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通过药事管理的改革创新,西苑医院在提升患者看病就医体验的同时,也打造了一所优秀中医院的品牌。取药排队时间长是我国大医院普遍存在的问题,特别是对于中医院来说,由于中药饮片的调剂需要经过审方、计价、调配、复核、包装等多道程序,患者常常要在候药大厅等候很久才能取到药。但在中国中医科学院西苑医院（以下简称＂西苑医院＂）的候药大厅,即便是最为忙碌的周一上午,也几乎看不到排队等待取药的队伍。26个发药窗口一字排开。