致管理的失控。有专家预测，华为的这一企业文化纲领的建立，至少为华为带来了10亿元人民币的品牌价值。制度规范上升到企业文化范畴的价值，或可由此例可略见一斑。
体现领导者思想与风格，包含企业管理理念的严明的科学制度，上升到文化的范畴，从而形成企业的各具风格的企业自己的文化，就是一个企业成功的关键。
美国管理学家德鲁克曾经说过：“管理上越是能够利用一个社会的传统、价值和信念，则管理的成效越大。”这种利用，就是企业文化需要和能够做到的。中国的企业，目前以及将来，仍需注意踏踏实实地进行管理基本功的修炼，提高科学的理性的规范化管理，并在制度规范的制定和运作的过程中，建立和渗透企业自己的企业文化。
参考文献：
1．张国有．新世纪管理谈.中外管理导报，2000，（1）．
２．用友软件股份有限公司．ERP应用指南．机械工业出版社，2002．
（作者单位：中国人寿保险公司湖南省分公司干部处）
关键词：管理；规范化；基本功；企业文化
随着我国现代企业制度的建立，尤其我国加入WTO以后，我国企业不可避免地被卷入了国际市场竞争，面临的竞争更加激烈。适应形势发展的需要，提高我国企业管理的理论水平和实践水平，提高企业的竞争力的任务迫在眉睫。企业管理工作越来越被管理者所重视。
由于种种原因，我国的企业管理的理论和实践都比较落后，而要想在较短的时间里迅速地追赶和超越世界先进企业，拿别人的东西壮大自己，不失为一条有效的发展捷径。并且，有些东西，不可能也没有必要靠“自力更生”，只有靠“拿来主义”才能发展壮大。如果能够通过“拿来”并把它变成自己的，同样也会为我国的企业管理理论和实践打下坚实的基础。
于是一时间，学管理的浪潮风起云涌。翻看各种报刊杂志和学术著作，各种西方的管理模式、西方最先进的管理理论充斥其中。指出世界管理模式、理论等的新特点新趋势，从中吸收对我们有用的东西，这的确是值得肯定的。可是，我们学之前，更应该先审视自己，看清自己究竟缺什么，怎么学，怎样才能占据主导地位，才不会被动地、盲目地去赶潮流。
中国的企业，中国的管理，应该撇去浮躁，立足本企业、本行业的具体情况以及本国国情，从最基本的做起。万丈高楼平地起，我国目前的管理，需要加强管理的科学理性化这一基本功。
高扬理性，崇尚科学。一直是西方管理模式演变发展的主旋律。有人认为，在美国，管理学的主流是对理性化管理的研究，对感性化管理的探讨被看作是对理性化管理的补充。而我们看到，美国管理理论与实践水平在世界管理界的霸主地位至今仍巍然屹立。日本、新加坡等国的成功的企业文化式管理，也是在吸收美国等西方国家的科学管理的经验方法，再融合本民族文化、东方文化的基础上形成的。
什么是科学管理？科学管理就是主要注重管理的科学方法，重视制度的科学性和严格性，重视定量分析等。中国的管理需要学好基本功，需要加强科学理性的制度化、规范化管理。
一
1． 严谨的工艺技术、规范的工作程序、清晰的责权框架，这些企业管理的基本元素，都需要有强烈的规范意识去遵守。而中国传统文化的负面影响，使中国人相对欠缺理性的规范意识。中国的传统文化重人治，轻法治，重中庸之道，重道德规范约束，这些都是不利于现代理性规范管理的文化弊端，它使得我们的管理缺少制度文化、“文本文化”。中庸之道讲求“和”，不走极端，结果常常是导致无原则状态。这种“无原则”，或者根本是无明文制度，或者有了制度也不执行。这种状况，严重影响了管理的效果。管理要的是效率，要效率就必须有秩序、有规则、有理性权威。
一个日本管理者有感而叹：“中国人什么都会，聪明灵活，但就是做起事来差最后一口气。”中国人的灵活性带来的负面作用就是过于“灵活性”，缺乏“原则性”。工艺源自前人实践经验的总结、智慧的结晶，是生产活动的基准线，但就有人把它“灵活地”执行。引进的一些技术、一些制度规范、一些工艺程序一搬到中国就走样，在一定程度上显现出了我们规范意识等管理基本功上的差距。
有管理者指出：中国的企业，尽管有的已经规模很大，赢利水平属上乘，但仍需回过头来抓基础性建设。在当前面临市场需求拉动的减弱以及高利润的回落之后，我国的一些企业表现出来管理基础的薄弱性。当市场竞争一旦由感性的无序状态转为理性的有序化状态，当从超额利润的巨大诱惑跌落到平均利润只有百分之几之时，对我们的企业管理的基本功是一个严峻的考验。尤其对于那些粗放式管理的、靠机遇运作起家、凭个人独裁魅力完成第一次创业的企业来说，不妨静下心来去掉浮躁习气，把重心放在学习和掌握基础性管理的真功夫上。
2． 无论是世界企业还是中国企业，其成功的范例都告诉我们：打好坚实的科学理性的规范化管理的基本功，是企业成功之本。最为有效的管理是以规则为基础，管理最重要的是规则——研究者如是说；真正的管理者，他的职责应该是研究政策，制定制度，管理者最需要的，不是自己去拼杀，而是建立起井然有序、行之有效的制度，让它自己顺畅地运行——实践者如是说。管理需要制度，管理需要规范化，是理论者与实践者的共识。麦当劳为使其在世界90多个国家的1900多个分店出售的食物与服务保持同一标准，进行近千项的《操作规程》培训。企业为了增强竞争力而不惜采用近乎“残酷”的纪律，而这些纪律，才是企业成功的保证。
3．信息技术渗透到现代企业管理领域也对我国企业的规范化提出了较高的要求。信息技术渗透到现代企业管理领域是一场深刻的企业管理革命，ERP管理软件就是管理信息化的一个典型的例子。实施ERP已经成为区别传统企业管理与现代管理的一个重要标志。ERP系统从整体上为企业提供了实现管理规范化管理的工具，企业的所有员工在各自的岗位上按部就班地工作，然而却是在执行着一个统一的计划，这就要求有统一的工作准则和规程去规范人们的行为方式。在ERP系统运行的各个环节上，都有相应的工作准则和规程，有关人员必须遵守而不能按照个人的理解来“灵活”处理。建立工作准则和规范就是ERP系统得以正常运行的关键。ERP管理软件的应用体现了现代管理信息化中规范化原则、技术和思想的应用。而我们清楚地看到，对于ERP这一现代化基础性管理软件工具，那些进入中国的国际著名跨国公司，他们已经游刃有余地在运用，几乎一天都离不开ERP管理系统了。
科学和严格的制度，科学的理性的规范化管理，几乎是每一个成功企业背后的管理的主旋律或者说“基调”，是管理中万变不离其宗的基石，而这恰恰又是我国企业普遍来说最欠缺的。中国企业的管理，亟待加强管理的基本功，加强科学规范化管理。
二
科学理性的规范化管理，可走与创建企业文化相结合之路，这也恰恰就是科学理性管理与感性文化管理相结合之路。
一种规范，只有上升到文化的范畴，才具备真正的约束力。制度有它管理不到的地方，这些地方的管理就需要信仰，也就是要靠企业精神、企业文化的建立。规则要变成惯例，变成习惯、变成深入人们心里的意识，规则才可能不需要监督就为人们所遵守。也就是说，把规范上升到文化的范畴，转化为人们的内心信念、价值观，从而使规范真正发挥出巨大的约束力。
我国的“明星”企业要想不成为“流星”，就要把管理提高到文化层面上来解决企业管理中的问题，实现企业的持续发展。我国民营企业的佼佼者华为公司，就花了三年时间来建立《华为基本法》，这个管理纲领，不是简单的规章制度的汇编，它把企业文化渗透到了制度建设、流程建设以及员工的行为规范的过程中去，力图把制度建立在心理契约的基础之上。这一企业文化纲领的建立，完成的使命之一就是将企业家个人的思维转化成组织的思维，将企业家个人对企业的未来的前途、使命等思维真正在企业内部达成共识；完成的使命之二就是它解决华为的管理效率问题，向管理要效率，围绕效率解决华为应该建立什么样的内部规则体系，避免因快速扩张导致管理的失控。有专家预测，华为的这一企业文化纲领的建立，至少为华为带来了10亿元人民币的品牌价值。制度规范上升到企业文化范畴的价值，或可由此例可略见一斑。
体现领导者思想与风格，包含企业管理理念的严明的科学制度，上升到文化的范畴，从而形成企业的各具风格的企业自己的文化，就是一个企业成功的关键。
美国管理学家德鲁克曾经说过：“管理上越是能够利用一个社会的传统、价值和信念，则管理的成效越大。”这种利用，就是企业文化需要和能够做到的。中国的企业，目前以及将来，仍需注意踏踏实实地进行管理基本功的修炼，提高科学的理性的规范化管理，并在制度规范的制定和运作的过程中，建立和渗透企业自己的企业文化。
参考文献：
1．张国有．新世纪管理谈.中外管理导报，2000，（1）．
２．用友软件股份有限公司．ERP应用指南．机械工业出版社，2002．
（作者单位：中国人寿保险公司湖南省分公司干部处）