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日前，一项试点工程正在非洲加纳稳步运营和推广。由东进技术和深圳讯呼技术两家公司共同为加纳电力公司提供了一套呼叫中心平台。该平台集业务咨询、自助查询、故障申报、抢修派单、调度管理、自动催缴与缴费、客户资料管理、录音质检、投诉与建议、回访、远程抄表、质量管理、运行监控管理、数据接口管理等功能于一体。